1、如何與不易相處的上司說“不”
在一個人的職業生涯中，難保不碰上一兩個難纏的上司。其中有恃強淩弱型的、優柔寡斷型的、吹毛求疵型的等等，也有集幾種特性於一身的。碰上這些類型的上司，隻要策略對頭、方法得當，你就能應付自如。
(1)麵對恃強淩弱型的上司說“不”的奧妙
一位廣告事務部的新部門主管，打算將一些客戶的委托材料返還客戶，公司會議上，他談到這個打算，沒想到他的老板臉色下沉，嘴唇發顫，竟勃然大怒起來，嚷著要這位新職員立即打電話給顧客，承認自己對廣告業務一竅不通，並保證不退回委托材料。
幾個月過去，這位主管漸漸觀察到，老板一定是個欺軟怕硬的家夥，你越想避開他，越容易惹火上身。
恢複了這種自信，再加上對老板習性了解的進一步加深，他逐漸適應了老板的粗劣行為。“如果他提高聲調對我說話，我也不示弱，同樣抬高我的聲調，並適機說‘不’。”果真，這位老板對他的態度開始有所收斂，盡管心底很不情願。後來這位年青人得到提拔，再也沒有和老板頂撞過。
對這種恃強淩弱的上司采取對著幹的辦法常能奏效，但弄不好也容易把事情搞僵。因此，我們不妨試試另一種與之迥異的對策：待上司平息下來後，再和他論長短。
無論你決定采用何種對策，千萬記住一條就是要盡早付諸於行動，而且越快越好。
另外，即使與上司發生爭執，也應盡可能地在私下了結，以免挫傷麵子，如果你的老板依然我行我素，還可以采用以下幾種消極等待的策略。
1.在上司發火的時候，保持沉著、鎮靜，對自己說“別理會他，他的脾氣不是衝我來的。”
2.將注意力轉移到上司身上某個滑稽的地方。比如，他齶下脂肪肥厚，你就可以細細觀察他吼叫時那部分肉體的顫動。隻要你意識到即使是最愛向別人施淫威的人也有缺陷時，你就能在他們的麵前充分地放鬆自己。
3.待上司精疲力盡的時候，再這樣回敬他：“我沒聽清你究竟說了些什麼，你得把話說慢些才好。”
(2)對工作狂式的上司說“不”的奧妙
有些上司根本就不懂得工作與休閑的關係，如果你想在晚上或周六找到他們，將電話打進他們的辦公室準成。糟糕的是，這類上司也會盡其所能侵占應屬於你的時間，使你無法從工作中分身出來去享受家庭生活的樂趣。遇到這類上司，你先得定下自己可供上司支配的限度，同時要讓上司相信，在非常時期你可以隨叫隨到，但平常不成，得按鍾點上下班。如果老板因此感到氣惱的話，你還可向他保證，明早上班你可以處理好任何一樁他認為重要的工作，讓他根據輕重緩急做出安排。
(3)對優柔寡斷型的上司說“不”的奧妙
優柔寡斷型的老板則是另一種樣子，他不願意他的公司存在任何等級差別，對職員講究的是無原則的一視同仁。結果，有位秘書將一封重要的來函擱置了一個多月，致使該客戶的利益受到損害。事後，這位秘書居然安然無事。在這種情況下，你就不該袖手旁觀。你得去告訴這位謹小慎微的老板，你覺得此事該如何處理，再征求他的意見。這樣一來，你既采取了主動，又不至於使老板感到難堪。這類老板的病症就在於做事缺乏果敢和信心。所以你要盡可能地向他提供一些真憑實據來證明你的建議切實可行、萬無一失，才能潛移默化地促使他采取強硬立場。
(4)對吹毛求疵型的上司說“不”的奧妙
碰到吹毛求疵愛挑剔的領導是最令人頭痛的事了，這樣的領導常常會讓人感到無所適從。比如，明明你是完全按照他的吩咐去處理一件事的，過後他又指責你辦事不妥；公函內容和十丁字格式是他告訴你的，等你拿給他簽字時，他又說這封信應該重打；你從事的是專業性很強的工作，可對你專業一知半解的領導偏偏對你的能力“不放心”……
有的領導如果有妒忌、小器、自私、偏見等心理的話，就會處處刁難下屬，即使下屬把一切工作都做得非常好，他也會雞蛋裏挑骨頭，沒事找出事來。
