商鞅第一、二次傳輸的失敗，就在於其未能認清秦孝公的興趣和需要，盲目地傳輸。第三次的初見成效，就是在有了第一、二次的試探之後，對秦孝公有所認識才獲得的。第四次的大功告成，則是在充分認清秦孝公的思想後才有的結果。
2.選擇信息的內容和接受對象
據《列子·說符》記載：魯國一戶姓施的人家，有兩個兒子：老大好學儒家仁義，老二好學軍事。老大以儒術去遊說齊王，齊王采納了，並叫他做了兒子們的老師。老二以軍事去遊說楚王，楚王采納了，叫他擔任軍事長。施家的鄰居孟家也有兩個兒子，得知施家的兩個兒子發跡的情況後，便仿效施家：老大以儒術去遊說秦王，一心要以武力征服天下的秦王根本聽不進去，將其閹割了，再趕走。老二以軍事去遊說衛王，衛王說，我是夾在大國中的一個弱小之國，對大國隻有恭奉，哪敢用兵，於是砍掉老二的雙腳，再押送回魯國。孟家這兩個倒黴的兒子回到家後指責施家害了他們。施家說：“誰叫你們生硬地照搬我們呢？你們這樣不顧形勢，不選擇對象，當然要倒黴了！”這件事告訴我們：傳輸信息要選擇內容和對象。
不同內容的信息，隻能適用於不同的對象、不同的時間、不同的地點。隻有選擇那種適於交際現場的具體的人、具體的事的需要的信息加以傳輸，傳輸才會有效。漢時牟融在《理惑論》中談到：“公明儀為牛彈清角之操，伏食如故，非牛不聞，不合其耳矣。”琴聲再優美，可牛聽不懂，又有什麼作用呢？不加選擇地隨意傳輸信息，隻能是一堆廢話而已。
3.恰當使用信息的媒介
信息都是通過各種媒介來傳輸的。媒介使用不當，傳輸就會受阻，或者傳輸無效。如果以言辭為媒介，要求意義明確，不能含混；內容充實，不能空泛；措詞通俗，不能晦澀。如果以形體語為媒介，要求表情真摯，不能虛假；動作合適，不能做作；服飾適度，不能浮泛。
清朝石成金在《笑得好》中講了這麼一件事：有位父親教導兒子待人接物的方法說：“對人說話的時候，要‘活脫’一些，不要一句話說得太死。”兒子不明白，便問道：“‘活脫’是什麼意思呀？”父親說：“比如有人來借東西，你不要說有，也不要說沒有。隻說有在家的，有不在家的。這樣說，就‘活脫’了。記住，遇事都要這麼辦！”第二天，一位鄉鄰有事來找父親，問兒子道：“你父親在家嗎？”兒子答道：“父親有在家的，也有不在家的。”鄉鄰驚愕不已。父親向兒子傳輸信息時言辭媒介的不恰當，導致了兒子的失誤。
4.妥帖把握信息的理性
信息的理性指的是發送者所傳輸給接受者的信息，在概念、判斷、推理等方麵的邏輯反映。它是發送者從理智上控製行為的能力表現。交際要獲成功，就要求發送者妥帖地把握住傳輸信息的理性。發送者傳輸信息不講理性，任著自己的脾氣、興趣行事，再好的信息，都是無用的。這種傳輸，實際上是無效傳輸。
據宋朝呂居仁《軒渠錄》的記載：司馬光在洛陽閑居時，有一年元宵節妻子要出門去看燈，司馬光不允，製止道：“家裏點得有燈，為啥非出去看不可？”妻子說：“出去看燈，也可順便看看遊人。”司馬光更加生氣：“我不是人嗎？難道我是鬼不成！”司馬光賦閑無事，心裏不高興，偷換“燈”和“人”的概念，以自己的固有判斷進行推理，然後予以傳輸，這當然不可能是有效的。
（三）正確接受信息
1.注意信息的反饋
發送者向接受者傳輸信息，這隻是言語交際活動的一個方麵；接受者在感知發送者傳輸的信息後，必然會有信息的反饋，這是言語交際活動的另一個方麵。發送者隻注意自己傳輸信息的一麵，而忽視接受者反饋信息的一麵，傳輸也是沒有好效果的。因此，發送者在向自己的接受者傳輸信息的同時，一定要注意該信息的反饋，以便及時調整自己的傳輸內容和形式。
雙向發送的信息反饋容易被注意：一方對另一方傳輸信息有不同意見，或者立即表態，或者義形於色。單向發送的信息反饋則容易被忽視：發送者自認為自己就是來傳輸信息的，接受者就是來接受信息的，往往居高臨下，眼空無物，對接受者的反應熟視無睹，我行我素。尤其是一些喜好長篇大論的領導，空話連篇，東拉西扯。聽眾唧唧喳喳，極不耐煩，可是他卻全然不顧。這種不注意信息反饋的傳輸，也是無效的傳輸。
2.等候和啟發接受者的充分信息反饋
發送者注意到了接受者的信息反饋隻是第一步，還應當耐心地等候，讓接受者能夠充分地表達自己的態度，必要時還可啟發接受者談出自己的看法。這樣，發送者才能準確了解自己所傳輸信息的效果，使交際得以發展、深入。如果發送者在向接受者傳輸信息後，接受者剛剛有所反應，特別是這種反應是與自己相左之時，發送者便迫不及待地製止、辯解、反駁、斥責，那麼就不能獲得充分的反饋信息，從而影響交際的效果，甚至導致交際中止。
這種現象最容易發生在交際雙方中身份、地位、職務處於優勢的一方。
第十章 實用口才的訓練