三、貴在堅持
今天輝煌的企業都有艱難創業的曆史，可是在社會上人們總過多地羨慕他們今天的輝煌，而不願意正視他們艱難的曆史，隻想今天就成功，卻不想把自己的今天當作成功者的昨天。其實，無論多麼不顯眼的小事，隻要認準了方向幹起來，走過數年之後就是一項事業。
（一）邁出堅實的一步
邁出堅實的一步，不是固化的一步，而是探索的一步。經商的信心是不可動搖的，經商的行為卻要不斷調整。沒有信心，遇到困難就會畏縮；缺乏自我調整行為的能力，就無法適應環境的要求，不能適應環境也就不能駕馭環境。抓住一個機會，哪怕是很小的機會幹起來，這就是邁出了堅實的一步。
1.走出認識誤區。所謂認識誤區，是指人們被現實事物的某種假象所迷惑，認識偏離了正確方向，得出了錯誤結論。認識誤區的形成往往不是個別現象而是在社會上的某種共識，對個人的強烈影響，使人得出錯誤結論。有的時候，杜會上普遍存在著某種認識，似乎天經地義就應該是這樣，其實並非如此。誰陷入這種誤區不能自拔，誰就絕不會有事業的成功。誰能夠冷靜思索，意識到這種誤區的存在，從新的角度思考一下，就會發現一條成功之路。
認識誤區在社會上時常發生，例如在學習先進企業經驗的問題上就存在著誤區。每一次學先進幾乎都成為一場運動，雖然搞得轟轟烈烈，最後收效卻不大。原因就是總想把先進經驗作為一種現成的模式推行到企業中去，卻忽視了對先進典型形成過程的研究，因而不能啟發人們從哪裏邁出自己的第一步。
今天的海爾集團公司，當然是個了不起的先進企業，它的“日清日高”管理法是十分有效的管理方式。今天我們看邯鋼，當然也會由衷地欽佩，“倒算法”對最後一張紙值四分錢都能控製，能做到這一點當然能使企業產生競爭力。但是，我們卻沒有了解到，當年張瑞敏剛到青島電冰箱廠的時候，麵對一個十分混亂的工廠所做的第一件事是貼了一條標語：“不準隨地大小便！”而邯鋼最初降低成本的辦法是發現工人偷廠裏的漆去刷牆，就往漆裏放些沙子，刷牆時，牆上起疙瘩，工人就不偷了。第一步看來都不是什麼驚人之舉，但發展起來卻是了不起的事業。
有的企業學海爾、學邯鋼，就好比佛經裏說的故事：一個富人看見人家蓋了一座三層樓，十分羨慕，就找來了一批工匠蓋樓，工匠開始挖地基，富人講：“我要蓋三層樓！”工匠講：“是呀！第三層得從第一層蓋起！”富人講：“我不要第一層隻要第三層！”許多人做生意就像這位富人一樣，總想不要第一層隻要第三層，其實最重要的是蓋好第一層，有了第一層發展到第三層並不困難。
值得注意的事情是，社會上流傳著一種“形象至上”的理論，這種偽科學理論對人有很大的誘惑力，它告訴人們隻要能製造出轟動效應，生意便能在一夜間做大。在這種理論指導下，也有人似乎獲得了成功，“秦池古酒”就是他們奉之為經典的傑作。“秦池古酒”的名氣確實曾經大起來了，但隻有一年便又都賠進去了，使企業陷入了極其困難的境地。消費者的不信任感不僅針對“秦池古酒”，也開始蔓延到山東省生產的其它酒，對山東省酒的生產產生了極壞的後果。做生意邁出一步很關鍵，它必須是堅實的一步。
這種現象在中國容易出現的原因往往是行政幹預的結果，花的是國家的錢，膽子大得很。個人的生意賠了本自己負責，不能選擇那些不負責任的行為。做生意需要想象力，但想象要有根據，不能憑空幻想。不要看不起那些小生意，小生意做成了不但能積係資本，更重要的還能積累經驗，這紮紮實實的第一步具有重大意義。
做生意的過程是不斷進取的過程，不可能一步到位，絕不能用搞運動的方式做生意。與其高潮迭起，不如平平淡淡，追求奇跡不如追求平凡。做生意最重要的原則是有效，有效性就在於對現有經商方式的改進，做到今天比昨天強，明天比今天強就行。我們都知道“龜兔賽跑”的故事，不在於一時快慢，關鍵要看誰是最後的勝利者。
上麵所講的意思，絕不是說要回避風險，恰恰相反，商業的成功總是要與一定的風險相聯係，風險與機會是一個事物的兩個方麵，風險的另一方麵就是機會。害怕風險不敢行動，那就永遠沒有機會。鼓勵人們在經商的路上邁出一步就包含著敢冒風險的意思。但人們在麵臨風險的時候，必須先思考一個問題，那就是自己承受風險的能力。
在科學決策理論中，有悲觀原則、樂觀原則和最小後悔原則的選擇問題，其根據不是個人的性格，也不是個人的魄力，而是企業所具有的經濟實力。隨著企業的發展，經濟實力會不斷增強，企業承受風險的能力也會加大，這時企業就可以享有更多的機會。但在開始做生意的時候，總想一下子獲得巨大成功與瞻前頋後一樣，都難以邁出堅實的一步。隻要存在著成功的可能，那就要幹起來，幹起來就是了不起的行動。
2.估計可能出現的問題。做生意絕不會一帆風順，對可能出現的問題要有心理準備。同樣是問題，從不同的角度看會有完全不同的結論。如果認為問題的發生是正常的，那麼就會以平靜的心態去對待，堅持的結果總能看到光明；如果對所發生問題不理解，進而就會產生錯誤的判斷，中止本來是正確的行為，等看到別人獲得了成功，就會十分後悔。
做生意有個經營者認識消費者、認識市場的過程，回過頭來也有個消費者認識企業的過程。隻要你經營的產品和服務是高質量的，你的經營方式有獨到之處，那麼你的顧客就一定會多起來，就會買賣興隆，但這需要一段時間，有的時候這段時間還顯得很漫長。這需要經商者的耐心和意誌力，這是個艱難的過程，但也是每個經商者必須經曆的過程，關鍵在於要堅持下去。
對經商是否成功的評價，不是看它一時贏利多少，而是看它有多少回頭客，成功的買賣80%的利潤來自20%的顧客。顧客對經商者認可並回過頭來購買商品，同時將自己的體會在社會上傳播，需要經曆一定的過程，這個過程就是經商者需要堅持的過程。正因為如此，經商者要特別重視自己的回頭客，當發現有了回頭客就說明經商有了一定的成功。進一步做好回頭客的工作，我們的堅持就會取得進展。
對社會來講，當一種新產品或新型服務剛剛推向市場時，消費者總會產生拒絕性，這種拒絕性會給經商者帶來風險，如果這時經商者對自己經營的項目做出否定的結論，就太草率了，以後會後悔。衣領淨是現在市場上很受歡迎的一種產品，可產品剛剛投到市場上的時候，銷得不很理想，這家企業便停止了生產。後來，北京日化二廠把這一產品接了過去，經過一段時間，這種產品的效能終於被消費者認識並接受，如今它已成為北京日化二廠的拳頭產品。
堅持並不是消極等待，在堅持期間要加強宣傳。廣告的作用是巨大的，不過所需的費用也十分可觀，對剛開始做生意的人來講，一般都難以承受。如果我們換一個角度理解廣告，將廣告理解為：“凡是以說服的方式所進行的公開宣傳都是廣告。”那麼不花錢或花很少的錢也同樣可以達到廣告宣傳效果。