正文 第180章 放棄偏見 點頭稱是——誘使肯定法(1 / 1)

在產品推銷中,使用“誘使肯定”法進行推銷往往能夠奏效。

約瑟夫,艾利森是威斯汀豪斯電器公司的推銷員,他費了很大勁才向一家大工廠銷售了幾台發動機。

三個星期後,他再度前往那家工廠推銷,本以為對方會再向他購買幾百台的。不料,那位總工程師一見到他,就對他說:“艾利森,我不能再從你那兒買發動機了!因為你們公司的發動機太不理想了!”

艾利森驚訝地問:“為什麼?”

“因為你們的發動機太燙了,燙得連手都不能碰一下。”

艾利森知道同對方爭辯沒有任何益處,於是他連忙說:“史賓斯先生,我完全同意您的意見,如果發動機發熱過高,應該退貨,是嗎?”

“是的。”總工程師答道。

“自然,發動機是發熱的,但您當然不希望它的熱度超過全國電工協會規定的標準,不對嗎?”

“對的。”總工程師又答道。

“按照標準,發動機可以比室內溫度高72華氏度,對嗎?”

“對的。但你的產品卻比這高出很多。”

艾利森沒有爭辯,隻是問道:“你們車間的溫度是多少?”

“大約75華氏度。”

艾利森繼續說:車間是75華氏度,加上應有的72華氏度,一共是147華氏度。您即使把手放在147華氏度的熱水龍頭上,也會感到燙手啊!

總工程師不得不再一次點頭稱是。

“好了,以後您不要用手去摸發動機了。放心,那完全是正常的。”

結果,艾利森又做成了一筆生意。

艾利森後來對他的同行說:“我費了多年的功夫,在生意上損失了無數後才懂得,爭辯是不行的。站在別人的角度看問題,想法讓別人講出‘對,對’,才能獲得更多的好處,獲得成功。”

當一個人在說話,如果一開始就說出一連串的“是”字來,就會使整個身心趨向肯定的一麵。這時全身呈放鬆狀態,容易造成一種和諧的談話氣氛,也容易放棄自己原來的偏見,轉而同意對方的意見。在產品推銷中,使用“誘使肯定”進行推銷往往能夠奏效。

運用“誘使肯定”進行推銷的原則是:當與觀點不同的對手討論或辯論問題時,開始時不要討論彼此有分歧的問題,而是強調彼此相一致的共同點。當在有關各點上都取得完全一致後,對方原來的主張便不攻自破,自然而然地轉向我們的觀點。

“誘使肯定”法的具體做法是:推銷員向對方提出一連串的問題,而對於這些問題,對方都隻能點頭稱是。在對方回答了一連串的“是”之後,就隻有忍痛割愛,放棄自己原有的主張轉而無條件地擁護推銷員的主張了。

在使用這種技巧說明對方時,有幾點值得注意:

1.要創造出對方說“是”的氣氛,要千方百計避免對方說“不”。因此,提出的問題應精心考慮,不可信口開河。

台灣一推銷員與顧客之間發生了這麼一場對話:

“今天還是和昨天一樣熱,是嗎?”

“是的!”

“最近通貨膨脹,治安混亂,是嗎?”

“是的”。

“現在這麼不景氣,真叫人不知如何是好”。

這一類問題雖然很正常,不論推銷員如何說,對方都會回答“是的”,好像已經創造出肯定的氣氛。可是注意他說話的內容,卻製造出一種無心購買的否定悲觀的氣氛。

也就是說,顧客在聽到他的詢問後,會變得心情沉悶,當然什麼東西也不想購買了。

2.要使對方回答“是”,提問題的方式是非常重要的。什麼樣的發問方式比較容易得到肯定的回答呢?最好的方式應是:暗示你所要想得到的答案。

所以,在推銷商品時,不應問顧客喜不喜歡,想不想買。因為你問他“你想不想買”、“喜不喜歡”時,他可能回答“不”。因此,應該問:“你一定很喜歡,是吧!”

3.當你發問對方還沒有得到對方回答之前,自己也要先點頭。你一邊問一邊點頭,可誘使對方做出肯定回答。