十、起點的終點
這是書中具有總結性質內容的一章,對於一本書來說到了該結束的部分,可對於書中所描寫的高瞻遠矚公司而言,卻沒有終點可言,終點又會成為新的起點,需要永無止境地發展下去。
高瞻遠矚公司的存在,其內在的精神支柱是核心理念。核心理念不僅僅是像宣言一樣,對外表明公司的態度,更重要的還在於執行,演化為公司的持久行動。正如書上所講的:“高瞻遠矚公司的根本在於轉化核心理念和獨特追求進步的精神,使之融入組織結構的所有層麵,化為目標、戰略、戰術、政策、程序、文化習性、管理行為、建設藍圖、支付製度、會計製度、職務設計.一句話.化為公司的一切。
在最後作為總結的一章裏,所表明中心觀點是“協調一致”。全書所告訴我們的,就是高瞻遠矚公司在核心理念和想取得進步目標指引下,將公司所有因素協調一致展開運作,永無止境地向前發展。
(一)執著的觀念與追求
這裏所講的協調一致,就是言行一致,說出去了,就全力以赴去做。使命、價值觀和指導方針協調配合。往往許多企業最初的想法也不錯,似乎也有決心,可是在運作過程中,當碰到許多具體情況的時候,宣言所表達的內容就動搖了,在執行中總是不斷地偏離方向,最後所實現的狀況與當初所想往的麵目皆非,這時又想下猛藥解決問題,結果使企業無可挽救地衰落下去。
高瞻遠矚公司總是一貫地調整行進的步調,與公司的核心理念和夢想的進步保持協調一致,無論遇到什麼情況決不動搖。書中所舉默克公司的例子,就深刻地體現了這種協調一致的特征。他們的創始人喬治.默克,立誌要讓默克成為世界級公司,成為一家用醫學上的創新貢獻造福人類、賺取豐厚利潤的公司。而與這種核心理念協調一致,他們把所有精力都放在發明突破性新藥的能力方麵,要求新產品一定要勝過競爭對手的產品,否則就不能上市。他們建立了決不次於大學的科研機構,甚至確定新的科研項目沒有預算,不顧一切追求成功,正是這種實際追求與核心理念保持一致,使默克成為世界頂尖公司。
這種協調一致,首先體現在公司所製定的遠大目標上,這種目標在書中被稱為膽大包天。目標雖然可以稱得上膽大包天,但與公司的核心理念保持協調一致。
這種協調一致,進一步則體現在企業所主動承擔的社會責任上C在企業外部,他們為社會公正和消滅疾病積極做出貢獻;在企業內部,他們為員工實現個人價值創造條件。在年複一年、日複一日的行動中,使公司的核心理念得以體現。最後,使核心理念滲透於公司從上到下的全體員工心目中,成為推動公司發展不可動搖的精神力量。
要想實現核心理念與公司現實行為的協調一致,僅強調企業應當幹什麼還不夠,還要強調不幹什麼,有所不為與有所為同樣重要。尤其是在公司迅速成長階段,受外部投資者推動,公司可能會超速增長,如果增長太快,很可能會動搖原有的價值觀。當公司在作為信念的基本點上動搖之後,那麼企業的發展就走入歧途,一時的繁榮很可能隻是虛假的現象,為企業以後陷入困境埋下隱患。
這有一個值得注意的理論傾向,就是提高市場占有率會降低成本,最後會帶來更高的利潤。高瞻遠矚公司在核心理念上總是與流行觀念保持差異性。惠普就明確地拒斥學習這一理論,堅持自己不同的標準:“如果一種產品沒有好到足以在第一年就嫌到豐厚的毛利,它就不是具有重大技術貢獻的產品,因此,惠普就不應製造。”惠普所以堅持這一點的目的,在於避免公司的盲目發展,每前進一步都是紮實的。因而也才能在公司的穩步發展中確保核心理念不動搖。
縱觀我國處於發展中的企業,普遍存在著很大的盲目性,在“做大做強"這類口號鼓動下,動不動就五大產業、八大產業鋪開自己的事業,似乎積累了一些資金就什麼都能幹。結果,陷入了陌生的業務領域難以自拔,甚至把原來幹得很不錯的主業也給拖垮。攤子鋪得很大,企業的規模一夜之間就可以膨脹起來,圖的隻是虛名,投入的資金並沒有通過利潤回收,現金流一斷,馬上把企業推向崩潰的邊緣。
