正文 第194章 情感轉移 達到認同——請將激將法(1 / 1)

在推銷產品時,采用“請將激將”法,往往能很快促成交易。

二次世界大戰後,日本的財閥、財團都被迫解體或改名,連有著悠久曆史和良好信譽的三菱銀行,也不得不改名為千代田銀行。由於名字非常陌生,生意也就非常冷清。

業務部的島田晉為此苦悶不堪,每天都在想著如何吸引顧客來存款。終於有一天,他想出了“一塊錢存款”的妙招。

戰後的日本,一塊錢實在是太少了。在根本沒有什麼人來存款的情況下,千代田對往來的顧客發出了這樣的宣傳海報;

“用手掬一捧水,水會從手指間流走。很想存一些錢,但是在目前這種糊口都難的日子裏是做夢也不敢想的。先生們、女士們,如果你們有這種想法的話,那麼請您持一本存款簿吧。它就像是一個水桶,有了它,從手指間流走的零錢就會一滴一滴、一點一點地存起來,您就會在不知不覺中有一筆可觀的大錢了。我們千代田銀行是一塊錢也可以存的。有了一本千代田存款簿,您的胸膛就會因充滿希望而滿足,您的心就能在天空中飄然翱翔。”

海報一貼出,就造成了極大的影響,原本因為錢少並沒有想過要存款的人們都來存款了,銀行也因此渡過了艱難的戰後初期。這以後,“一塊錢存款”風行全世界。

在推銷產品時,采用“請將激將”法,往往能很快促成交易。

所謂“請將激將”法,就是指推銷者通過一定的言語或行動刺激對方,激起對方的同情、反感、尊敬、蔑視、悲憤、歡樂等肯定或否定的情感,並誘使顧客的這種情緒波動,心態變化朝著推銷者所期望的目標發展,最後形成與推銷者相同的觀點,斷然采取符合推銷者意願的行動。

日籍華人夏目誌郎先生當推銷員的時候,有一次到精密儀器商社推銷節目帶,麵對綽號為“頑固老頭”的董事長,他滔滔不絕的雄辯無濟於事。這位董事長達20分鍾之內一直保持沉默,對夏目誌郎繪聲繪色的攻勢無動於衷。夏目誌郎先生轉變方法,開始使用“請將激將”:

“將您介紹給我的人說得一點兒都沒錯,您任性、冷酷、嚴厲、沒有朋友。”

董事長的臉色變得通紅,而且抽動著粗大的眉毛,對夏目誌朗的話開始有反應了。

“我研究過心理學,所以依我的觀察,您是麵惡心善、寂寞而軟弱的人。您想以嚴肅和冷淡築起一道牆來防止外人侵人。”

董事長終於露出了笑容,並說:“我的確是個軟弱的人,常常無法控製自己的感情,還有很多缺點。”

董事長又一次露出笑容,真是可愛,剛才那種不悅的態度也改變了。從這時起,他倆成了朋友。

當天,董事長向夏目誌郎買了五套節目帶,給了夏目誌郎384000日幣的支票,董事長的侄子也買了一套節目帶。一上午夏目誌郎收入合計512000日幣。

“請將激將”在具體的運用過程中,表現方式多種多樣,如,直接式“請將激將”、間接式“請將激將”、褒揚式“請將激將”和貶抑式“請將激將”。

在運用“請將激將”時,推銷員要注意掌握火候。心理學研究證明:人的心理的外在刺激必須適宜。刺激量過大,會造成被刺激者的逆反心理。一旦顧客對推銷員產生了逆反心理,推銷員就難以達到預期效果。因此,無論是褒揚和貶抑都要適度,要讓顧客的情感轉移到推銷員期望的方向上來,達到認同的效果。

“請將激將”用於那些地位較高或性格較固執的顧主上,更為有效。