正文 第一節 小飯桌的服務形式(1 / 2)

1.以小學生為主

從就餐於小飯桌的性別看,可分為純女生型、男女生混合型;從就餐於小飯桌的對象看,多為小學生,中學生較少;從服務主體看,多為家庭式服務,這一形式主要適應小學生的需要;也有部分學生中午就餐於小型飯店,這種類型多為中學生,他們吃完飯自己回學校,餐費一月一結。

從筆者調查的情況分析,以小學生為主的小飯桌服務形式適合於學生特點,也適合學校的實際情況。因為從幼兒園到小學,小孩的學習、生活方式發生了本質變化,不少小孩需要一個過渡適應期,所以小飯桌服務適應了這種轉換需要,對無老人接送的小孩而言,安全又是家長最關心的事,小飯桌服務減輕了不少年輕父母的心理負擔;而中學生就不一樣了,他們有了一定的獨立生活能力,多數學校有專門人員負責學生中午就餐問題,所以,學生小飯桌服務的對象以小學生為主是符合實際情況的。正因為有不少年輕父母缺少老人的幫助,或者他們為了避免“隔代親”的弊端,培養小孩的獨立生活能力,所以也就產生了學生小飯桌服務的這一商機。

2.以白天服務為主

學生小飯桌服務的內容主要是中午放學後從學校門口接回住所,主人安排學生中午就餐;飯後安排一定的活動時間;

稍事休息後送到學校;下午放學後再從學校接回;安排、監督小孩完成課後作業,或開展益智活動,直至家長下班後將小孩接走。

這就是學生小飯桌主人一天的服務活動的正常程序。這種程序是以白天為主的。

但是,也有少數的特殊情況,例如,有的年輕父母因公出差,需要小飯桌主人代為負責小孩住宿,提供24小時服務。這種情況下,小飯桌主人也應樂意幫助,解除年輕父母的後顧之憂。這種特殊情況雖然不多,但對於密切小飯桌主人與家長之間的關係極為重要。在調查中筆者發現,這種特殊服務是真誠的、無價的,有不少年輕父母與小飯桌主人的關係親如家人。

3.根據主人特長辦出特色

前麵已經介紹,小飯桌主人身兼幾種角色。小飯桌主人要充分認識到自身服務的重要性,不可妄自菲薄。如果隻滿足於讓學生吃飽飯、不出事,那還是不夠的,在激烈的競爭中,這種認識是會落伍的。

在調查中筆者發現有以下幾種特色性小飯桌值得向讀者推薦。

(1)專門為小女生服務 女生與男生相比,相對文靜、內向,管理上相對輕鬆一些。南京有一家有特色的學生小飯桌,男主人因故下肢殘廢,女主人學過護理專業知識,本來是為照顧丈夫而學的,想不到這倒為女主人創業提供了方便。經聰明人指點,這位女主人開辦了學生小飯桌,把自己的專長與丈夫會拉小提琴的特長結合起來,專門招收有一定天賦、有積極願望的小女生。經過幾年的努力,這家小飯桌辦得小有名氣,當然收費標準也比一般小飯桌高一些。

這位小飯桌女主人之所以專招小女生,不是出於性別歧視,而主要是考慮丈夫殘疾,減輕麻煩。想不到歪打正著,辦出了特色。

由此可以聯想到,要辦出特色,首先要利用主人自身的特長。其次是考慮幫手的特長。辦出特色,當好學校素質教育的配角,肯定會受到家長的歡迎。可以這麼說,你的小飯桌辦在名校附近,你辦出了特色,你也出名了,社會效益和經濟效益就充分體現出來了。