1.將心比心——穆帥說服球員來中國
說服別人，這是人們難免要遇到的問題，然而說服別人又何其困難，靠著自己的一張嘴就能讓別人改變原初的主意，進而按照你的要求去做，這一點談何容易。然而也正是因為說服別人並不容易，才使得我們以一個人能否成功說服別人來評判他是否真的掌握了說話之道的精髓。
或動之以情，或曉之以理，無論是什麼樣的說服法，我們靠的都是自己的言辭，而什麼樣的言辭是最容易說服別人的呢？這就莫過於啟發對方進行換位思考了。讓對方設身處地地體驗別人的處境，進而主動調整自己的心態，這是達到說服別人的目的最簡單而又最行之有效的方法。
讓別人換位思考，說白了就是將心比心，因為說到底，說服別人無非就是讓矛盾的雙方在某件事上達成共識，而如果能夠通過三言兩語讓一方懂得站在另一方的角度去想問題，那麼達成共識就是水到渠成的事了。對於通過將心比心讓對方和自己達成共識的方法，穆裏尼奧用得是非常得心應手的。
作為全世界最有影響力的足球俱樂部，皇家馬德裏同時也是最會利用自己的影響力賺取利潤的俱樂部。每年夏季集訓開始到賽季開始這一段時間，皇馬全隊都要開始全球巡回比賽，以此來擴大影響，增加收入，2011年的夏天自然也不例外。
然而，在這個夏天一項賽事卻打亂了皇馬的部署，那就是美洲杯。因為要參加美洲杯，對內很多美洲球員的休假時間都被縮減了很多，因此大家紛紛提出延長休假，不出席全球巡回比賽的重要一站——中國。
對於高負荷的足球運動員來說，踢了整整一個賽季，又要參加一項重大賽事，在比賽結束之後要求休息本是無可厚非的，然而要知道，皇家馬德裏之所以吸引人，就是因為它隊內那些星光熠熠的大牌球星們，而美洲球星則是其中重要的組成部分，所以他們如果不出席的話，很難說不會引起中國觀眾的不滿，因此作為主教練的穆裏尼奧就擔負起了說服球員的工作。
麵對十分不情願的球員們，穆帥沒有過多的話語，他隻是告訴球員們，他們之所以是球星，拿高薪、受到萬眾矚目，就是因為有喜歡他們的球迷存在，如果傷了球迷的心，那就等於自斷生路。他要求隊員們站在球迷的角度考慮一下，畢竟皇馬到中國一年才隻有一次，那些喜愛他們的球迷們苦苦等待了一年，卻最終得到自己喜歡的球星不來的消息，如果換做是自己會有多麼失望。
聽了穆帥的話，球員們明白了球迷對於自己的重要性，也明白了作為球員的責任，因此全部打消了申請不來中國的念頭，如約出現在了中國。
有人曾經有這樣的經驗：當你無論如何也無法勸阻對方的時候，一句“你要是我能怎麼做呢？”就幫你讓對方平靜了下來。為什麼對方會平靜呢？因為他將心比心地替你想了想，意識到了自己的錯誤，進而反饋到行動上，這就是將心比心的說服之道的巨大作用。
當然，想要對方將心比心地站在你或你想讓他站的角度去考慮，你首先要做的就是站在對方的角度看看他固執己見的原因是什麼，如此也才能夠有的放矢，讓你的說服更有針對性和說服力。
“在與人會談以前，如果對於我所要說的和他似乎要回答的東西沒有一個極清楚的觀念，那麼我情願在那人辦公室外的人行道上踱上兩小時，而不願走進他的辦公室。”這是美國哈佛大學的一位管理學教授說過的話，他用這句話說明了站在對方的角度看問題，然後再讓對方了解到自己心裏想些什麼對於溝通的重要性。
有這樣一個故事：一位叫亨得利的先生，他非常喜歡在離家不遠的湖畔公園裏騎馬遛彎，他沒有什麼特殊的愛好，而每天到公園裏遛彎就成了他生活重要的組成部分。這個公園裏長滿了橡樹，對於這些橡樹亨得利很是喜愛，然而最近發生了一件令他傷心的事情，那就是公園裏經常有人破壞橡樹，他們是來公園野炊的孩子們，他們用橡樹枝引火，有事沒事還喜歡砍倒小樹。
值得一提的是，其實公園有一塊關於不準在公園裏生火的布告牌，隻是這布告豎在偏僻的地方，很少有兒童看見它，而公園的警衛又對自己的工作不大認真，因此野炊生火仍然屢禁不止。有一次，亨得利跑到一個警衛身邊，告訴他有人在公園裏生火導致火勢蔓延，要他通知一下消防隊，然而警衛卻冷漠地回答說，那不是他的事，因為不在他的管轄區中。
受到了冷遇讓亨得利火冒三丈，於是他決定自己來做這件事情。最初，他沒有從兒童的角度來對待這件事，顯得很急躁，因為當他看見樹下起火時就非常不快，所以急於做出正當的舉動來說服他們。他試圖上前勸說他們，同時用威嚴的聲調命令他們將火撲滅，並且恫嚇那些孩子，說如果他們拒絕就要將他們交給警察。