他對自己說我一定要完成任務，於是又找到了這家商店經理的電話，打了一次沒通，打了第二次沒通，接著打，直到打到第四次的時候電話終於通了。他還沒有說話，對方就說“我在度假”，便掛斷了電話。
退伍軍人想，我今天就是把這個櫥窗砸碎，也要拿到藍色的花瓶。接著他轉身去找工具，當他真的要砸碎櫥窗時，突然發現一個全副武裝的警察就站在商店門口，退伍軍人沒有辦法隻能再次撥打商店經理的電話，電話接通以後，他告訴經理，自己是個退伍軍人，並向董事長承諾一定要買到花瓶，完成這次的任務，自己要信守承諾。接著，他又告訴經理，自己的傷殘就是因為承諾要把戰友背出戰場造成的，他說自己從未後悔過，因為他兌現了自己的承諾。退伍軍人再次懇求經理賣給他花瓶，經理終於被他感動，找來了一個店員將花瓶賣給了他。當他拿到藍色花瓶的時候，才發現董事長的火車已經出發了。
雖然董事長的火車已經走了，但他一定要將花瓶送到董事長的手中。於是，他開始給自己所有的戰友打電話，問誰家有私人飛機。在他打了第62個電話時，終於有一個戰友的朋友願意把私人飛機租借給他。於是，他坐著私人飛機，拿著藍色花瓶，來到董事長中途休息的火車站。當他來到董事長麵前時，董事長顯然有些吃驚。退伍軍人小心翼翼地將花瓶放到桌子上說：“董事長，這就是您要的藍色花瓶，並且代我給您妹妹問好，祝她新婚快樂。”說完他轉身走下了火車。
兩天後的早上，這個退伍軍人再次被董事長叫到了辦公室。董事長笑容滿麵地跟他說：“你完成了一個不可能完成的任務，其實公司最近這幾年一直想找一個遠東地區的總裁，因為那是我們公司最重要的職位。這幾年我們提拔了很多員工，也找了很多的職業經理人來做這項工作，但是沒有一個人能勝任。所以，顧問公司就給我們出了叫‘藍色花瓶’的測試，我們給的地址和電話都是假的，而且我還讓那個店經理提前鎖門，而且隻能接兩次電話，還要看對方的表現，表現不好就不接電話。顯然，這一切都沒有阻礙你完成任務的決心。曾經有一個人完成了這項任務，但他把櫥窗的玻璃砸碎了，他的做法不符合我們公司的文化，所以我沒有錄用他。於是，在後來的每一次測試中，我們會派一個全副武裝的警察守在那裏，但這一切都沒有阻礙你完成任務，現在我正式任命你為遠東地區總裁。”
如果把這個測試用到我們的員工身上，員工在遇到地址和電話是錯誤的時候通常會對老板說：“老板，您給的地址和電話都是錯的，我沒有辦法完成任務。”有一點責任心的員工可能在附近打聽到商店的地址，但是商店提前結束營業，他也會很失望地告訴老板：“老板，這家店提前結束營業，店門都上鎖了，所以買不到您要的花瓶了，要不下星期我來給您買吧。”很少有員工在商店關門後還要找到店員購買花瓶，更不會在老板已經上火車之後還要坐私人飛機追趕老板。
在我們的人生中，每天都會有“藍色花瓶”測試，每天老板都在給我們安排任務。關鍵是我們並沒有做到像退伍軍人那樣信守承諾，給老板一個滿意的答複。所以，在你遇到困難想要抱怨的時候請想一下這個“藍色花瓶”測試的故事，也許你會改變自己的想法，堅持下去，成功也許就會出現在你堅持的下一秒。
最後，我用六句話總結複命精神的實質，希望大家在做事時不要輕言放棄，堅持到底。
第一，提出問題帶答案；
第二，彙報工作說結果；
第三，總結工作按流程；
第四，回憶工作談感受；
第五，執行任務做成果；
第六，受命複命不逃命。
如果員工向老板彙報工作，隻提出問題不帶答案，這就是在抱怨，在發牢騷，沒有達到複命的要求，而抱怨和發牢騷都是無能的表現。李嘉誠曾說：“請記住給你的上級做選擇題，什麼叫選擇題，不是問你的領導該怎麼辦？而是給你的領導說出三種以上的解決方法，看領導認為哪個更合適，這才叫合格的員工。”在電視劇《亮劍》裏麵，李雲龍為什麼喜歡張大彪？有一次，部隊遭到突襲，李雲龍對張大彪說：“去抓個活的問問對方是什麼部隊。”張大彪馬上說：“團長，對方是阪田連隊的。”在老板下達任務的時候，員工已經做好了應答的準備，這樣的員工哪個領導不喜歡？