不用說，李經理順利地拿到了王經理簽字的座椅訂購合同。他得到了滿足，他也給了王經理一種滿足。
在這裏，李經理最有親切力的一句讚語恐怕就是那句“這不是香山紅木嗎？難得一尋的上等木料哇！”顯得既內行又點到了對方的最愛，算是讚到了點兒上，也才使那位王經理敞開了心扉。
8.讚美要區別不同的對象
因為其自身心理特點不同，對男人、女人的讚美也不能采用相同的語言方式。
男人要麵子好虛榮，多表現在追逐功名、顯示能力、展示個性以顯瀟灑和能人之形象方麵，而女人則表現在對容貌、衣著的刻意追求或身邊伴個白馬王子以示魅力方麵。
男人要麵子，好虛榮毫不遮掩，有時甚至坦率得令人吃驚，而女子則總是遮遮掩掩、羞羞答答，“猶抱琵琶半遮麵”。
女性對於麵子、虛榮還有幾分保留，而男子則是全力以赴去追求麵子，好似他的人生目的就是麵子一般。
男人為了麵子可以大動幹戈，有權力的甚至可以輕輒殺一儆百，重則發動戰爭；女人為了麵子則會大喊大叫或者在家裏鬼哭狼嚎幾聲。
對於男人的麵子千萬不要去傷害、破壞，否則便萬事皆休，一切都了——友誼中斷，戀愛告吹，生意不成，升官無望，職稱泡湯。
恭維異性，絕對要講究技巧，否則稍有不慎便會招致不必要的誤解。如果是初次見麵，恭維還可能被理解成過於露骨的奉承甚至給人留下低俗討厭的印象，無法將自己要表達的意思正確地傳遞給對方。
初次與異性會麵，使用含糊的恭維之詞是一種好辦法。因為對於含意模糊的詞句，人們多半會往好的方麵理解。
對女性還應該注意下麵的情形：
（1）加班時，如果對女職員說“你可以回去了”，不但沒有討好，反而容易使對方認為你輕視她。
某汽車廠的營業科長每見到我便發牢騷：“女孩子真是難以捉摸，沒批兩句就去哭，誇獎其中一個卻得罪其他女孩子，這樣真讓我頭痛。”日前決算，他輕聲告訴兩個不必留下來加班的女職員：“你們可以回去了。”想不到對方卻不高興地說：“別人都留下來，我們為什麼回去。”看來他的一番好意似乎被她們當做輕視的話。
其實，這是沒有把握女性的心理特點所致，越是認真工作的女性越痛恨被歧視。遇到這種情形，不要隻說：“你們可以回去了。”最好用安慰的口吻說：“你們每天很辛苦，今天可以早一點回去。”如有這樣的機靈，那麼對方也會感謝你的一番好意，高高興興回家了。
（2）千萬不要在女性麵前稱讚其他女性。有人說：“女人的敵人就是女人自己。”對女性而言，其他女性全都是永遠的敵人。
市內某女中，據說有位男老師在課堂上總是以相同的速度走動，倘若中途不經意停下來……那麼全班便認為老師對旁邊的女孩子有意思，也許有人會覺得很荒謬，但實際上卻有男老師因不堪其擾而辭職。
女性在男女關係中沒有所謂灑脫的狀態，亦即沒有所謂中立狀態。例如情侶相偕上街，男的看著迎麵而過的漂亮小姐，說道：“哇！好漂亮的女孩。”這種出於男性本能而又無心的一句話，其後果是深深刺傷女朋友的心，她會為此記仇不再理他。
即使是因為相同的事由，你也不應以同樣的方式來稱讚所有的人。不要去找任何時間……場合下對任何人都適用的“讚賞萬金油”，它是不存在的。避免給對方（3）留下“這人對誰都講那麼一套”的壞印象。
在很多人的聚會中，你千萬不要搬出前不久剛稱讚過其中某一位的話，再次恭維其他人……還是仔細想一想，每位顧客與他人相比，到底有何突出之處，這樣就能因人製宜、恰到好處地讚揚別人。
9.讚揚是領導激勵下屬的最好手段讚揚在領導與下屬的關係中更是尤為重要，一句，讚揚可以讓下屬努力地幹，拚命地幹……但一句批評可能讓他站到你的對立麵，讓他與你對著幹。
西斯·羅伯特是一家印刷廠的廠主，有一天他收到一份印刷得非常糟糕的印刷品，這是一位新工人幹的活。這位新工人剛上班不久，他怕動作慢了，完不成任務，慌慌張張的，沒有注意產品的質量，隻注意產品的數量，印出的產品大多數都不合格。車間的主管認為他是在不認真工作，狠狠地訓斥了他一頓，說如果是像他那樣做，工廠的次品都要堆積如山了，那大家都隻有回家了。
