任何對話均有特定的場合、特定的身份，應清楚了解這一點，當好自己的角色。身份和角色不同，說話的語氣和用語也不一樣，措辭適當，與人為善，抱著尊敬或友好的態度，就能做到有禮貌。
比如，對於長輩你是晚輩；對於老師你是學生；對於陌生人，你可能是引路人、顧客等。答應別人的請求要留有餘地，不要把話說得太滿，就是很有把握的事，也要留有餘地。辦不到的事，回絕時也不要把話說絕，要委婉而留有餘地。因為最為難的事是求人，不是萬不得已，不會求人的，要體諒別人，替對方著想，事辦不成友誼還在。這不是虛偽和圓滑，這同樣是對別人的尊重。
可能有的同學認為，直率是優良的品質，說話直來直去才好，否則就是裝腔作勢。其實不然，對非常了解的同學、朋友，可以有話直說，不必留有餘地，也不必婉轉，但對一般的同學、朋友等就不合適了，因為別人並不特別了解你，會以為你不尊重他，以至產生誤會。千萬不要為了“解氣”，怎麼痛快怎麼說，不管別人怎麼想。
溝通中的三個“S”
有效溝通在我們的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方麵麵中，扮演著重要的角色。盡管最近幾年，由於手機、電子郵件、網絡等新型交流工具的出現，溝通的速度得到了顯著的提高，但是，溝通的基本原理依然保持不變，或者可以說變得更重要了。
溝通中最重要的三個單詞，它們都以英文字母“S”開頭：簡單（simplicity），真誠（sincerity）和沉默（silence）。
簡短與保持沉默幾乎是同義詞。任何人說：“不要囉嗦！”那麼你就不用再多說什麼。錯綜複雜似乎隻會引起麻煩並且使溝通的質量下降。演講教師告誡我們，在同一次講演中提出三個以上的要點是沒有用的。
聽眾可以記住一到兩條要點，但是如果超過三條，他們的思維將會產生抵製。在麵對麵的溝通中也同樣。想要專注與專一，簡單是重要的先決條件。複雜隻會導致困惑與目的不清。觀察世界級的運動員，你會發現他們會將一些看上去非常複雜的事情分解成簡單的、可重複的技巧。如果你可以把所有的問題與所有的溝通挑戰都分解成最簡單的形式，你就能夠成功。
真誠是最重要的，因為它可以促成相互信任。沒有信任，就沒有雙方心靈的交集，也就不會有溝通。林肯曾經說過：“如果你想讓別人按你的目標行事，那麼首先你必須贏得他的信任。”我們也都聽說過：“真誠地關注其他人。”“要真誠”！在服務導向的經濟中，真誠比以往任何時候都重要。金錢是延期的服務，沒有信任就不會發生真正的服務。
“沉默蘊涵著一種藝術，沉默也蘊涵著雄辯。”2000年前西賽羅曾這樣說，但是在今天，這句話同樣適用。沉默也提供其他人以提問的機會。沒能提問，你永遠也不會發現“關鍵”地方。沉默也是提供他人可以思考而不受打擾的機會。聆聽是一種表示你真誠的關注他人，關注他們所說的方式。聆聽同樣也使談話、宣講和會議變得簡單。
本傑明·富蘭克林曾經寫道：“想想，在談話中獲得知識主要是使用耳朵而不是舌頭。在我決定要培養的美德中，沉默占第二位。”
Dorothy Dix說：“成名的捷徑就是把你的耳朵而不是舌頭借給所有的人。”作為一個好的聆聽者是成為一個成功的溝通者的重要特質之一。記住要使用溝通中的三個“S”——簡單、真誠、沉默——是為了更有效的結果。它們適用於所有的溝通，無論是最不經意的、最無準備的、還是最重要的溝通。
見麵的禮節
1.鞠躬
鞠躬多用在晚輩對師長，個人對集體。行鞠躬禮時，一般應立正站好，目光注視受禮者，然後上身向前彎曲。
鞠躬禮一般用在上課時，向老師行禮，登台領獎時、登台講演時。上講台應先向台上的師長和台下的人行鞠躬禮。講演後和領取獎狀後，也要再向台上師長和台下的人行禮。
一般情況下，鞠躬的角度不同，表達的意思也不大一樣。通常情況下，鞠躬15°左右，表示致謝。如領獎後，行禮30°左右，表示懇切的敬意或歉意，對師長一般可掌握在這個程度。行90°大躬，用在極特殊的情況下，一般不常用。
有些外賓也行鞠躬禮，如日本。
行鞠躬禮，一般不戴帽子，因此，在行禮時，應先摘下帽子，行完禮後，可以再戴上。
2.握手
握手禮最早始於西方。古時候，互相對抗的雙方，不再對抗後相遇，為了表示沒有敵意，手中沒有格鬥的器械，如石塊等東西，就張開手掌，讓對方摸一摸自己的手掌心，證明自己的友好誠意。以後，這種舉止就成為一種表示友好的通用形式——握手禮。行握手禮表示對對方致謝、問候。