在企業創新中采用“釜底抽薪”的原理，可以幫助人化被動為主動，消除各種責難與災難。
小徒弟跟著鐵匠師傅學藝，不久就能自己接活了。第一個月，小徒弟打造了四把斧子，自己特別滿意，可是顧客卻並不如意。
第一位顧客是個中年農民，他抱怨斧子太沉。小徒弟無言以對。
師傅對農民說：“您身體強壯，斧子大點看著才相稱！”農民高興地付了錢。
第二位顧客是屠夫，他不滿意地說：“斧子太小，砍骨頭恐怕不行？”
小徒弟心想可能是自己技術不行，羞愧地低下了頭。師傅對屠夫說：“你臂力大，這把斧子肯定能用，太大了手臂容易發酸。”屠夫連連點頭。
一位年輕的樵夫一進來就問：“怎麼用了這麼長時間？”
小徒弟臉憋得紅紅的，心想，看樣子是要返工了。師傅連忙笑著說：“慢工出細活嘛！這斧子保管你一天砍一大堆！”樵夫滿意地走了。
小徒弟想，再有人抱怨我就能應對了。一會兒，一位老人走進來，皺著眉頭說：“這麼快就做好了？恐怕打得不到火候吧！”
徒弟哭笑不得，一臉窘迫，這時師傅上前解釋說：“這不是怕您老著急傷了身體嗎？我這徒弟可是連夜打出來的，質量絕對沒問題！”老人一聽，喜得眉開眼笑。
“釜底抽薪”的訣竅是：避免與對方的強大實力正麵交鋒，設法去消弭對方力量的來源和依靠，從根本上去解決問題。在企業創新中采用“釜底抽薪”的原理，可以幫助人化被動為主動，消除各種責難與災難。
一天，有位顧客在喝酸奶時，一塊碎玻璃片吸到了他的嘴裏。於是他怒氣衝衝地去牛奶公司抗議。路上，這位顧客越想越氣憤，牛奶公司如此不負責任，簡直是拿人命開玩笑。他覺得自己不隻是為自己，也是為千千萬萬的孩子，為全體人民的安全著想。他想：如果牛奶公司不妥善處理，我就要向報界揭發，或者投訴到消費者協會去。
“你們難道光顧賺錢，就不管他人的健康和死活了？”“你們想過沒有，這玻璃碎片吸進胃裏會置人於死地的！”他來到牛奶公司，一開口就怒氣衝衝，言辭激烈。
牛奶公司負責接待他的人員沒有為這些刺人的話而冒火，也沒有為自己公司辯護，而是靜靜地聽完這位顧客的陳述和牢騷後，帶著真切關心的神情問：“那玻璃碎片傷著你了沒有？舌頭，喉嚨沒有事吧？”當得知顧客平安無事時，他才鬆了口氣，說：“這真是不幸中的大幸，要是老人特別是小孩吃到這瓶酸奶，後果真是不堪設想啊！”
公司人員設身處地為顧客著想，禮貌而得體的話，一下使顧客消了怒氣。這時，這位顧客竟然平心靜氣地給牛奶公司出謀劃策，設想用種種措施來預防這類事故的出現，雙方心平氣和，越談越融洽。
麵對怒氣衝衝的責難者，這家公司人員倘若使用詭辯術強詞奪理地為自己公司辯解，無異於火上加油，使事態更加激化而難以收拾。因此必須先消弭責難者據以發火的感情與理智方麵的因素，使之冷靜，這正是“釜底抽薪”的關鍵。
江蘇省吳縣有一家隻有農民職工300多人的漆包線廠，但卻與全國10多個省市的150多家工廠、商店建立了長期的固定供貨關係。很多廠家，如“華生”、“長城”、“駱駝”電扇廠等都樂意采用他們這個廠生產的漆包線產品。
一次，這個廠突然收到天津無線電元件二廠發來的電報，說由於質量關係要求退回一批漆包線，並且提出，今後將斷絕與他們廠的業務往來。
漆包線廠的廠長見到這個電報後，感到事出突然，若不妥善處理好，後果將很嚴重。於是，他當即帶著供銷科長趕赴天津。他們從江蘇來到天津廠裏，沒超過24小時。作出反應和行動之快，使天津廠的領導驚呆了，也使他們深受感動。
經雙方認真檢查，發現漆包線的質量問題，不是該廠生產上的問題，而是運輸部門裝卸時所造成的。
原因找到後，漆包線廠並不因此而置身事外，而是主動承擔責任，提出全部退貨，並保證在20天內把新貨送至天津，以確保正常生產。
吳縣漆包線廠的這個決定，使天津廠家改變了對該廠的看法，被他們這種認真負責，以用戶利益為重的精神所感動。從而決定不退貨，將這批有毛病的漆包線全部收下，加工處理。而且表示：今後繼續與該廠長期合作，友好往來。
一場風波平息了，由此可見，一個村辦小廠為何能取得那麼多用戶的信任，關鍵在於他們堅持不讓客戶的利益受到損害。這位漆包線廠的廠長采用的即是“釜底抽薪”方法。