第五章 責任到位，執行才能到位3
有了困難不上交：落實的核心是解決問題
我們在工作中總是會碰到各種各樣的問題。比如，你也許會覺得客戶太難伺候，太不講信用。有時會嫌研發部門沒有把產品設計得更有競爭力，有時抱怨老板規定的任務指標太高了，於是，你抱怨個不停，你甚至想放棄，準備換一份工作。
可是，在工作中遇到問題的時候，你是否想過，就算你換了一份工作，你能保證新工作中沒有困難、沒有問題嗎？
俗話說：“天底下沒有免費的午餐。”老板任用你就是需要你來解決工作中的問題的，假如你遇到一個問題，第一反應就是：“哎呀，真難，去問問老板該怎麼做。”那麼，你的職業生涯就算到頭了。
一個優秀的員工在遇到問題時，會想盡辦法解決它，而不是把它再一次推給老板。
“牛仔褲專家鄧建軍”是江蘇常州黑牡丹公司的高級技工，是新世紀全國首批七個“能工巧匠”之一，是全國職工職業道德建設“十佳標兵”，曾兩次受到胡錦濤總書記的接見。
是什麼讓鄧建軍在一個普普通通的崗位上，獲得如此多的榮譽呢？
這當然得益於他用責任心在自己平凡的崗位上作出了令人刮目相看的成績。
黑牡丹公司董事長曹德法曾經激動不已地說：“沒有鄧建軍示範帶動的科研團隊，我們的企業可能就沒有今天！”
鄧建軍剛剛參加工作那幾年，是中國紡織企業正告別傳統“金梭銀梭”的年代，國內企業特別缺少機電一體化的技術工人。
黑牡丹公司有一批進口劍杆織機急需改造，鄧建軍積極報名接手了任務，但現場看過以後，心底不禁冒出一股涼氣。
幾十台機器的各種電氣線路如一團亂麻，圖紙不知去向。一塊線路板有2000多個點需要一一測試、分析、測算，要想改造這些進口貨，任務十分艱巨。
他一咬牙，從最起碼的製圖開始做起，每天蹲在機器邊14個小時以上。經過一番創造性的努力，這些機器終於被他改造好了，為企業節省了大筆的資金。
在工作的十幾年中，鄧建軍一直努力為企業創造效益，並把此當做自己義不容辭的責任。
2002年8月，世界流行的新產品“竹節牛仔布”在黑牡丹公司遇到生產告急，如不能按期交貨，公司不僅會丟掉400萬美元的訂單外加付違約金，還要將市場拱手讓人。
鄧建軍急了，他帶著科研小組奮戰15個晝夜，自行設計安裝了4台分經機，成本僅為進口設備的1／8，保證了公司按時交貨。客戶滿意之餘，又續簽了800餘萬元的新訂單。
一提起染漿聯合機的4次改造，黑牡丹公司的董事長曹德法就念念不忘鄧建軍。他說：“鄧建軍所帶領的團隊解決了連續生產不用停車這一難題，僅此一項就為企業創造經濟效益3000多萬元。”
如果鄧建軍是一個沒有責任感、沒有落實力的員工，工作了十幾年的他也會像很多普通員工一樣，依賴著公司，卻沒有辦法為公司的前景使上一分力。但鄧建軍是不同的，他憑著高度的責任感，將問題攻克，將責任完美落實，從而為企業創造了輝煌，也迎來了自己職業生涯的輝煌。
其實，在工作的過程中，不論級別、不分工種，所有人都免不了會遇到許多問題，而解決這些問題，化解這些麻煩就是落實的一個外在表現，同時也正是企業老板聘用員工的目的所在。所以，在自己的工作崗位上，一定要知道如何及時處理問題，如何正確地解決問題，切記不能把問題都上交。
管理學家Steven Brown曾經說過：“領導並不是問題的解決者，而是問題的給予者。”事實上，你和上司、老板的工作關係就是這樣簡單——你去工作，而不是由你去安排上司的工作（把問題推給上司）。所以，在落實責任的過程中，你應該隨時提醒自己——解決工作上的問題是我分內的職責！
要使自己與眾不同，要讓上司感到你是一位落實能力出色的員工，就要處處表現出你可以獨立處理問題、可以為公司找出解決問題的方案，隻有這樣才能凸顯自己的責任感、主動性和獨當一麵的卓越素質。
思考題：
1為什麼說落實的核心是解決問題？
2工作中遇到難題時，你是把難題推給別人，還是自己想辦法解決？
職場箴言：
盡責不僅僅意味著完成手頭的工作，更包含一個人為此所奉獻的勇氣以及為此所作出的犧牲。
——輝瑞製藥