如能在解決顧客困難基礎上，進一步滿足顧客的期望，就會產生更佳的效果。當年，北京日化三廠張愛林工程師在百貨大樓化妝品櫃台搞調研時，一位中年女售貨員問他：“您是搞化妝品的，能有什麼法子去掉我臉上的皺紋？”旁邊另一位售貨員開玩笑說：“讓瓦工抹抹就成。”誰想這一談話卻使張工程師產生了創造衝動，經過多次試驗，終於創出“奧琪”抗皺美容霜。經商如能將滿足顧客期望作為自己的責任，那就能隨時發現經商機會。
從競爭對手和其它經商者那裏也能獲得創意。成功的生意人不把競爭對手看成是威脅，而應看成自己經商的參照體，從他們的成功、失敗和所忽視的內容都可以產生經商創意。也可以從那些與自己處於非競爭狀態經商者的經驗獲得借鑒，產生創意。
創意還可以從自己的生產經營中獲得。任何產品都要經曆不斷完善的過程，每一次新的完善並被消費者認可，就形成一代新的產品。另外，生產者同時也是消費者，隻要利用得好，就可以把生產經驗和消費需求有機聯係起來，通過一定條件下的激發作用，就會產生有價值的創意。北京第二量具廠生產的薄膜蒸發器，本是為了處理含鉻汙水自製的設備，後經環保部門推薦，成為向外銷售的重要產品。這樣的產品創意，是從自己的生產經營活動中獲得的。
（2）生意概念的構思。說得明確一點，就是我的生意應怎樣去做，就是要明確我以怎樣的產品或服務、針對什麼樣的消費者做生意，通過什麼樣的渠道進入市場。從道理上講，在做生意之前，就應當明確下來，實際上有很多人可能最初都是模糊不清的，都是在實際操作中逐漸清晰起來。不過談到明確概念，還是有價值的。它給人指導性提示，明確了努力方向，做生意不可缺少的就是要明確生意的概念。
生意概念的中心內容還是產品的概念，它應當圍繞產品需要滿足消費者哪幾方麵的需求進行分析，然後綜合起來進行聯想產生概念。例如，現在要設計一種機器設備，需要考慮的因素是：①產品銷往的地區，那一地區運輸條件如何，能采用什麼樣的交通工具；②當地可采用的動力，是電力、燃油還是水力等；③采用哪種傳遞方式較為合適，如皮帶、齒輪、鏈條等；④工人的技術文化水平。根據以上這些因棄，這種新的機器設備可以設計成一種初中文化水平的工人便可操作，采用電動馬達，運用齒輪傳運，是組合式設備，可以拆開的一種產品，這樣產品概念就形成了。隨之，再考慮將要為客戶提供什麼服務，通過什麼方式銷售出去，這就是生意概念。
（3）生意概念的檢驗。概念的確立隻是設想，是主觀的，能不能在實踐中達到預期的效果，還需要進行檢驗，就是要根據消費者實際映像進行修正。在檢驗階段除了獲得“顧客映像”之外，還要進行潛在顧客的描繪，考慮將來的購買者包括哪些頋客，作為進一步製定經商策略的依據。總之生意概念需要不斷調整和豐富其中的內涵，千萬不能成為約束人行為的固化模式。
3.學會行動。從來沒有過通過看書就學會做買賣的，隻有通過實踐才能掌握其中的奧妙，“試一試”是學會經商最好的辦法。在行動中有兩點是必要的：一是要勤思考，努力去體會其中的道理；二是遇事與別人商量，吸取別人的經驗，從別人那裏得到啟示。優秀經商者並不需要別人告訴自己怎樣做，但需要別人的啟示。善於吸取別人的意見是一種優秀的品質，就是在事業上有了巨大的成就，這也是不可缺少的品質。
做生意總是會有風險，但在風險麵前，我們需要考慮一下自己所能承受風險的能力。我們反對盲目地去冒險，片麵強調膽子大的賭博式的經商。我們前麵所講的調查等工作，目的就在於減少風險。但是，如果我們調整一下自己的思維方式，掌握資料充分一點，信心就會提高，承受風險的能力就會增強，信心越是增強，那麼也就越有力。有些事物在想象中十分複雜，行動起來卻很簡單，使人感到也不過如此。如果設想一下，讓一個人給沒到過北京的人講一講北京四元橋應是怎樣走法，這個要求太難了，很難有人聽明白，就是聽明白了，到橋上也要犯糊塗。如果親自在橋上走一遍就全明白了，並沒有原來想象的那樣複雜。有一位大學生在談到工廠體會的時候，原來念書的時候覺得工廠裏的事那麼難懂，到工廠實際接觸了一段時間之後，發現還是很簡單的。自己原有的觀念造成了許多事物的行動障礙，總想全弄懂了再行動，那麼就失去了勇氣。有些事物不去實踐一下也許永遠也搞不懂是什麼意思，經商就屬於這一類事物。
沒有人天生就會做生意，做生意需要學習，不過這種學習隻能是實踐中的學習。書本上告訴我們的知識都是高度概括的，是分門別類進行的分析。它對於本質地認識事物有好處，但無法告訴人具體怎樣行動。經商的理論對經商的人有重要價值，它能提高人的認識水平，使自.己的經驗得到升華。而對於那些沒有經過商的人來說，他所遇到的事物都是具體的，是多樣化的綜合統一體，隻有對複雜的事物處理多了，也就把握住了其中的規律，行動起來就能獲得自由。
人的各種才能取決於兩個方麵：一方麵是所獲得的各種知識及按一定思路對知識的組合；另一方麵就是經曆，即處理和見聞過各種事物的總和。尤其是屬於社會科學領域中的事業，對形成人的才能來講，經曆往往比知識更重要。人要使自己的經曆豐富起來，勇於行動是前提條件。
行動就意味著困難，意味著要遇到挫折和失敗，這就提出了對人意誌品質方麵的要求。堅強意誌品質的形成也並不是先天具備的東西，它主要來自後天的鍛煉。經商者經常所要做的事，就是權衡利弊得失，做出抉擇，這無疑要考驗人的意誌品質，經受住考驗才會成功。如果回避這一過程，成功永遠不會到來。當我們經曆了這樣的過程，就會發現正是失敗的累積構造了成功。而在這一過程中，我們的意誌品質也得到了錘煉，這就為進一步的成功準備了良好的心理素質。由此我們得到的結論仍然是責在行動！