就一般情況而言，領導之所以愛挑剔，不外乎受兩種動力驅使。一種動力是長期自我為中心形成的跋扈乖張的性格；另一種動力是由於缺乏自信而產生的壓抑下屬能力的本能。
不管怎麼說，碰到愛挑剔的領導，對下屬而言，總是不利的。那麼，該怎麼辦呢？以下幾點方法不妨一試：
①弄清領導的意圖
當領導交給你一項任務之時，你應該問清楚他的要求、工作性質、最後完成的期限等等，避免彼此發生誤解，應盡量符合他的要求。
②設法獲取領導的信任
假如領導處處刁難你，可能是擔心你將來會取代他的位置。這時，你應該盡自己最大的努力使他安心，讓他明白你是一個忠心的下屬，你可以主動提出定時向他報告的建議，讓領導完全了解你的工作情況。一旦獲得他的信任後，他便不會對你過分地要求完美的工作效果。
③正視問題
不要回避問題，尊重自己的人格，不卑不亢。正視問題，嚐試與你的領導相處，針對事情而不是針對個人。例如：領導無理取鬧的時候，你應該據理力爭，抱著“錯了我承認，不是我的錯而要我承認，恕難照辦”的態度，論理而不是吵架，讓他感覺到你的思想和人格。一個言行一致、辦事有原則的人別人自然不會小看，就算老板也不例外。
④別太計較
不要對領導的挑剔或刁難太計較，能過去就過去。應該把自己的工作放在最重要的位置，把工作放在第一位。
2、麵對誤解，辯解要有分寸
小王是幾年前從基層以工代幹調到宣傳部的，方部長是一個求才若渴的人，見小王在報紙上發表的文章文筆不錯，就多方跑動，終於將一個人才網羅到自己的麾下，六年後，由於小王能幹精明，廠裏調他到廠辦公室工作，廠辦主任也很喜歡他。
過了不久，小王忽然覺得，方部長似乎對自己有點看法，關係有漸漸疏遠的感覺。底下一了解，才知道原來方部長和廠辦主任之間有隔閡。方部長認為，小王已經是廠辦主任的人了，有點忘恩負義。誤解的形成很簡單，一次下雨，中層幹部開會，小王拿著雨傘去接上級，隻發現雨中的廠辦主任，卻沒看見站在門口躲雨的方部長，這雨中送傘就送出誤解來了。
盛怒之下，方部長對信得過的人說，怪他當初看錯人了，沒想到小王是一個勢利小人，見利忘義。時間不長，話終於傳到小王的耳朵裏了，他這才意識到已經被誤解，問題嚴重。
這可怎麼辦呢？小王真有些為難了。
小王經過反複思考，是這樣處理的：
每當有人說起自己與方部長的關係時，他總是實事求是地不承認兩個人之間有矛盾。這樣做可以一方麵向方部長表明自己的人品；另一方麵可以製止誤解的繼續擴大化，便於緩和與方部長的關係。
小王和方部長在工作中經常打交道，他總是先向部長問好，不管對方理與不理，臉上總是笑嘻嘻的。逢到工作上的宴請時，一起招待客人，小王總是斟滿酒杯，當著客人的麵向方部長敬酒，並公開說明是方部長培養和提拔自己，自己才有了今天的長進。小王的感激與態度，不僅是一種對客人的介紹，更重要的還是一種心靈道白，表示了並非忘恩負義的小人，最後，方部長終於和小王和好如初。
在多個領導手下工作，如果不注意自己的言行，說不定會在不經意中得罪某位領導。假如是領導誤解了你，你就要想辦法消除誤解。不然的話，會不利於你的工作。
消除領導的誤解，要從以下六個方麵努力：
(1)極力掩蓋矛盾。如果領導誤解了你，與你產生了矛盾，你在其他同事或領導麵前，要盡力掩蓋這件事，不要讓所有人都知道你與某個領導有矛盾，以免他們把這件事宣揚得沸沸騰騰，使事態擴大。
(2)在公開場合注意尊重領導。即使領導誤解了你，在公開場合仍要尊重他。見麵要主動打招呼，不管他的反應如何，你都要微笑著和他講活，使他意識到你對他的尊重。這樣，他對你的誤解便會慢慢消除。
