很多時候，當老板或者主管問員工這件事做了沒有，這隻能說明這個員工已經延遲了執行的進度。什麼叫真正的執行？老板給你安排一項任務後，你要主動過來複命，這才是真正的執行。他讓你明天交給他，你最好今天晚上就交給他完美的成果，這樣不僅能提高自己的工作效率，還能提高自己在老板心目中的地位。所以，我們現在要強調從執行到複命。前文案例中助理發給我的第三條短信才把前因後果說清楚，那才是真正的複命。
再舉一個例子，我辦公室的窗子壞了，安排世傑老師找人修一下。同樣的事情再次發生，我在外地給他發短信說：“我辦公室的那個窗子修了嗎？”他回了兩個字：“修了。”我說：“修好了嗎？”他回：“沒修好。”我問：“為什麼？”他回：“王老師，那個鎖壞了需要重新買個新鎖。”
我想無論誰是老板，看到這樣的三條短信都肯定會生氣。我回短信說：“那好，你抓緊去換。”他回：“好的，王老師。”我在外地講了幾天課後又問他：“那個窗子修好了嗎？”他回：“王老師，我一休息就把這事給忘了。”
我一聽真的被氣壞了，說：“你抓緊去修，冬天這麼冷，你要把我凍死啊，在我回來之前一定要修好。”他回：“沒問題，王老師，放心吧。反正你三天後才回來呢。”三天後，我滿懷信心地走進辦公室，結果卻是寒風瑟瑟——那個窗子依然沒修。我頓時火冒三丈，找到世傑，說：“為什麼窗子還沒修好？”他說：“王老師，不是我的原因，因為物業的人這兩天休息，今天是周一，他們一定過來修。”
在這個任務中，修好窗子是成果。顯然世傑並沒有完成這個任務，他給我的回複也不是複命。造成這樣的結果，很大原因是他不懂什麼是複命。複命應該理解為一種基本的職業操守，一種忠於使命的精神，一種源自內心的價值觀，一種拒絕借口的態度，一種重視成果的責任，一種高效完成任務的策略，一種無往不勝的競爭力，一種邁向成功的模式。我強調員工執行工作不能找任何借口，看似冷漠，缺乏人情味，但卻可以激發一個人的無限潛能。
美國的一個軍人在退伍後開始找工作。因為他是一個傷殘的退伍軍人，年齡又有些大，到很多企業去麵試都被拒絕。有一天，他充滿信心地來到了美國當時最大的一家木材公司麵試，人力資源部的人又拒絕了他，但是他沒有放棄。經過了幾道關卡之後，他見到了那家公司的總裁。他來到總裁麵前，說：“請您給我一個工作機會，我以一個軍人的名義向您擔保，我保證完成任務，我一定不會讓您失望的。”
總裁看著這個軍人有些傷殘，年齡又大，但他覺得，能經過幾道關卡來見自己，就說明這個人非常有自信，非常有意誌力，不如就給他一個機會，看看他到底能不能把工作做好。於是，總裁真的給了這個退伍軍人一個工作機會，讓他做中部地區的業務員。因為這家公司在中部有一個爛攤子，那裏的貨款長期不能清回，業務沒有辦法開展。總裁就派這個退伍軍人去收取貨款，看他能不能完成這個任務。退伍軍人接到任務以後，向總裁表示自己一定完成任務，說完就馬不停蹄地奔向了中部地區。
幾個月後，公司在中部的業務理清了。一年以後，公司在中部挽回了形象，人際關係變好了，大部分貨款被追回，而且業務得到了正常開展。在一個周末的下午，退伍軍人被叫到了董事長的辦公室，董事長笑容滿麵地對他說：“我今天請你幫個忙，我的妹妹結婚，我想請你幫我買一個禮物，這個禮物是一個藍色的花瓶，我妹妹非常喜歡這個花瓶。”說完他就遞給退伍軍人一張卡片，正麵寫的是銷售藍色花瓶的商店地址，下麵還有商店的電話。反麵是董事長在火車上的車廂及座位號。董事長說：“麻煩你在我上火車之前，幫我把這個藍色花瓶買到。”
退伍軍人接到卡片說：“董事長，我保證完成任務。”說完他馬上去幫董事長買這個藍色花瓶。當他費了好大力氣來到這張卡片上標明的地址時，他的大腦一片空白。因為這個地方根本沒有董事長描述的商店。但他沒有抱怨，開始打卡片上麵的電話，結果是空號。
他嚐試給董事長打電話問一下是什麼情況，但休息日董事長是不接電話的。他對自己說我一定要完成任務，拿到董事長想要的結果，他隻能自己去想辦法。於是他開始結合信息，向路邊的人打聽，開始挨個打電話，終於在距離董事長說的地點的五條街以外找到了那家店。他欣喜若狂，大步走了過去，看見櫥窗裏擺的正是董事長要買的那個藍色花瓶。但他走近這家店時，卻發現商店提前結束營業了，因為那天是休息日，商店的營業時間很短。