一、傳輸的類型
(一)傳輸方向
1.單向傳輸
單向傳輸是指交際中隻有一方向著另一方發送信息的傳輸活動。一方是信源,另一方是信宿。從信源到信宿,是單方向的信息運行。發送信息的一方是整個交際過程中的主宰,掌握著全部主動權,發送什麼信息,發送的時間多久,以什麼樣的方式發送,全由其決定和支配。而另一方則處於被動的“聽”和“看”的地位,隻帶耳朵、眼睛,不帶嘴巴。即使有反饋,在同一個交際回合中一般都不能命之以口。如電台、電視台的播音,主席台上領導的講話,演講台上演講者的演講,講台上教師的講課等。
單向傳輸一般都是有準備的傳輸。其目的明確、對象清楚,傳輸的信息有所選擇,傳輸的方式有所講究。即使是沒有準備,或不能充分準備(如答記者問),但隻要處於“自己講,別人聽”的位置,仍然是單向傳輸。隻不過在信息選擇和傳輸方式上沒有有準備的傳輸完備罷了。
2.雙向傳輸
雙向傳輸是指交際中雙方都可向對方發送信息的傳輸活動。雙方互為信源和信宿,從信源到信宿,是雙方向的信息運行。這種傳輸不存在誰是主宰的問題,一方發送信息時,另一方可以隨時提出自己的意見、表明自己的態度。在整個交際活動中,雙方都既帶耳朵、眼睛,又帶嘴巴。任何一方的反饋,都可迅速發為言辭或形體語、附加語。如談判、論辯、洽商、談心、爭論等。
雙向傳輸也有有準備與無準備之分。有準備的,同樣是目的明確、對象清楚,傳輸的信息有所選擇,傳輸的方式有所講究。如商貿談判,與誰談,要達到什麼目的,為達到目的需要哪些信息,要采取哪種方式才合適,任何一個談判者事前都會有所考慮。無準備的,難度就大一些。因為事前並不知道,彼此都存在許多不確定性。但是,隻要處於雙向傳輸的位置,就要正視它,認真地選擇信息,積極地把握方式。比較起來,在現實生活中,雙向傳輸中的無準備情況更多一些。
3.多向傳輸
多向傳輸是指交際者不止雙方,而是多方時,任何一方都可以向其他方發送信息的傳輸活動。每一方都是信源,都是信宿。從信源到信宿,是多方向的信息運行。這種傳輸,同樣不存在誰是主宰的問題,一方發送信息時,其他任何一方都可隨時提出自己的意見、表明自己的態度。在整個交際活動中,各方都既帶耳朵、眼睛,又帶嘴巴。任何一方的反饋,都可迅速發為言辭或形體語、附加語。如座談、討論、聊天、吵群架等。
多向傳輸同樣有有準備與無準備之分。像座談、討論之類,一般都是有準備的,至少在大方向上可以把握。像聊天、吵群架這類,當然不可能有準備,純粹靠隨機而發了。
(二)溝通關係
1.直線傳輸
直線傳輸是指信息傳輸所溝通的關係是直線的,包括自上而下和自下而上兩個方麵。
自上而下的信息傳輸,是指交際雙方具有上下關係時,處於上者向處於下者傳輸信息。這種“上”有兩種情況:一是指一個組織的代表,如書記、市長、部長、廠長、經理、局長、營長、校長、主任、鄉長等。他們在職權範圍內向下傳輸的信息,往往帶有強製性。哪怕其傳輸方式很柔和,其“下”,都不能不認真考慮。在表現形式上,比較正式的,如命令、指令、令、指示等;一般的,如要求、答複、意見、看法等。二是自身地位高於對方,如教師對學生,師傅對徒弟,家長對孩子。他們在工作、教養範圍內向下傳輸信息,一般帶有指導性,有時帶有強製性。如家裏的孩子,做父母者大多以指導性的信息教其如何做人。但孩子很不聽話時,父母就會向其傳輸強製性的信息了。
自下而上的信息傳輸,是指交際雙方具有上下關係時,處於下者向處於上者傳輸信息。這種“下”有兩種情況:一是指單位、組織或地域的普通成員,如市民、職工、戰士、工人、辦事員、村民、學生等。他們在所服務的單位、組織或所處的地域內,向上傳輸的信息,往往帶有請求性。哪怕心裏很不痛快,其傳輸方式一般都較柔和。在表現形式上,比較正式的如請示、報告、彙報等;一般的,如反映、希望、建議、要求等。
2.橫線傳輸
橫線傳輸是指信息傳輸所溝通的關係是橫線的。這種傳輸是在同一個單位、組織、地域中的非上下關係的交際者中進行的。如一個公司的員工之間,一個學校的教師之間,一個村子的村民之間。
比起直線傳輸來,橫線傳輸無論在傳輸的人數上和傳輸的信息上,都要多得多。一是因為一般情況下,一個單位的群眾總是多於領導的,他們彼此間的交往無論如何要比他們同領導的接觸要多。二是因為群眾之間說話,可以隨便些,尤其是親密者之間,則無話不談。而群眾與領導接觸,往往說話顯得很謹慎、拘束。但是,橫線傳輸所傳輸的信息,比起直線傳輸來,一是信息量較少,二是可靠性較小。
3.斜線傳輸
斜線傳輸指的是信息傳輸所溝通的關係是斜線的。這種傳輸是在不同單位、組織、地域的上下關係的交際者中進行的。如這個公司的員工與那個公司的經理之間,這個學校的校長與那個學校的教師之間,這個連隊的戰士與那個連隊的連長之間。
斜線傳輸比起直線傳輸和橫線傳輸來,無論在傳輸的人數上和傳輸的信息上,都是很少的。一般見於這個單位的員工有問題、有情況需要向那個單位的領導反映、通報,或者那個單位的領導需要找這個單位的員工了解情況。
4.外線傳輸
外線傳輸指的是信息傳輸所溝通的關係不是內部,而是外部。這種傳輸打破了單位、組織、地域的界限,走向了社會。可以說,它是橫線傳輸和斜線傳輸的進一步擴展。其傳輸的人數和傳輸的信息都為直線傳輸、橫線傳輸和斜線傳輸所不及。並且,直線傳輸、橫線傳輸和斜線傳輸所溝通的關係,一般都是對應的。而外線傳輸所溝通的關係,則往往是網狀的,向四麵擴散。因此,外線傳輸的速度快,影響大。
二、傳輸的渠道
(一)直接渠道和間接渠道
1.直接渠道
直接渠道就是指發送者在言語交際活動中,不通過任何中間環節或媒介,直接麵對麵地把所要發送的信息傳輸給接受者。如甲碰到乙,甲為了向乙傳輸自己關心其健康狀況的信息,便問道:“你近來身體可好?”這一信息就是通過直接渠道傳輸的。