(3)背後注重褒揚領導，雖然領導的誤解使你不舒服，但為了搞好與他的關係，在背後不應講他的不是，而應經常在背地裏對別人說他的好處。這樣可以通過別人之嘴替自己表白真心。假若對方知道了你在背地裏褒揚他，肯定會高興的，這樣更利於誤解的消除。
(4)領導遇到困難的時候幫他一把。誰都有遇到困難的時候，如果此時你不是隔岸觀火，看領導的笑話，而是挺身而出，幫他一把，使他擺脫困難，一定會令他大為感動的。
(5)找準機會盡釋前嫌。待領導對自己慢慢有了好感之後，可以找一個合適的機會，請教領導在哪些方麵對自己有看法。弄清了領導誤解的原因後，你可以耐心向他做解釋，證明你並不是有意的。隻要你是坦誠的，領導不會不接受你的解釋。
(6)誤解消除後，並不是就萬事大吉了。如果剛消除掉領導的誤解，你對領導的態度就變得不冷不熱，會使領導認為你仍是在欺騙他，反而更加深了他對你的誤解。這時，你不能掉以輕心，而應趁熱打鐵，經常找理由與領導進行情感交流，培養你們之間的友誼。
3、和上司的距離不要太近
和領導相處，不能過從甚密。過於親密，往往弊大於利。其中的理由是顯而易見的，領導和你的地位不同，關係過於親密，就有一種平等化的趨勢，這會扭曲和幹擾上下級之間的正常關係。
與領導過從甚密，就容易讓他失望。你越是親近領導，他就越對你提出更多的要求。而你總有達不到的時候，這難免失去信用，而他也會因此而對你感到失望。兩個人長期交往，缺點洞若觀火，這時對你不是一件好事，偶爾言及他的缺點，一不高興，會危及到你的職位。俗話說，仆人麵前無英雄，領導在某種程度上，思想有所威儀，而你和他過從甚密，他就難以進入角色，顯不出那一份尊重來。
與領導過從甚密，也容易失去其他人緣。
你把精力都用在和領導的周旋上，關係過於親近，倘若同事們看不慣，你不僅會落一個“影子”的名聲，也會招致大家的輕視和討厭，甚至有些人還會起來拆你的台。
所以，妥當的，最好的辦法就是要保持點距離，不要和上司走得太近，這樣既不引人注目，也不默默無聞；既讓領導感覺到你的存在，但也不要讓領導覺得你無所不在。
那麼，怎樣做才不至於和上司走得太近呢？
(1)保持工作信息溝通，不打聽個人生活問題
要注意保持工作上的溝通，信息上的溝通，一定思想和情感上的溝通，但要十分注意的是，不要打聽和窺視領導的家庭秘密，不要去探聽和抖落領導的個人隱私。對於領導在工作中的性格、作風和習慣，你可以去多側麵的了解，但對他個人生活中的一些習慣和嗜好則不必過分打聽。
(2)隻了解主要和必要問題
和領導保持相對的距離，還要注意掌握領導的主要意圖和主張。但不要事無巨細，胡子眉毛一把抓。熟悉他的具體步驟和方法措施，會使他如芒刺背，感覺到你的眼太明，耳太聰，會認為你礙手礙腳，不便於他實際工作的開展。
他是上級，你是下屬，他肯定有一些事需要向你保密。一部分事你知道就行了，完全不必去追根問底。所以，切忌不要成領導的“顯微鏡”和“跟屁蟲”。那樣的話，同事們是會用有色眼睛來看你的。
(3)注意場合
和領導保持相對的距離，還有一點要留神，這就是要注意區分不同的時間、場合和地點。有些事可以在私下談，但在工作時間或公開場合，就應該有所收斂或有所避諱，以免授人以柄。
(4)虛心而有主見
除了和領導保持一定的距離，還有一個非常重要的方麵需要提及，這就是要虛心接受領導對你的所有批評，但同時也應有自己的獨特見解。傾聽領導的所有意見，發表自己的意見也應小心謹慎，避免給人留下人雲亦雲的感覺。服從領導的指揮，但不簡單馴服，否則他會認為你隻能使用，而不宜重用。
(5)要注意與領導者的接觸頻率
