由此可見，企業工作中的失敗，常常不是因為“十惡不赦”的錯誤引起的，而恰恰是那些一個個不足掛齒的不落實責任的細節積累而成的。
其實，在企業組織中，一切關係都是責任的關係，每一個看似獨立的責任，都與上下、左右的關聯者構成責任鏈，比如橫向的崗位與崗位之間是責任關係，縱向的上級與下級之間也是責任關係，等等，它們之間形成了環環相扣、相互依存、互為責任的責任鏈。每一個責任和崗位都被與其相關聯的責任驅動著，由此形成了組織源源不斷的動力與效率，如果哪一環的責任或崗位出現了責任的混亂，或者應該承擔的責任沒有承擔起來，企業組織裏的責任鏈就會像多米諾骨牌一樣倒塌下去。
有一家企業,最近頻頻出現產品不合格的問題,管理者於是聚集在一起,討論解決方法。最後,他們商議出了一種前所未有的方法來解決產品的質量問題。
這個方法就是推行上下工序的索賠製度，簡單說來就是,當一道工序出現問題的時候,處於這一工序的員工有權向上一道工序的員工追究責任,直到找到問題為止。所以,每一道工序的員工都有責任去監督上一道工序的質量問題。為保證這一製度的順利執行，企業還專門成立了以工人為主題的索賠仲裁委員會,專門處理員工的責任糾紛問題。到最後,70%的糾紛都由員工自己處理。
一件件事情總是環環相扣，形成係統。工作中任何一個責任不落實，都將事關全局，牽一發而動全身。每一個細小的責任所產生的後果不斷擴大，就不再是微不足道、可有可無的小責任。所謂大責任，也都是由許多小責任組成的，忽視任何部分，結果都可能會功虧一簣。
為了避免責任的缺失或斷裂,為了避免“責任鏈”像多米諾骨牌一樣倒塌下去,每一個員工都應該認識到責任鏈的重要性，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，無論如何都要堅守自己的崗位，落實自己的責任。在工作中，要做到人人都負責，每一個責任都落實，不讓任何一根責任的鏈條斷裂，從而為企業的順利運行保駕護航，使自己的事業之舟揚帆遠航。
思考題：
1讀了文中的故事，你有何感想？
2你是否認識到了自己工作的重要性？
職場箴言：
衡量一個企業健康與否的最佳指標是什麼？銷售額的增長，利潤市場份額，還是客戶滿意度？通用電氣CEO傑克?韋爾奇認為：以上都不是。他的答案是：員工對工作的責任感。