任何一個行業，都會有其行業的優勢。如果在行業服務中“發揮優勢”，不但可以省去顧客的許多麻煩，而且可以實現服務創新，取得良好的社會效益和經濟效益。
美國立契蒙市的油漆商特裏斯克先生為了推銷他的油漆，首先給500個準顧客郵寄刷子的木柄，剩下的一半，就是刷子部分請客人憑信函前來店裏領。郵寄後有100多人前來店裏領刷子。
由於這種做法效果不顯著，特裏斯克先生就再動腦筋。又給100個準顧客郵寄完整的刷子並附上一張信函。裏麵寫著：“您是不是需要油漆您的房子？是不是已經到了該重新油漆、讓您的房子煥然一新的時候了？為此，我們特地贈送您一把油漆刷子。我們從今天起連續3個月定為特別優惠時間，凡是拿到此張信函前來我店的顧客，油漆一律八折優惠。敬請別失去好機會。”
人對一點點小贈品也會產生相當大的好感。同時認為有一支刷子不好好利用它太可惜。結果，75人拿信函前來店裏買他的油漆。之後，這些人都成了特裏斯克先生的主顧了。其後一年的銷售量比上年多了5倍。
隨著社會的發展，各種商業設施日益完善起來。
任何一個行業，都會有其行業的優勢。如果在行業服務中“發揮優勢”，不但可以省去顧客的許多麻煩，而且可以實現服務創新，取得良好的社會效益和經濟效益。
在商品推銷中，良好的服務更為重要。比如現在許多企業，仍然抱著“商品出廠（店），概不退換”那一套舊傳統不放。倘若有一家企業宣布“商品出廠，負責到底”，提供良好的社會服務和商品保險，那一定會備受歡迎。
實際上，發揮經營企業對所經營產品比較了解的優勢，不但會大大方便顧客，從而贏得越來越多的消費者青睞，而且成本也不會增加太多，和利潤比起來，簡直是九牛一毛，何樂而不為？
現在的許多家用電器修理部是“坐店修理，等客上門”，這似乎合情合理，天經地義。但若是廠方來個“上門修理，服務到家”，充分發揮廠裏技術人員的特長，對消費者的影響該有多麼大！
在廣州的南方大廈，不僅已向顧客提供“送貨上門”、“上門維修”等多項服務，而且還製定了這麼一條規定：凡在該店購買的電視機，如果在保修期內壞了，一時修理不好，可以先從該店抱回一台同樣的電視機使用。這也是發揮了店裏有周轉使用的電視機的優勢。
發揮優勢，當然要求策劃人員善於找到行業的優勢，甚至創造優勢，從而為消費者提供良好的服務。廣州南方大廈為了發揮商店良好的服務優勢，專門準備50台電視機作周轉使用。這怎能不使消費者醉心向往，別無他顧？商店自身又怎能不“生意興隆通四海，財源茂盛達三江”？