尤其是正副職領導超過兩位的情況下，更要時常檢查自己，有沒有與某一位領導接觸最為頻繁，必須謹慎處之。如果工作之餘經常與某一領導接觸，則容易引起種種不必要的猜測。你雖“君子坦蕩蕩”，但總有“小人常戚戚”，還是適當注意為好。由於工作關係，你可能與某一位領導接觸較多，而與其他領導接觸較少。因此，你應當注意調節“頻率開關”，尋找與接觸較少的領導打交道的機會。從保持良好的人際關係角度看，這種感情上的“平衡”還是很必要的。
(6)不要有意表白你與領導之間的親密關係
毋庸諱言，哪一個領導都有自己喜歡的人，哪一個人也都有幾個自己所尊敬的領導。因此，某個領導對你有好感，你對某個領導很“崇拜”，這都是很正常的，但你千萬不要輕意表露與領導者的親密關係，尤其在公共場合更要注意。某機關裏有個同誌就有這方麵的教訓。某個領導與他關係不錯，而他一見那位領導便迎上去東拉西扯套近乎，周圍的同事都很反感，時間一久，那位領導對他也就自然而然地冷淡了。
4、跳槽時，說話要有方法
鬆下電器王國不是憑運氣締造的。作為這個王國的決策者，鬆下幸之助有許多過人之處。他除了擁有商人的精明，還潛藏著戰士的鬥誌、軍師的謀略、政治家的遠見和將軍的果敢，更重要的一點，他一旦看準了目標，他就會不顧一切的努力去奮鬥。在這裏，我們看一看他跳槽時，對他的上司是怎麼說的。
1917年5月15日這一天，也是鬆下幸之助輝煌的一生中，最具決定性日子的一天，他做出了一個令人震驚的決定——辭掉了令人羨慕，還沒幹滿兩個月的電燈公司檢查員工作。從此踏上了一條充滿艱難險阻而又波瀾壯闊的人生旅途。
這天，鬆下幸之助很早就起床了，他在自己的心裏默念了一遍辭職的理由：“不要猶豫，男子漢要有決斷的勇氣！”
其實，主任原本打算派他去執行一項重要任務，還沒開口，鬆下幸之助就將寫好的辭呈交給了主任。
主任接過他的辭呈，先是一驚，繼而不解地問道：“鬆下君，我並不想挽留你。但是，你今年開春才升任檢查員，辭職不是太可惜了嗎？公司對你這樣器重，你是前途無量呀，你辭職後能做什麼呢？坦率地說，我不是潑你的冷水，而是認為這根本行不通，你可得三思而後行啊！”
聽完主任這番話，他的信心有點動搖了，覺得自己的辭職確實是太冒失了，但他很快鎮靜下來了，用果斷的口氣說：“謝謝主任的關心，我已經下定決心了，還是讓我辭職吧。”語氣中透露出了他的自信而又誠懇。
鬆下幸之助辭職的決定確實使人費解。他十五歲入電燈公司，由於技術精湛，二十二歲就當上了檢查員，該公司還沒有過像他這樣年輕的檢查員。公司對鬆下寄以厚望，可是，誰會想到，他竟然放棄金飯碗，執意要去開創自己的事業。
其實，鬆下幸之助從見習生涯開始，就萌生了創業念頭。
鬆下幸之助十五歲進入電燈公司做見習生，這裏的見習期通常要半年至一年，鬆下因為好學上進，隻三個月就被提升為內線員。他的脫穎而出，令眾人不敢小覷。
鬆下幸之助認定電氣是個極具發展前景的行業，因而在技術上精益求精，更是立下“要以此發跡”的野心。
那時的電氣工都在努力學習新知識，他也下決心讀夜校，經過一年的努力拿到了預科文憑。接著，他又進了電機科就讀。
此時的學習跟他所從事的職業密切相關，但鬆下幸之助卻感到極為困難，因為，他隻接受過四年正規的小學教育。
於是，他並沒有堅持到最後，而是，中途輟學了。
他的父親鬆下正楠安慰他：“隻要做成大生意，你就可以雇用許許多多有學問的人為你服務，因此，不要在乎你有多少知識。”
後來的事實證明，鬆下幸之助也的確真正做到了這一點。
鬆下幸之助的內弟井植薰，曾任日本三洋電機株式會社的社長，他是這樣評價當時鬆下的行為的：“在常人看來，電燈公司的檢查員是個穩定的鐵飯碗，而鬆下卻感到寄人籬下，壓製了自己的能力。這種思想，實際上已經奠定了鬆下幸之助創建巨大事業的基礎。”