上麵所講的現象,已不是隻發生在個別企業身上,而是在許多已很有名氣的企業中反複出現。在總結經驗過程中,如果隻強調策略上的原因,那麼就不會使後來的企業接受教訓。從根本上分析,這些企業最終的失敗是出現在核心理念上。也許在辦企業之初核心理念還是清晰的,當發展到一定階段,在行動上便開始偏離方向,失去了協調一致,那麼企業危機遲早必然出現。
(二)核心理念必須付諸實施
高瞻遠矚公司的重要特征是有其奮鬥的崇高目標,但隻有這樣的特征並不能確保企業成功,還需要與企業行為協調一致,那就必須製定出將核心理念一貫地付諸實施的措施。概括起來,有以下的指導方針:
1.描繪整體圖景。本書分章節敘述了高瞻遠矚公司的特征,在實際中這些特征並不是分離的,而是作為一種整體素質表現出來的。想單靠某一方麵的努力就可以造就高瞻遠矚公司,那完全是認識上的誤區。正如書中所講的:“高瞻遠矚公司不是依靠單獨一種規劃、戰略、戰術、機製、文化標準、象征性的姿態或CEO的演講來保存核心和刺激進步,重要的是依靠整體素質。
高瞻遠矚公司的形成是長期努力的結果,是從每一方麵細節都不放過,而且將各方麵組合在有機的結構中,十分美妙地從整體上體現出來的成就。它在公司中已經形成一種文化,保留住一種優良傳統。由於在各個方麵都有獨到之處,而且經過長時間的努力,從而使公司從整體上展示出一種偉大的特質。
2.注重細節。重大的成就都是由小事積累而成的,從每一件小事上都會折射出公司的遠大誌向,正是在小事上一點一滴地做起,最後才能成其偉大成就。許多小事看起來簡單,但如果能長期堅持下去並不簡單。任何科學都是用複雜的思維創造簡單,而能堅持把這種簡單的事情做好,那麼就能成就其偉大的事業。因此可以講,最簡單就是最重要的,最簡單就是最難辦到的,最簡單就是最容易忽視的,最簡單是最難管理的,最簡單是最本質的,最簡單是最深刻的,最簡單是最基礎的。
認識高瞻遠矚公司,不能隻看體現他們理想的豪言壯語,而是要看他們在每一件小事上的認真態度。而在每一件小事,在每一個細小的環節上,都能體現出在堅持他們為之奮鬥的遠大誌向。不管別人怎樣看,他們在這些小事上從不會有半點含糊。
3.集中力量。高瞻遠矚公司調動一切因素,協調成一致的整體,係統地建立起協作關係,為實現公司的核心理念而奮鬥。在公司的每一個角落,發出的都是同一聲音;在公司的每一個部門,都在按同一目的運轉。從每一個局部所做出的努力,都會融進公司的合力之中,從而集中起強大力量去完成公司的使命。
4.走自己的路。任何公司的存在都是要接受社會的選擇,而公司被社會選擇的根據在於它的差異性,也就是必須要有自己的個性。高瞻遠矚公司在這一點上表現得最為強烈,具有保持自我的強烈願望。無論外界會出現什麼勢潮,會流行什麼趨勢,會怎樣看待本公司,總是堅定不移地走自己的路。
高瞻遠矚公司經常會做出讓社會震驚的事情,有些在社會上似乎已成定論的事情,可他們卻不以為然。他們總是有著自己獨到的見解,充分把握能夠與眾不同的根據,也正是由此顯示出了企業的個性,而這種個性也正是企業生命力的體現。
走自己的路,並不是走怪異的路,而是走別人走不通的路,或者是不敢走的路。書中在這裏提出的總結性觀點:“其正該問的問題不是這樣做法好嗎?而是這樣做法適合我們嗎?符合我們的理念和遠大誌向嗎?”
5.消除不協調。要想成為高瞻遠矚公司,就必須不斷地審視企業所做的各種?情是否符合核心理念。如果建築物的布局妨礙進步,就改變布局或搬遷;如果策略和核心價值不協調,就改變策略;如果組織結構妨礙進步,就改變組織結構;如果激勵製度不符合核心價值的行為,就改變激勵製度。記住:高瞻遠矚公司裏唯一神聖不可侵犯的東西是核心理念,而其它東西無不可以改變或取消。