羅伯特了解到這一情況，找到那位新工人說：“我昨天看到了你的工作成果，印得還不錯，小夥子，你的幹勁很足，每天能產那麼多產品。要是工人們都像你那樣有激情，我們的工廠就少有對手了。希望你好好地幹下去。”
羅伯特沒有一句批評的話，他的表揚對年輕人的影響很大，果然，後來他幹得非常出色……
對於有成就、貢獻突出的下屬，應當在全體員工大會上進行表揚，這是許多領導者經常采用的一種激勵方式。事實證明，這種激勵方式雖然簡單，但它產生的效果卻是十分明顯的。為什麼呢？因為人的社會性決定了每個人都希望自己能夠得到他人的肯定與社會的承認……上司在特定場合對他的表揚，便是對他熱情的關注、慷慨的讚許和由衷的承認。這種關注……承認，必然會使他產生感激不盡的心理效應，乃至視你為知己，更加報效於你。同時，這種表揚，能夠激發其他下屬的上進之心，從而努力進取為公司創造更大的效益。
有的上司、領導者一味追求效益，忽略了對貢獻突出者心理的了解。隻知道用人，而不知道去激勵下屬、激發他們工作的主動性、創造性。久而久之，一些有能力、對公司做出非凡業績的員工，就會產生“上司隻會利用自己”的思想，在感情上疏離公司，進而工作熱情逐漸消沉，甚至自行辭職，“跳槽”出去另找其主。
管理者絕對不能忽視對員工、特別是有一技之長，獨當一麵的員工對公司的感情的培養……如果要籠絡住他們，就要在他們取得一些成績時給予他們充分的肯定，在比較大的場合上進行表揚、鼓勵。
大會表揚的魅力是巨大的，因為它公開承認和肯定了下屬的價值。既能對受表揚的人起到很大的激勵作用，又會對其他員工產生推動作用。
10.避免你的讚語引起誤解不要突然沒頭沒腦地就大放頌辭。你對顧客的讚賞應該與你們眼下所談的話題有所聯係……請留意你在何時以什麼事為引子開始稱讚對方。對方提及的一個話題，他講述的一個經曆……也可能是他列舉的某個數字，或是他向你解釋的一種結果，都可以用來作為引子。
一男青年晚上在飯店碰到一位認識的女士，她正和一位女伴在用餐，兩人剛聽完歌劇……穿戴漂亮。這位男青年不覺眼前一亮，很想恭維一下對方：“噢，康斯坦澤，今晚你看上去真漂亮，很像個女人。”對方難免生氣：“我平常看上去什麼樣呢？像個清潔工嗎？”
在一次管理層會議上，一位報告人登台了。會議主持人向略顯吃驚的觀眾介紹：“這位就是劉女士，這幾年來她的銷售培訓工作做得非常出色……也算有點兒名氣了。”這末尾的一句話顯然畫蛇添足地讓人不太舒心，什麼叫“也算有點兒名氣”呢？
這些稱讚的話會由於用詞不當，讓對方聽來不像讚美，倒更像是貶低或侮辱。結果自然是事與願違，不歡而散。
所以在表揚或稱讚他人時也請謹慎小心。請注意你的措辭，尤其要注意以下幾條基本原則：
（1）列舉對方身上的優點或成績時，不要舉出讓聽者覺得無足輕重的內容，比如向客戶介紹自己的銷售員時說他“很和氣”或“紀律觀念強”之類和推銷工作無甚幹係的事。
（2）你的讚揚不可暗含對對方缺點的影射。比如一句口無遮攔的話：“太好了，在一次次半途而廢、錯誤和失敗之後，您終於大獲成功了一回！”
（3）不能以你曾經不相信對方能取得今日的成績為由來稱讚他。比如：“我從來沒想到你能做成這件事”，或是“能取得這樣的成績，你恐怕自己都沒想到吧。”
另外，你的讚詞不能是對待小孩或晚輩的口吻，比如：“小夥子，你做得很棒啊，這可是個了不起的成績，就這樣好好幹！”
總之，讚美就像空氣清新劑，可以振奮對方的精神，“美化”你身邊的氣氛，但也必須清楚，再好的清新劑也有過敏以至反感者，更何況人與人之間的關係如此複雜，如果不首先練達人情，不根據所讚對象的心情及當時情境的具體情況而亂讚一通，恐怕真地會馬屁拍到馬蹄上。