交際語言的使用
語言，無論是書麵語言還是口頭語言，都是用來表情達意的。如果隻有良好的願望，卻不能恰當表達，就不可能達到預期的效果，有良好的願望，還必須用合乎禮儀的方式來表達，才可能產生良好的效果。並給別人留下一個很好的印象。
所以，在人際交往中，無論使用書麵語言還是口頭語言，都應該從內心真誠關注對話人的情緒反映。如老師與學生談話，應時時關心和觀察學生的情緒反應，以此來調整自己的用語和說話時的情態，使談話產生好的效果。同時，將自己對對方的關心用禮貌的語言表達出來。
然而，語言環境多變，內容廣泛，沒有一定的規章可循。在具體的對話場合中，可掌握以下原則：
1.說話要親切、真誠
說話的內容與表情相一致，讓對方了解你的基本態度。
如，向別人表示祝賀，嘴上說得很動聽，臉上沒有笑容，冷冰冰的，別人會覺得你在敷衍。向別人表示問候，卻不看著對方，別人會覺得你是故作親切，是假關心。拒絕對方不適當的邀請，臉上卻對對方笑，並故作忸怩羞澀，對方會認為你不是真的拒絕，而會繼續糾纏。
因此，說的話與表情一致，才能明確表達意思，也才符合禮儀。
當然，談較嚴肅的事或拒絕不合理的事，態度要真誠而且嚴肅、莊重，不必橫眉冷對，因為對方可能並無惡意。
2.語言要婉轉、謙和、文雅
見麵交談，要用敬稱稱呼對方。如“您”、“老師”等，對自己可用謙稱。對話結束，應當使用禮貌語來結束談話，如“謝謝”、“請多關照”等。
交談中，說話粗魯，髒話滿口，這是沒有教養的表現，一定要杜絕。
3.聲音大小要適中
說話的目的是讓別人聽的，要讓別人聽清楚，聽明白。為人提供方便本來就是禮儀的原則之一。
會上發言，聲音要大，讓在場的人都聽見，而且目光要注視會場的中間靠前一些的地方，使在場的人覺得你注視著所有的人。
交往禮儀幾個人交談，聲音不宜過大，大家能聽見就行了。語調要平和、沉穩，不要太急、聲調太高，否則會使人覺得在吵架，很沒有禮貌。
在公眾場合，如電影院、劇場、會場、課堂這一類地方，要盡量避免對話，非說不可時，要把聲音放得很小，盡量不影響別人。
在這種場合高談闊論，指手畫腳，是很失禮的。
4.盡量減少語病和不必要的語氣詞說話中夾雜許多如“嗯”、“啊”一類的詞，讓人覺得你對談話沒有什麼準備，現想現說，而且囉嗦，不吸引人。你說話，讓人家要耐著性子聽，那是很難受的事，等於對聽話人的不敬。
5.婉轉表意，避免直入
請求於人或批評別人，在多數情況下，婉轉表達意思比直接說出效果好。因為婉轉表意，對方會感到你的誠意和對他的尊敬與看重，而且顯得很有禮貌。這樣做，還有一層意思，就是表示：無論是請求的人和被請求的人，批評者與被批評者是平等的，沒有指令的意思。在平等的基礎上，雙方就容易溝通。
因此，當你對別人提出請求時，要盡量用商量的口氣，不要像在向對方下命令。
比如，你要得到同學的幫助。a.“把椅子搬過來。”“請你幫個忙，把椅子搬過來。”b.“讓開。”“請你讓開好嗎？”“勞駕，借光讓讓路。”c.“嗨，把黑板擦幹淨。”“請你把黑板再擦幹淨些好嗎？”
這三組對話中，每組的第一句話，口氣生硬，有命令別人的意思，讓對方聽起來很不舒服，感到你盛氣淩人，就不大願意幫助你。即使勉強做了，心裏也很不高興，不願再和你打交道。每組話的後邊一句，語調平和，表達委婉，聽起來感到親切，讓人感到你很尊敬他，就會不忍拒絕。如果他不按你的要求做，那就是對方失禮了。
再看下麵兩組。
a.“瞧，我多棒！”或“還得看我的！”
“我做得還很不夠，還希望大家多幫助。”
當你受到表揚時，後麵一句話說出來，會顯示出你的謙和，會使大家更喜歡你。
b.“我怎麼啦！”一翻白眼，一歪頭。
“老師，我有些地方還想不通，請您再給我說說行嗎？”
也許，對老師的批評想不通，難以承認，也許老師批評錯了。這時，你仍應以謙和禮貌的態度來對待，表示對老師的敬意和改正錯誤的願望。所以後者的語氣、語調更能表現出你良好的修養和文明的氣質，更容易得到別人的幫助。
6.掌握說話的分寸，留有餘地