事實確是如此，鬆下幸之助一旦看準了的東西，就會不顧一切地去追求。主任的話不僅沒有動搖他的自信，反而堅定了他繼續研究的決心。這件事直接導致了他的辭職和以後的獨立創業。
創業之時應該選擇什麼行業呢？正如邱永漢所總結的：“成功的創業是從自己所熟悉的行業開始的”，鬆下幸之助熟悉與電氣行業密切相關的電氣器材，便以此為創業方向，而且麵對上司的盡力勉留，他也不為之心動，敢於說“不”。
生產電氣器材必須設立廠房，但鬆下幸之助的自有資金還不到一百日元，又從朋友和原來的同事那裏借到一百日元，這才勉強解決了辦廠的資金，廠房就設在自己一家人居住的簡陋平房裏。但是，鬆下由此起步，終於創造了舉世聞名的鬆下電器，使他成為一位偉大的商人。
他由一個底層的學徒，一步一步建立了鬆下電器王國，成為聞名世界的企業家，鬆理把成功歸為他的運氣特別好。
但是，日本的電器商是如此之多，運氣為什麼獨獨降臨到鬆下幸之助身上，而不降臨到別人身上？
井植薰對鬆下的“運氣說”有這樣一段精彩的詮釋：“人生(對於男人來說，實際就是工作)隻有依靠一些重大的轉折機遇，才能實現固有的價值，而轉折機遇不是上天恩賜的，它來自於像鬆下幸之助這樣看準了目標就孜孜不倦的追求。”
5、對上司的陰影說“再見”
有句俗話叫：“人往高處走，水往低處流”，顧名思義，一個人活在世上，都應該具有奮鬥精神。不甘人下，敢於直麵人生和現實並努力拚搏的人，才能踏上成功的巔峰，否則將像水一樣流入低穀，使自己的生命埋沒。
“在單位裏，不敢超越上司、拒絕上司的你，隻會永遠平庸。”本領永遠在師父之下的徒弟，永遠做不出超越一切的駭世驚俗。
對上司說“不”的最重要一點，就是要超越上司，不要活在他的陰影之下。
然而如何才能超越上司呢？通過長時期觀察公司的一些嶄露頭角、漸居人上的新秀，可以得出這樣的成功之道。
（1）接近上司，取得上司的信賴。
小丁碩士畢業，在英語和計算機方麵有著一定的造詣，分到總公司機關，雄心勃勃地他在這個學曆皆高，而又充滿懶散作風的天地裏難以一下子顯示“小荷尖尖角”。
他暗下決心：再慵懶的單位也需要和看重能幹的職員，一定要憑自己的努力和踏實贏得上司的信賴。
家在郊縣，離機關60多裏，他每天都要早起6點出發，晚上5點多下班回家，一年來風雨無阻，從不曠班遲到。能如此認真踏實，卻又無怨無悔的他令上司大為感歎：“這是一個堅韌不拔、務實的幹將”，處長當著大家的麵拍著小丁的肩膀說：“我們要很快為小丁解決一套住房！”小丁的堅毅和持之以恒深得處長的信賴。
(2)讓上司了解和看重你的才幹。
一顆珍珠埋在淤泥中是永遠發不出它七彩的光芒的，那些默默無聞、任勞任怨的人是很難引起上司的注意和看重的。
這個社會是個快速變化的社會，生活需要快節奏，工作也需要高效率，慢吞吞的像老黃牛一樣的拉車，能使公司有多快的發展呢？
上司的業績在於使公司具有高效率、高效益。他怎能不看重下屬的聰明才幹呢？隻要有才幹，你就盡可發揮，並多同上司接近，讓上司了解你的才幹。
處長給予小丁的任務，他總能很快地順利完成，之後，他並不同其他人那樣去隨意擺弄物件，消磨時光，小丁總是特意向處長要任務：還有什麼要我做的嗎？
向上司要任務，使上司難以找到足夠的任務給你做，上司時時感受到這種“壓力”怎能不注意和欣賞你這個充滿工作熱情，而又聰明能幹的驕將呢？
至此，你取得了信賴又大受上司賞識，你已具備超越上司的基礎，也是你走出了超越上司的第一步。
(3)敢不敢、能不能超越上司？
要超越上司，你內心必須敢於超越，內心必須樹立能夠超越上司的自信。