2011年3月25日昨天從早上6：15開始到下午5點，我和幾個同事一起在杭甬之間跑了一個來回，此次省城之行的目的是去參觀兩所著名的小學，學習他們的校園文化建設。早上6：15，參加考察的同事們都基本上準時到達，6：30出發上高速。一路上大家有說有笑，很是開心，雖然早起有點累，但是大家都沒有任何計較。不到兩個小時，我們的車子已下了高速，進入到杭城。與第一所參觀的學校校長通電話時，我告訴她我們將於9點左右到達學校。但讓我沒有想到的是我們的駕駛員小趙頭天晚上“備課”工夫做得很足，對這兩所學校的位置摸得很透，不到8：30時，我們已經到了學校的大門口。考慮到先期的約定，為了不打擾對方的安排，我和我的同事們就坐在車上等候。到8：50時，我和同事們一起走到傳達室，告訴保安我們的參觀要求。保安在請示了校長後，開門讓我們進去了，並告訴我校長室在哪幢樓的幾樓。
叫齊了同事們後，我們一起走向校長辦公室，在途中我們碰到了一名拿著餅幹等小零食的老師，她示意我們到會議室等候。不一會兒，該校的校長就出現了，讓我萬萬沒有想到的是校長的第一句話竟然是：“接到你的電話，我才想起來今天你們要來。”剛坐下，外麵的課間操音樂就想起來了，校長順便邀請我們去觀看該校學生的課間操。課間操後，在回會議室的途中，有一名教師問校長，行政會議是否照舊，校長說照舊在第3、4節課進行，一聽這句話，我的心裏就立刻感到透心涼，因為這句話的潛台詞就是告訴我們，她隻有這麼一點時間。接下來的介紹讓我和我的同事們也很是失望，尤其是小李老師(參觀這所學校是因為小李老師去年下半年剛剛才隨著一個培訓班來過，給她留下了很深刻的印象後提出來的)，校長的介紹與上次相比，小李明顯感覺到了她是偷工減料，應付了事，因為小李發現介紹的幻燈片與去年一模一樣，但是講得非常簡單，省去了很多。介紹後，校長帶領我們去參觀功能室，讓我們一行人感到“可愛”的是，校長居然找不到好幾個功能室的電燈開關，我們隻能在暗暗中、模模糊糊中參觀。我們還發現好幾個功能室裏都是髒髒的，東西擺放得不整潔，明顯的不在應有的狀態中。草草結束了參觀後，在我們還沒有離開校園時，校長已經趕去開會了，把我們一行人扔在了校園裏，旁邊沒有他們學校的一名老師相陪。出了校門上車後，好幾個同事立刻感到不開心，因為他們覺得根本沒有受到最基本的尊重：來者都是客。
午餐後，我們前往第二所學校參觀，在到達該校時，在校門口的電子顯示屏上我們看到了歡迎我們的標語，大家不約而同地立刻發出了感慨(原因是受上午那所學校的刺激了吧)。在大家進到校園內時，該校的黃校長走出辦公室來歡迎我們。黃校長熱情洋溢地把我們迎到會議室，介紹學校的情況時，我發現一個細節：介紹的幻燈片是特意的、針對性做的。介紹完畢後，黃校長又帶領我們參觀了校園及功能室，一路上她都很熱情地介紹著。參觀完畢後，她又給我們一行人送了她們學校的介紹資料及有關材料，並一直把我們送到校門口並目送我們車子離開。在離開前，黃校長還一直強調要多保持聯係，甚至提出能否在以後進行教學互動，形成學習共同體之類的。感受著黃校長的熱情，我和同事們也發出了邀請，邀請黃校長在方便的時候來學校。
兩所學校的參觀學習，我和我的同事們遇到了截然不同的兩個接待方式，簡直是冰火兩重天。雖然我們也非常理解作為名校，可能每學期、每個月甚至每周都有很重的接待任務，但是不管怎樣繁重，有客人到，我想基本的禮節還是應該有的，基本的尊重還是應該體現的，基本的道理還是應該盡到的。畢竟，人家上門學習是一種尊重的表示，一種價值的體現，一種聲譽口碑的傳遞。雖然也許達不到“有朋自遠方來不亦說乎”的境界(因為也許是參觀的人實在是太多了，不堪重負)，但至少就像我上麵說的，最基本的禮節還是應該具備的吧。第一所學校這樣的做法，讓我們感觸特別深的緣故，按我們小袁老師的話來說就是因為反差實在是太大，因為我們學校平時接待客人時都是非常用心、周到和真誠，都會讓人感到暖暖的。
兩所學校的參觀，讓我和我的同事們再次感受到接待工作的重要性，再次感受到對外的、顯性的工作一定用心，一定要考慮周到，一定要讓人倍感溫暖。