善於使用魅力語言
（1）學會向人道歉
人孰無過，所以我們人人都應該學會道歉。衷心道歉不但可以彌補破裂了的關係，而且還可以增進感情。道歉的方式各種各樣，最常見和需注意的有以下幾點：
①如果你覺得道歉的話說不出口，可以用別的方法來代替。
一束鮮花能使前嫌冰釋；把一件小禮物放在對方的餐桌上或枕頭底，可以表明悔意，以示愛念不渝；大家不交談，觸摸也可傳情達意，這就是所謂的“此時無聲勝有聲”。
②切記道歉並非恥辱，而是真摯和誠懇的表現。
大人物有時也道歉。丘吉爾起初對杜魯門的印象很壞，但後來他告訴杜魯門說以前低估了他，這是以讚譽的方式表示敬意。應該道歉的時候，就馬上道歉，越耽擱就越難啟齒，有時甚至追悔莫及。假如你認為有人得罪了你，而對方沒致歉，那你應該冷靜，不要悶悶不樂，更不要生氣，也許對方正為如何道歉而不好過呢。
③你如果沒有錯，就不要為了息事寧人而認錯。
這種做法，對任何人都沒好處。同時你要分清深感遺憾和必須道歉這兩者的區別。有些事你可以表示遺憾，但不必道歉。
（2）開玩笑的“規則”
在日常生活中，有人很愛開玩笑，雖然你沒有惡意，但也要注意規則。
①注意格調。
玩笑應該有利於身心健康，增進團結，擯棄低級庸俗。
②留心場合。
按照中國人的習慣，正規場合一般不宜開玩笑。彼此不十分熟悉或生人、熟人同時在場，不宜開過深的玩笑。
③講究方式。
也就是要因人而異。對性格開朗、喜歡說笑的人，開些“國際玩笑”也無妨，而對性格內向、少言寡語的人，一般不要過分地開玩笑。
④掌握分寸。
俗話說，凡事有度，適度則益，過度則損。
⑤避人忌諱。
忌諱是因風俗習慣或個人生理缺陷等、對某些言語或舉動有所顧忌。幾乎每個人都或多或少地有自己的忌諱。所以，開玩笑時一定要小心避之。
（3）道謝的藝術
在交往中，“謝謝”這兩個字如果能正確地運用，就會變得很有魅力。
①必須是誠心的。
你確實有感謝對方的願望再去說它，並賦予它感情，不要讓人聽起來覺得呆板，成為應付人的“客套話”。
②直截了當地道謝。
不要含糊其辭地嘟噥，不要為別人知道你要向他道謝而不好意思。
③指名道姓。
通過叫被謝人的名字，使你的道謝專一化。
④找機會謝別人。
要養成習慣，並非一個人生來就有感謝別人的素養。
⑤出乎人們意料的道謝
當別人沒想到或感到未必值得感謝時，一句“謝謝”會使對方感到很溫暖。回想一下，不時你從別人那裏得到一聲友好的“謝謝”，而過去在同樣的情況下你根本不會得到它，想到當時的心情，你就會明白它的意義了。
（4）拒絕閑聊的方法
漫無邊際的閑聊，既影響工作和學習，又容易招惹是非。現介紹4種表白無暇閑聊的婉轉方法：
①啟示法。
在自己工作場所的醒目處寫上“閑聊不過3分鍾”或魯迅的名言：浪費自己的時間，等於慢性自殺；浪費別人的時間，等於謀財害命。以此啟示來客，謝絕閑聊。
②工作法。
當發現聊客朝自己走來，可立即埋頭工作，或眼睛凝視空間。令聊客相信自己正在專心工作，讓其知趣離開。
③冷待法。
當聊客打開話匣子時，自己保持冷淡，隻點頭或搖頭，不予搭話，也可作簡短的回答“是”或“不是”；若聊客仍然口若懸河時，可起身做些雜務，令其掃興而去。
④推遲法。
如對方並未閑聊，或自己喜歡與其交談，但當時確無時間接待，可提議推遲在下班後或共同進餐時進行交談。
善於使用說話的語氣
（1）語氣要明快
不難發現，在我們四周也有許多人說話的聲調，能給你一種明快的感覺。這自然是美的表達方式之一。
你若想在談話時給對方以明朗暢快的感受。就必須注意以下幾點：
①性格。人的性格有兩種，一種是明朗型，一種是陰冷型。如果你是屬於後者，隻要你能不去斤斤計較各種小節。不過分注意自我，多同別人打交道，尊重別人的意見，相信別人，你就能廣交朋友，從中獲得教益，從而使你陰冷的性格，逐漸轉向熱情、開朗。
②健康。保持身心健康，才能心胸開朗，心情舒暢。
③語調。假如你語言清晰，語音頻率高，轉折音柔和，則能使對方有明快的感覺。如果你還沒有這樣的水平也不必過分勉強，以免弄巧成拙，隻要多多注意就行了。
④表情。麵帶笑容與有說有笑往往能給人以親切之感。如果你能隨時麵帶微笑，別人一定會喜歡你。
（2）注意“停頓”
說話時的“停頓”是一種技巧。有意識的停頓，不僅使講話層次分明，還能突出重點，吸引聽話人的注意力。適當的停頓，能夠使聽的人明白你所講的內容分為幾個段落，前後互相照應。隻有條理清楚的講話，才具有說服力，表現出很強的邏輯性，使別人佩服你的口才。如果不懂得適時的停頓，滔滔不絕地一直講下去，你會使人有急促感，對於你的講話也就“不知所雲”。