正文 第八章 教你做生意(四)(3 / 3)

從做生意的角度看,產品應由多種要素構成,每個要素都會影響競爭的效果。就以樣式為例,黃山產的毛尖茶,被人們用粘在一起,放在茶碗中用開水沏,茶葉會打開,就像牡丹開放一般,遂起名為“綠牡丹”,銷往國外一美元一朵,它值錢就值在樣子上。

製定產品策略不能僅從精度和效能考慮,還應考慮其它要棄。在我國的奶粉市場上,國產奶粉在競爭中明顯處於劣勢。其實國產奶粉的質量並不差,價格上還有優勢,劣勢在包裝上。現在包裝的劣勢主要不是在技術方麵,而是包裝的功用。國外奶粉的包裝上所標明的都是提醒消費者應注意的問題,以指導消費者最有效地使用產品,包裝裏還提供量勺,方便消費者控製用量,而國產奶粉包裝上多是自誇性廣告用語。正是由於對包裝的不同做法,導致了國產奶粉和國外奶粉在競爭中的差異。

給產品起個好名字也十分重要,未來的市場競爭以創名牌為核心內容,而創名牌總是從起個好名字開始。給產品起名與給孩子起名的道理是一樣的,孩子叫什麼名字反映了父母的修養水平,那麼產品叫什麼名字則反映了經營者的修養水平。“紅豆”、“娃哈哈”、“紅桃K”,這些企業在市場上所獲得的成功,與他們品牌名稱所產生的影響力有很大的關係。

價格是市場競爭中另一個十分重要的因素,價格高低永遠是消費者權衡購買時著重考慮的內容。以什麼樣的價格進入市場是生產成敗的關鍵問題。價格也不是越低越有利,它的水平決定於消費者的感受,同時也決定於企業采取的戰略。

定價應釆用三導向原則,即成本導向、需求導向和競爭導向。三導向不能截然分開,應綜合考慮。成本是產品定價的基礎,傳統的成本加成辦法已不適用。要調查消費者的理解價值,然後采用倒算法控製成本。進一步還要考慮競爭的需要,要根據競爭對手的策略采取相應措施。

需求的價格彈性是定位需要考慮的重要理論要點,即看價格變動對需求量變動的影響。需求的價格彈性大,價格應定低一點,可以薄利多銷;需求的價格彈性小,價格可適當定高一些,使市場穩定在一定規模上。

定價還要考慮消費者所需滿足的需求的種類,如果消費者所需滿足的是高級需求,價格不能太低。一般可定高價的商品,銷量都不會太大;銷量大的商品低定價才有競爭力。

新產品上市可采用低價、中價、高價策略。對那些有一定科技含量和較複雜的產品,價格開始不要定得太高,否則會招致一批競爭者,不利於長期占領市場。高價策略被稱為撇油法,如果不打算長期經營可采用這種策略。

在產品和價格策略確定之後,就要設想采用什麼方式將產品送達消費者手裏。根據不同產品可以釆取直接送貨方式或中間商分銷方式。如果選擇中間商分銷方式要處理好與中間商的關係。

最後,就是要展開與消費者的溝通工作,使消費者對你的產品了解和更感興趣。促銷工作包括廣告、推銷、營業推廣和公共關係。做生意的初期資金有限,很難通過昂責的媒介進行廣告宣傳,應創造性地采用廉價的方式展開宣傳,比如推銷員推銷或是在有限的範圍內發信和郵寄產品說明書等。

3.人員的選擇與組合。做生意不可能單槍匹馬,總要雇用一些必要的人員,所選擇的人員能否貫徹企業經商的準則和理念,對生意能否順利展開會有很大影響。因為所選擇人員不可能都從事同樣的工作,所以必須對人員進行協調和組合。

關於人員選擇,最重要的是選擇什麼人來從事銷售工作。對銷售人員選擇的標準應是真誠、熱情、機敏而不是能說會道和會耍滑頭。

就我國目前狀況來看,銷售員可分為四類:第一類是谘詢型,不但能銷售產品,而且能幫助頋客解決各種各樣的問題;第二類是業務型,業務熟練,關係較多,掌握了一定理論知識,遇事能動腦筋想辦法;第三類是叫賣型,水平不高但幹勁十足;第四類是懶散型,好賣時會賣,不好賣時不會賣。前三種都是可用的,但合格的銷售人員應是前兩種。

對其它人員的選擇同樣重要。對這些人員的要求主要是能遵循公司共同的宗旨,按共同的理念規範自己的行為,以對顧客負責的態度開展自己的工作,關心公司的業績,工作中具有協作精神。

要將人有效組合在一起,既充分發揮人的才能,又形成整體的力量,就要有有效的管理。管理的最基本的內容就是建立秩序和實現激勵。實現有效管理首先要製定清晰的崗位責任,還要保持經常性溝通,使公司成為一種責任統一體。整個公司要在共同目標約束下展開各個崗位的工作,隻有信息通暢、能夠落實公司目標的組織才是有效的組織。

在一個組織中還應使個體得到激勵,使個體與組織能共同麵對挑戰,共同分享對公司光明前景的渴望,使個人的願望與公司的願望統一起來,在實現公司目標的同時也實現個人的價值。

4.監督與控製。管理的基本任務,就是要確保公司目標的實現。目標是一個價值追求體係,隻有確保目標的實現,公司才能健康地發展。由於種種原因,公司的運營會偏離正確的軌道,如任其發展,最後會導致事業的失敗。監督與控製的任務,就是及時糾正偏差,確保公司目標實現。

監督與控製采取的方式,主要是對公司的各項工作進行評估。其中包括對產品質量標準的貫徹情況、新產品及服務的市場效果、員工對公司目標的認同狀況及存在的各種問題。這是檢驗和調整我們各種計劃實施情況、經營運作情況的重要方法。這種評估是重要的反饋信息,是公司製定下一步工作計劃的重要依據,它使公司始終能按照最終的目標運作,努力實現既定的目標。