正文 第八章 教你做生意(四)(2 / 3)

(1)觀念細分。觀念細分是指從似乎已成定論的觀念中細分出新的含義,在認識上產生新的突破,用新的觀念喚醒新的需求,創造新的市場。台灣有一家生產“三葉牌”鋼琴的公司,做出廣告稱“學鋼琴的孩子不變壞”。喚醒了男女雙方都在外忙碌的孩子父母,買一架鋼琴可以化解原來心中的擔憂,打開了鋼琴的銷路。

市場細分的目的並不僅是為了尋找市場縫隙,更重要的還在於創造新的市場,新的市場通常出現在高層次消費上,這時人們更多地追求產品的文化價值和精神價值。那些一味追求產品高檔,卻未賦予消費這種產品以新的概念,該產品也難以獲得巨大成功。

(2)條件細分。條件細分指針對市場形勢的發展,細分出新的條件,從而認識到新需求的存在。進行條件細分是認識潛在市場的有效方式。美國亨氏公司經過分析發現,中國每年有2000萬嬰兒誕生,3歲以下兒童約9000萬。由於人民生活水平迅速提高和獨生子女政策,父母十分重視嬰幼兒健康。以上分析表明,中國存在著巨大的潛在嬰兒食品市場。於是,亨氏公司放棄了在中國台灣設廠的打算,毅然進入中國市場。事實證明了這個決策是正確的,亨氏米粉成為當今十分走紅的兒童食品。

市場細分需要充分發揮人的想象力,但對條件變化的判斷,絕不能隻憑道聽途說,一定要有真實數據。

(3)界定細分。界定細分是指對原來籠統意識到的某種需求重新分類,找出不同需求的界限,選擇其中得不到充分滿足的部分作為自己的目標市場。例如“中華烏雞精”在產品銷售之初強調它對所有人都有效,銷售效果並不好。經過調查,發現在北京銷量較大的補品中,“北京蜂王精”主要滿足老年人的需要,“娃哈哈”主要滿足兒童的要,滿#婦女需要的補品還無人占領,於是將銷售定位在23歲到49歲的婦女身上,產品很快就暢銷起來。

人們的需求有共性還有差別。在市場上,共性需求往往掩蓋差別需求。誰能發現差別需求的存在,並進一步強化這種差別,就能開創新的市場。在現實條件下,要評價這種差別的價值,無價值的差別形成不了現實的市場。

(4)機會細分。機會細分是指從沒有機會的現狀中找機會的分析活動。這種細分把市場中的薄弱點看成是“生長點”。美國“七喜汽水”剛投入市場時,軟飲料市場已被“可口可樂”、“百事可樂”和“榮冠可樂”分割占領,很難擠入。經過分析,他們抓住“可口可樂”普遍宣傳的一句廣告詞:“隻有可口可樂才是其正的可樂。”宣傳軟飲料市場可分為“可樂型”和“非可樂型”兩類,在可樂型飲料中“可口可樂”領先,在非可樂型飲料中“七喜汽水”領先。結果,這種宣傳得到消費者的認同,成為市場上受歡迎的一種新品牌。

市場細分的過程實際上就是尋找市場機會的過程。市場細分應從多方麵去探索,從老市場中去發現新市場,從新市場中也可以找回老市場,從新市場又可以發現新市場。老產品可以找到新市場,新產品可以占領老市場,新產品要是加上新市場,做生意的空間就會更大。

市場細分是為了尋找目標市場,市場定位是為了確定目標市場,這些工作確定了經商的基本方向。要贏得所選中的市場,涉及到用什麼樣的產品服務去滿足市場需求,確定消費者能接受的價格,通過什麼樣的渠道與市場連接起來,怎樣進行廣告宣傳和釆取促銷措施。這些內容需要按一定結構整合,從總體上形成競爭力量,以使所確定的經商目標得以實現。同時,還要注意實現目標的保障性措施,它包括從物資釆購到生產和產品發送各個環節都要按市場目標的要求加以控製,任何一個環節失控,整體設想就會落空。

(二)生意實施規劃

當明確了經營方向和基本結構之後,就要確定行動步驟,要考慮進入市場需要解決的主要問題。幹任何事情都應當由計劃開始,做生意也不例外。計劃的最本質的內容就是目標和方法,目標十分明確、達到目標的步驟具體可行就是好計劃。做計劃應當把調查研究作為先導,在此基礎上確定目標和戰略,再具體是實施項目,並提出控製與監督的措施。

1.調查與研究。做生意是一種風險的事業,商業的機會總是與某種風險聯係在一起,不敢冒風險就難以贏得機會。敢冒風險並不是盲目地行動,而是在掌握信息的基礎上,敢於“試一試”。

做生意需要製定發展戰略和競爭策略,但製定發展戰略和競爭策略必須掌握一定的信息,它不僅包括產品、競爭、潮流方麵的信息,還應該包括市場的不同層麵和主要的政治氣候和經濟前景方麵的信息。隻有在掌握了這些信息後,才能對要從事的生意存在的優勢、劣勢、特有的發展機會、生意存在的潛在威脅做出估價。

通過調查和研究,經商者如要贏得未來的競爭優勢,關鍵在於發現“核心成功因素”。所謂核心成功因素,是指在競爭中別人難以模仿的成功因素。隻要把握住這種因素,並將它的能量釋放出來,企業就能高速、持續發展,就能在競爭中取勝。

“核心成功因素”是企業在某一方麵特有的能力,這種能力能向顧客提供比競爭對手更大的利益,在競爭中具有較大優勢。

計劃的核心問題是決策問題。在決策問題中最重要的就是投資決策,如果投資決策出現方向性的錯誤,就會給企業造成無可挽回的損失。因此,強調製定投資決策前要調查研究,就是為了避免在投資決策上出現方向性的錯誤,在這方麵多下點功夫是值得的。

2.計劃與戰略。市場營銷學闡述了做生意的基本原理。做生意首先要確定具有戰略意義的市場目標,然後根據市場目標製定產品策略、價格策略、通路策略和促銷策略,並抓住時機進行整體組合,以達到預期的市場目標,這些理論我們通常稱之為“4P”理論。“4P”理論的內容屬於經典論述,是做生意所必須遵循的基本原理。

在競爭的新時代,市場營銷學又進一步提出了“4C”理論。“4C”分別是指消費者的需要和欲求、消費者獲取滿足的成本、購買的方便性和溝通。“4C”是對應“4P”提出的概念,它提醒人們調整營銷組合的角度,從消費者的角度考慮問題,並製定企業的競爭策略。