有一位很優秀的食品推銷員，就是一個非常善於說話的人。
一般的推銷員都是用“我們又生產出一些新產品”來開始自己的銷售談話，但他卻意識到這樣做效果並不好。於是，他對顧客說：“如果有一筆生意能為你帶來1200元，你感到有興趣嗎？”“我當然感興趣了，你說吧！”“今年秋天，香料和食品罐頭的價格最起碼上漲20％。我已經算好了，今年你能售出多少香料和食品罐頭，我告訴你……”然後他就把一些數據寫了下來。
我們可以看到，這個食品推銷員掌握了一些與人交談的技巧，從對方感興趣的角度開始談話。從這個小故事可以看出語言的技巧是何等重要，如果以“我們又生產出一些新產品”為立足點，可能就做不成這筆生意。
說好話不是一件容易事
有這樣一個故事。
在酒足飯飽後，國王問大臣：“你們說，世界上什麼最難？”大臣回答：“世界上說話最難。”大臣沒有說出來的隱含意思是：說話最難，尤其是和國王說話最難。
現在我們做一個試驗，問問你身邊的人：“你們認為自己很會說話的，請舉手。”肯定沒有幾個人能理直氣壯地說自己會說話。是呀，凡是有一定社會經驗的人都知道，說話容易，但是要把話說到位，非常困難。有的管理者講：我招聘人的時候，看他能力的高低，就看他說話水平的高低。
說好話很難，難就難在說話太容易。這並不矛盾。恭維的話可以張嘴就來，罵人的話可以脫口而出，吹牛也用不著上稅，實在自己一個人寂寞還可以自言自語。但在這人聲鼎沸的世界裏，讓人專心聆聽你的聲音就不太容易了，再讓人為你的話而鼓掌喝彩更是難上加難。有時候使盡全力去喊未必讓人震驚，一聲歎息卻讓人心潮澎湃；洋洋灑灑的長篇大論常常有鼾聲相伴，平平淡淡的隻言片語卻說不定能換來掌聲雷動。說話的確是一門學問。
而我們每天又離不開這張嘴，在家要和家人說，和鄰居說，上班要和同事講，又要向老板彙報，和客戶應酬，隻要有一言不慎，就可能造成一堆麻煩。借用詩聖李白的詩：說話難，難於上青天。
說話要真實負責
西方人有句格言，“誠實是最好的策略”（Honestyisthebestpolicy）。誠實常常比欺騙能給一個人帶來更大的好處，尤其從長遠和總體利益來看是這樣。隻有平時說話辦事誠實，絕不扯謊騙人，這個人才可能得到別人的尊重，在社會中獲得立足之地。
儒家聖人孔子在教育學生的時候說，知之為知之，不知為不知。人們總容易犯這樣的毛病，按照中國人的俗語說就是，嘴巴裏麵跑火車。說出話來讓你分不清楚真假，雲山霧罩的。時間長了人們就開始討厭這樣的人，把他的話也一概當成假話了。如果是這樣就真的寸步難行了。特別是在商業社會，一個人的信譽就意味著一切，沒有良好的信譽是很難取得成功的。
我們小時候都聽過“狼來了”的故事，這個故事的教育意義不言自明。這個故事的結尾讓人不寒而栗，試想如果這個放牛娃懂得“說話要誠實”的道理，就不會最後害了自己的性命。
說話誠實不僅僅是說講話的內容要真實，要不撒謊騙人，而且語氣也要誠懇，才能夠打動別人，收到事半功倍的效果，是所謂“以誠動人”。
說話要言行合一
“道德”說起來是一個讓人難於親近的概念，僵硬而刻板，但在現實生活中我們又不可避免地和道德發生著各種各樣的關係。工作要講職業道德，公共場合要講公共道德，商業生活有商業道德。總之，各式各樣的道德規範著我們的日常生活。人與人的語言交流--說話也有自己的道德原則。
首先，與人交談要誠懇信實不虛偽。唐代的古文運動，主張要根除前朝文風中的浮華矯飾，提倡作文要言之有物，有真情實感。這雖然是千年以前的老夫子講怎麼寫作，但作為對於講話的要求仍是適合的。其次，與人交談要記得言多必失，應當審慎。有個笑話就能說明這個道理。警察在一條新開辟的隧道裏迎來了第一千輛通過的汽車，代表市政當局贈送給駕駛人一千元的幸運獎金和一枚紀念章，順便問道：“你拿了錢打算怎麼使用？”“首先，我要領取一份駕駛執照。”駕車人回答。他太太忙解釋說：“警官，我丈夫喝了酒，總是胡言亂語。”他那耳聾的媽媽補充說：“你看，我早知道，你偷了汽車，逃不了多遠的！”故事雖然極端了些，道理卻是顛撲不破的。其三，要言行合一重承諾。這是我們國家的優良傳統，隻有言行合一才會取得別人的信任。最後，合情入理能服人。講話注重邏輯，不搞偏門，才能獲得別人的理解。