無論是從事服務、生活用品經營，還是從事飲食服務；無論是大企業、大公司，抑或是小商店、小攤亭，都有“第一印象”的問題，做得好就會產生較高的經濟效益。
1988年夏，美國紐約鬧市區的一家婦女用品商店進了一批婦女用品，很長時間無人購買。老板見狀，便叫店員將貨物散亂地堆放在門口，路過的女士們見狀，馬上圍成一圈，尋寶似的翻來翻去，找出各自需求的物品。
有人對老板說，為什麼不把貨物整齊地擺在貨架上？老板說：如果我把這些商品都整整齊齊地擺在貨架上，這些女士們還會這麼仔細地挑選嗎？要知道，她們就是對胡亂堆放的商品感興趣。
女士們購物愛挑剔，恨不得將商店的貨物翻個底朝天，才會對自己手上的商品放心。這家商店采用這種方法後，商品很快就銷售一空。
在日常生活購物中，人們都會有這樣的經驗：當你初次走進一家商店，店內的裝潢、商品的檔次、款式及價格、服務員的服務態度等綜合形成了你對該商店的“第一印象”。如果初次的印象較好，以後你還會多次光顧；如果初次印象不佳，那麼以後就會少來了。
這種最初見麵所留下的印象，對以後的行動產生直接幹擾的現象就是首因效應。可見，在營銷中，經營者應善於利用這種效應，千方百計能給顧客留下好印象。
日本雄獅會社是一家生產牙膏、洗滌劑和洗發精的企業。為了實現其在5年之內奪取該行業榜首的雄心，雄獅會社製訂了占領洗滌劑市場的“一一O戰略”。其中主要的就是以顧客心理為基礎的廣告攻勢。
雄獅會社大做廣告，決定向1萬人每人免費提供一份“脫普”洗滌劑，請消費者自己來考驗它的性能，並將消費者的使用效果在電視上放映，別出心裁地取名為“一萬個證人”專題節目，還為此發行專刊，廣為散發。從而給人們留下了好的印象。人們看了廣告，都會這樣想：既然有1萬人證明，可見它的質量不會差。頓時，這種洗滌劑身價百倍。
無論是從事服務、生活用品經營，還是從事飲食服務；無論是大企業、大公司，抑或是小商店、小攤亭，都有“第一印象”的問題，做得好就會產生較高的經濟效益。
1983年3月，深圳亞洲大酒店舉行動工典禮。典禮上，每位來賓都得到了一個精製的小包，上麵印著“亞洲大酒店開工紀念”字樣。主人還宣布：待兩年後亞洲酒店落成使用時，凡是持有本包的客人，住本店可享受8折的優惠。這個消息贏得了“滿堂喝彩”。大酒店尚未落成，人們已對它有了良好的印象，這種花費不多但可留下好印象的做法實在高明。一般來說，經營者要給別人留下良好的第一印象，應從以下幾方麵著手：
1.要使顧客對於銷售環境產生滿意的印象。這就要求經營者創造優美的環境，使人們心情舒暢，同時也要提高服務質量。
2.讓貨物給人留下好印象。擺在鋪麵上的商品要做到物美價廉。服裝要擺放整齊，食品要衛生，色彩美觀，使這些商品首先奪人之目。
3.讓顧客產生“信任感”。許多人購買東西怕上當受騙、怕挨宰。經營者要善於消除這種顧慮，實行諸如“三包”、“售後服務”等措施。
4.要在服務質量上多下功夫。要做到熱情周到，耐心細致地為顧客服務。
5.在經營方針上，要堅持始終如一的優質服務。
如果經營者能夠運用“首因效應”，從以上諸多方麵下功夫，給消費者留下良好的印象，就會獲得豐厚的盈利。