無論是自行開展或接受委托承辦大型而又重要的公共關係專題活動,都要進行周密的籌劃和安排,這方麵的工作相當繁瑣與複雜,以下按公共關係專題的基本程序,簡述其中的工作要點。
一、活動前的籌劃
這是指活動開展之前應做好的各項準備工作。
(1)收集背景材料。這是指收集公共關係專題活動策劃所需的一切資料,包括:國家有關的政策和法規;同類活動的曆史資料;目標公眾的需求熱點;活動場地的情況等。這項工作屬於公共關係調查範疇。
(2)確定活動目的、主題和計劃。公共關係專題活動需要有明確目的,並圍繞目的確定活動主題。主題設計要有創意,並用醒目的標語或口號加以概括提煉。在這個基礎上,製訂公共關係專題活動的總體計劃。這項工作屬於公共關係策劃範疇。
(3)組成活動的領導機構和辦事機構,明確分工。大型公共關係專題活動,要有一個領導機構和辦事機構。領導機構一般稱為“組委會”,由主任(副主任)、秘書長(副秘書長)等組成;辦事機構一般可分為秘書組、會務組(事務組)、後勤組和財務組等,負責活動的文書宣傳、會務管理、食宿交通和財務設備管理工作。
(4)明確辦事機構的工作事項。
秘書組:擬定活動方案、日程表和通知;起草會議各類文件,如領導講話、討論提綱、決議草案等;準備用於活動的音像材料和展品;如果是學術會議還要征集會議論文,組織審稿和印刷論文提綱或論文(可通知入選者自行印製),並裝成資料袋,人手一份;製訂新聞傳播計劃,準備新聞稿、安排記者采訪。
會務組:發送活動的通知,整理回執,落實參加活動的人數;印製代表證和簽到冊;製作統一的文具用品和紀念品;備齊活動場地的聲、光、電設備;做好會場的布置安排和調度工作等;安排活動中和活動後參觀、訪問和遊覽;聯係邀請有關領導和專家等參加活動。
後勤組:迎送接待和車輛安排;住宿安排;就餐安排;預訂返程車、船和飛機票;其他服務安排,如文娛活動、郵電服務等。
財務組:編製活動預算;辦理活動各類費用的財務手續;印製報銷憑證或證明材料,協助籌措經費;活動經費結算報賬。
二、活動中的安排
大型公共關係專題活動要在統一指揮下按策劃的計劃方案進行,具體來說,主要工作有以下幾方麵:
(1)宣傳。活動之前和活動當天要把有關活動的信息運用新聞宣傳、廣告、海 報等方式傳播出去,以製造活動的熱烈氣氛和新聞效應。
(2)接待。接待工作包括:車站接待——對重要人員要安排適當的人(如主持工作的領導)專程接站或迎候,注意接待的規格;簽到——簽到應和分發材料、分配住宿房間、收費同步進行,簽到處要有明顯標誌,寫上“歡迎”之類的字樣,並要備有地圖、列車時刻表等資料,以便代表查詢;作出日程安排。
(3)服務。活動中的服務包括:為活動過程服務,如會議記錄、會議簡報、攝影錄像、展品講解、治安保衛等;為參與活動者提供服務,如膳食、交通、參觀、娛樂服務等;為新聞記者提供服務,如采訪安排、資料發放等。
三、活動後的管理
大型公共關係專題活動結束後,仍有大量的管理工作需要完成。
(1)送行。對參加活動的代表,應贈送代表通訊錄、紀念照片,必要時可頒發會議證書(如參加國際學術會議),並由財務組向代表提供活動期間有關財務方麵的收據或證明,由後勤組安排好送站。
(2)財務決算。對活動期間財務收支進行分類整理,結清各類財務賬目,並向組織的組委會提供決算表。
(3)評估總結。對公共關係專題活動的評估,主要指標有:領先指標——活動目標、主題與同類活動相比的領先程度;線性指標——活動的管理操作步驟與目標、主題的吻合程度(把活動各步驟和主題相關性用坐標圖劃出,以線狀聯結);趨勢指標——活動績效及其對今後公共關係工作的影響。評估後要寫成活動紀要和工作總結等類型的報告。
(4)鳴謝。如有需要,應致函或致電給出席活動的領導來賓致謝,或對合作、支持單位登報鳴謝。
(5)立卷歸檔。對大型公共關係專題活動所形成的文件和資料應設專卷存檔。立卷資料的順序如下:委托書類文件;承辦活動的建議書或申請報告;活動的總體規劃;活動通知類文件;活動安排類文件;出席參加活動的代表名單;活動評估類(紀要、總結等)資料;其他(領導講話稿、簡報、報道、學術資料、照片及其音像資料等)。