④講究方式。
與生人初次見麵的寒暄，一般需有兩三個問答往複的過程。熟人之間的寒暄，如常見麵，往往隻需一句話、一個招呼，甚至隻需一個眼神、一個微笑、一個手勢。如久不見麵，則宜有兩三個問答往複的過程。
（2）“對不起”的神效
“對不起”這三個字看來簡單，可是它的效用，不是別的字所能比擬的。這三個字，能使強頑者點頭，能使怒氣消減。
你在汽車上誤踩了別人的腳，你說聲：“對不起”，被踩的人自然不會計較什麼了。人的心理原是這樣，對於許多事情皆可原諒。若因為你的過失，使別人吃虧，而你還不承認自己的不是，好像別人吃虧是咎由自取似的，這就不能讓別人原諒你了。
消除惡感，避免傷害對方的感情，最聰明的辦法是自己謙遜一點。自己有過失的時候立刻道歉，別人會給你同情。
反之，不承認過錯，就難怪對方生氣，不見許多口角變成打架，或因一兩句話而釀成命案的，皆由此而起嗎？倘若我們大家都不忘記這三個字的巧妙，我們的生活將會減少很多不愉快。
“對不起，害你等了許多時候。”“對不起，你可以替我把茶水遞過來嗎？”在日常生活中，“對不起”這三個字真是用途太多了。
“對不起”三個字，意思無非是讓別人占上風，你既然讓他占了上風，他還有什麼更多的要求呢？息事寧人，莫過於此。要使家庭不失和，朋友不交惡，這三個字真是百效的靈藥。
下次在電影院裏要經過別人座位時，請先說聲“對不起”。那麼讓路的人一定不會把眉頭皺起；如果你招待你的顧客時多說兩聲“對不起”，那麼，交易十之八九會成功。
（3）聊天要聊出名堂來
聊天一般是指沒有明確目標的即興式交談。跟不同行為、不同輩分的人聊天，往往會得到許多新的信息，甚至使我們觸類旁通，使有些人久思不得其解的問題一下子豁然開朗。
聊天還有調節心理、愉悅情懷的奇特功效。如果你有什麼事愁悶不快的話，通過和熟人聊天，可以一吐胸中悶氣，達到開釋情懷、平衡心理的作用。
古人有“與君一席話，勝讀十年書”的佳句。一次有益的聊天，並不亞於讀—篇好文章。所以，與人聊天是一件快事。
但是，聊天要聊出名堂，確有收獲，還得費點心思。必須注意下麵幾點：
①既無目的，又有目的。
一般來說，聊天沒有什麼明確的目的。但從微觀角度來講，閑聊未必就是聊“閑”，而是有目的信息和情感的交流。帶有一定的目的，你就能時及而又恰到好處地發問，調節聊天的內容。
②要善擇聊天對象。
聊天要做到格調高雅，聊得有水平，善於選擇聊友是重要的一環。一般來說，聊友的素質決定了聊天的質量。德國偉大作家歌德，幾十年如一日，與其秘書愛克曼每天都要聊會兒天，那些天才的機智許多是從閑聊話語中誕生的。他嘲弄世俗，譏諷醜惡，以噴珠吐玉般的格言綴串成令後世驚歎不已的《歌德談話錄》。
當然，現實生活中，不可能每次聊天都有“聊友”在場，所以，選擇聊友的圈子不能太小。和水平相當的人，甚至低於己者聊天也不無長進。大可不必囿於己見，拘於一格，而以廣開“耳路”，泛論群言為好。
③聊天話題的選擇。
通常情況下，與學者聊天，可以講些輕鬆、幽默的奇聞軼事；與主婦們聊天，可以講講市場的行情與子女的教育問題；與老人聊天，可以談談養生之道、保健方法，甚至愉快的往事；與青年聊天，可以探討事業、友誼及一切時髦話題；與孩子聊天，可以講講童話、寓言等；與一般人聊天，可以拉拉家常。
④聊天的範圍。
一般說，聊天的範圍不受限製，這當然不包括庸俗低級、格調低下、無意義、無價值的話題。搬是非，貶低他人，也是不足取的。對方的缺點和不喜歡的不應作為聊天的話題。
⑤聊天的地點。
一般說，聊天不受時間、地點限製，但在公眾場合下聊天，或喜慶時節大談悲傷之事也是不受歡迎的。
⑥不提挑戰性問題。
聊天時，不要提出一些挑戰性的問題，免得引起激烈爭論，弄得不歡而散。不要自以為是，用教訓人的口氣說話，如果幾個人一起聊天，還要注意讓大家都有發言機會。
打動人心的戰術
（1）作“迂回側麵”的攻擊
現代社會，人與人之間的關係非常密切。一個小個體的行動，往往會影響整個群體的發展。為了促使群體的進步，當然不容少數破壞分子的存在。