正文 第四節 形象宣傳(1 / 1)

從目前情況看,學生小飯桌的服務是家庭式的,有夫婦二人經營的,有主人聘用幫手經營的。主人往往負責小孩的接送(往返於經營點與學校之間)、中餐原料采購與烹飪、學生就餐服務、課外作業的監督與輔導。筆者曾聽一位主人介紹,他自己編了一首打油詩形容自己的工作:

教師加廚師,

樣樣是小事,

天天保平安,

千萬莫出事。

這種家庭服務式的學生小飯桌,是目前社會上的一種隱性就業。雖然管學生餐飲,但又不同於飯店經營;雖然有教育責任,但又不同於正規的學校教育;雖然不是小孩的父母,但又對學生的成長有非常重要的影響。所以小飯桌的主人從事的職業兼有多種角色,是部分學生成長的重要支柱,難怪考上大學的莘莘學子還要到兒時的主人家去道謝!

為了讓你的小餐桌經營得好,經營得長久,也需要宣傳。但這種宣傳不同於產品的宣傳,不需要投入太多,主要是從日常服務中體現出來。

學生小飯桌的宣傳可分為外部宣傳和內部宣傳兩種。

1.外部宣傳

這裏所說的外部宣傳主要指就餐於不同小飯桌的小學生的交流、家長的口碑、某些標誌物品的使用等。

(1)學生之間的交流與評價 一所重點小學周圍有無法統計的學生小飯桌,有時一個班上的學生可能就餐於不同的小飯桌。他們在課餘時間會交流小飯桌的情況。他們的這種交流就是一種宣傳,有時也是一種潛在的競爭。

(2)家長的口碑 家長每天下班接自己的孩子回家,耳聞目睹小飯桌主人的服務質量,他們與同事交流培養小孩的艱辛與歡樂,無意中也會談及小飯桌的事情來,這不也是對小飯桌的宣傳嗎?

(3)某些標誌物品的宣傳效果 筆者在南京、揚州調查時發現,有一位主人用一輛小三輪車接送小孩,一年級的小孩坐在車上,自己推著走,大一點的小孩在前麵走,車上搭了一個雨篷,車篷上印有“天使接送”的字樣,這種形象在上學、放學時倒是一道風景;還有一位主人給每一個小學生穿一件印有“迎接未來”字樣的馬夾,排著隊送到校門口,還吸引了不少家長的目光。

2.內部宣傳

內部宣傳就是強調小飯桌室內宣傳。這種宣傳主要是在就餐小飯桌的小學生心靈中留下深刻的印象。

一是主人的言行、主人家庭的和睦、主人與幫手的關係無不對小學生產生潛移默化的影響。例如,主人響應街道號召給災區捐款捐物,最好讓你照顧的小孩看到,培養他們的愛心。

二是可以在居室內創造一些影響小孩心靈的氛圍,引導小孩積極向上。例如,張貼名人語錄,準備一些健康向上的讀物,講一些有利於塑造美好心靈的故事,讓小孩在良好的氛圍中受到啟發。

三是每學期邀請一兩次家長與小孩共同就餐,一方麵將每個小孩的吃飯、完成作業、行為等方麵的情況與家長溝通,另一方麵聽取家長對主人的意見和建議,以便改進相關服務。這種形式雖然是內部宣傳,但可以起到比外部宣傳更好的效果。