4.聲音清晰明朗，語氣語調控製在最佳狀態語氣語調最能體現細致微妙的情感。語調過高，語氣過重，會讓對方感到你尖刻、生硬、冷淡、剛而不柔；語氣太輕，語調太低，會讓對方感到你無精打采，有氣無力。一般說來，語氣適中，語調稍高，聲音清晰明朗，尾音稍拖一點，會讓對方感到親切自然。打電話的姿勢也會影響聲音效果，如果打電話時彎腰躺在椅子上，說話時氣流不通暢，傳給對方的聲音是懶散的，無精打采的。若坐姿端正，發出的聲音就會親切悅耳，充滿活力。所以打電話時，即使對方看不見，也應保持端正的姿勢。另外，打電話過程中請不要吸煙、喝茶、吃零食，否則就是對對方的不尊重。
5.電話通訊的其他禮儀
接電話最好養成左手拿話筒的習慣，這在快節奏、高效率的企業公司尤為重要，因為接電話時需要記錄的時候非常多。這樣做是為了右手便於記錄。打電話前最好把要談的重要事情預先整理做成記錄（目的明確），這樣可以提高談話效率。接電話應迅速，一般應在電話鈴響三聲之內接聽，最好在聽到一次完整的鈴響後即拿起話筒，讓對方長時間久等是不禮貌的。電話禮貌是維持良好人際關係的重要方式。我們接聽任何人來的電話不管找誰都要熱情、親切、禮貌，即使來電話要找的人與你有矛盾或是你不喜歡的人，也絕不該在電話中體現出不悅、不禮貌，因為那樣做隻能讓對方知道你是一個心胸狹隘、沒有修養的人，對方因此也會對你所在的單位產生不良印象。最後要談的就是使用公用電話，應互諒互讓，多為他人著想，盡可能縮短通話時間。
運用電話進行交談應怎樣講究禮貌
（1）首先應當盡快使對方了解自己是誰，通話雙方都應當報上自己的名字；
（2）如果需要找人，應請對方“稍等”，如該人不在，應有禮貌地給予回答；
（3）打電話應當使用簡潔明快有禮貌的語言；
（4）除非你了解對方的生活習慣，一般不要在早上8時以前或晚上9時以後給人打電話，中午也要注意對方的休息；
（5）打完電話應有禮貌地說“再見”，不要隨意中斷電話；
（6）如你正在開會或接待客人，為避免讓客人久等，應說明情況，請來電話的人改在其他時間再來電話；
（7）手機隻能在合適的場所才能打開，在會場、醫院、劇院、電影院等場所，均不宜使用手機；
（8）在飛機上禁止使用手機，在公共汽車、電車上使用手機也不合適；
（9）在餐廳用餐，必須離開桌子到餐廳一角去使用手機；
（10）打長途電話，特別是價格昂貴的地區，不要隨便要求對方主動打過來，可以問清時間後打過去；如果給國外打電話，還應弄清時差，以便不打擾別人休息，等等。
短信禮儀禁忌
案例一
閑來無事常常短信騷擾
一位女士在台下開會，會議冗長又沒太多實質性內容。閑來無事，她給朋友發起了短信：“幹嗎呢？在忙什麼呢？”朋友怕不回短信不禮貌，回答說：“正上班呢！”“有什麼好忙的？給你發個笑話放鬆放鬆！”這位女士開了三個小時會，發了兩個半小時短信，她的朋友呢，桌上的手機不斷地響起，不看又怕耽誤事，看了又是一通閑聊，不回好像還不合適。這位朋友一下午就因為這“信騷擾”什麼也沒幹成。像這位女士喜歡狂發短信的人現在並不少。
案例二
短信廣告攪了美夢
一天早上7點多，劉先生的手機突然響起，來短信了。劉先生上夜班，同事朋友上午一般都不給他打電話。這會兒睡得正香的劉先生不願意起來看短信。但他的手機有未接提示，如果不閱讀，每隔幾分鍾就會發出提示音，沒辦法，劉先生隻得爬出熱被窩。一看，劉先生真要氣歪了，原來是京城一家洋超市發來的促銷廣告，而劉先生很少去這家超市購物，也不知道超市是怎麼得到的電話。就因為這一個短信，劉先生的覺泡湯了。
這些場合不適合打電話
在會議中間鈴聲不斷響起、有人在台下沒完沒了地撥打、接聽電話已經成了大家深惡痛絕的事。在現代社會，很多人確實需要在同一時間內處理幾件事，但要從維護群體利益出發，能拖的會後解決，能提前的會前解決。換位思考一下，如果你在台上講話，下麵的人都在沒完沒了地打電話，你高興嗎？