正文 第五章 調侃是溝通的金鑰匙——溝通中的幽默技巧(1 / 3)

在人際交往中,如果把溝通比作鏈條,那麼幽默則是滋潤鏈條的潤滑劑。溝通過程也許會有鏈條幹澀的情況發生,而幽默則能使僵滯的人際關係活躍起來。幽默還是緩衝裝置,可使一觸即發的緊張局勢頃刻間化為祥和;幽默又是一枚包裹了針的棉花團,帶著溫柔的嘲諷,卻不真正傷人。生活離不開幽默,幽默令生活多姿多彩。

34.幽默是溝通的橋梁

幽默是一種富有魅力的語言藝術,也是樂觀精神的一種表現。它能給人以輕鬆有趣的感受,可以調劑溝通的氣氛,還可以給人以智慧和力量。因此,古今中外有不少人常常用它來達到自己的溝通目的。

有這樣一個故事,皇帝久病,有一天突然病情好轉,精神大振,立刻傳群臣進殿。群臣接旨後,都以最快的速度趕往殿中。可是偏偏皇帝平日裏最為器重的宰相最後一個到達。皇帝生氣了,責問宰相道:“你身為宰相,反而遲到,你難道不為朕身體康複而高興嗎?你是何居心?”

孰知宰相對自己的遲到早已有了應對的策略。隻見他先是叩拜,接著從容不迫地說:“請皇上息怒!您久病,舉國上下都在為您的身體憂心,突然看見京城各官員的馬車,急急忙忙地往宮裏來,馬兒飛奔得煙塵飛揚,百姓們的心裏更是猜疑不安了,以為宮裏出了什麼大事。所以臣特別叫車子慢慢走,顯得很從容的樣子。一下子,百姓們都由憂轉喜,現在舉國都要為您龍體大安慶祝呢!”

這麼一說,皇帝原來的怒氣全消了,他笑著說:“宰相畢竟是宰相,朕沒看錯人啊。”

這雖然隻是一個故事,但這位聰明且幽默的宰相卻給了我們一個啟發:在與人溝通時,如果遇上一個棘手的問題,能夠用幽默的話,使雙方彼此會心一笑,有多少仇恨不能得到化解呢?

在特定場合,幽默還可以成為戰勝對手的一種有力武器。

在美國的總統競選中,幽默就是競選者常用的手段之一。裏根是最精於此道的。在第一屆任期將滿、爭取連任總統時,他已七十二歲了。盡管他的資曆、經驗、能力等條件都很不錯,但是他畢竟年齡太老了,這是他爭取連任總統的一個很不利的因素。他知道,在這個問題上對手是不會輕易放過他的。

在裏根與對手蒙代爾先生的一次電視辯論中,有記者提出他年紀太大是否能勝任總統時,問道:“總統先生,您已經是曆史上最年邁的總統了,您的一些幕僚們說,最近您和蒙代爾先生的遭遇戰之後,感到十分疲倦。我回憶起肯尼迪總統,他的古巴導彈危機中不得不連續幹好幾天,很少休息和睡眠。您是否懷疑過,在這種處境中您能履行職責嗎?”這個問題提得彬彬有禮,但是卻很棘手,不好正麵回答。不過裏根在思想上是早有準備的,隻見他笑了笑,用幽默的妙語答道:“我希望您能夠知道,在這場競選中,我不願把年齡當作一項資本。我不打算為了政治目的而利用我對手的年輕和缺乏經驗。”這時候,演播室裏的觀眾爆發出持續不斷的大笑,接著,又轉為一陣陣的掌聲。裏根的對手蒙代爾先生就在觀眾的笑聲和掌聲中敗下陣來。

裏根用幽默為他爭取連任總統掃清了最後一道障礙,使其得以順利地連續入主白宮。

幽默可以顯示人的聰明之處,使人傾倒,同時也能激起他人的興趣;也可以緩和緊張的氣氛,使大家相處得快樂、融洽。幽默運用得當,可以使一個敵對的人啞口無言,還可以解除尷尬的局麵,贏得別人的稱讚。

在窘困的情境,幽默能緩解僵局。在“九?一三”林彪叛逃事件之後,在聯合國安理會的一次辯論中,蘇聯代表馬立克傲慢地說:“中國那麼好,為什麼林彪往蘇聯飛呢?”中國代表鎮靜而幽默地回答:“尊敬的馬立克先生,您連這一常識都不懂,鮮花雖香蒼蠅不照樣往廁所飛嗎?”

幽默可以鬆弛緊張的情緒,也可以自我解嘲。現實生活中常常不乏令人碰得頭破血流仍然得不到解決的問題,但是,如果來點幽默,卻往往會迎刃而解,使矛盾化幹戈為玉帛。

小王和小李都是剛進公司的小青年,小王血氣方剛,容易衝動,小李則比較沉穩,具有幽默感。一次,兩人工作中發生了摩擦,小王怒氣衝衝地將小李拉到外麵的走廊裏,要找個時間選個地方跟小李決鬥。

小李說:“單挑我可不怕你。不過,時間、地點及武器由我決定。”

小王同意了。

小李說:“時間就是現在,地點就在走廊裏,武器用空氣。”

小王一愣,然後哈哈大笑,他要做的隻有撓小李的胳肢窩了。

幽默就具有如此神奇的力量,能給你帶來很多意想不到的好處。幽默不僅能使你成為一個受歡迎的人,使別人樂意與你接觸,願意與你共事,促使你更好更快樂地完成工作。這往往是采用別的方法所不能達到的,也是成本最低的一種方法。

如果你能夠恰如其分地把你的聰明機智運用到智慧的幽默中來,使別人和自己都享受快樂,那麼,你就會得到更多喜歡你、欽佩你的人,會獲得更多支持和關心你的朋友。

幽默用生動形象、鮮明活潑、委婉、含蓄、風趣、機敏、確切的語言,友善地提出自己對現實問題的見解,能使對方在愉快的情境中,歡樂的笑聲中接受批評教育,從而改正自己的缺點和錯誤。

生物學家格瓦列夫在講課時,突然一個學生在下麵學雞叫,課堂裏頓時一片哄笑。這時,格瓦列夫卻鎮定自若地看了看自己的掛表,不緊不慢地說:“我這隻表誤事了,沒想到現在已是淩晨。不過請同學們相信我的話,公雞報曉是低等動物的一種本能。”這種幽默的批評對學生起了警告作用。

幽默就像是潤滑劑,使人與人之間的交往融洽,讓尷尬中神經緊繃的人瞬間輕鬆,讓即將發怒的人一笑釋懷。幽默縮短了人與人之間的心理距離。

35.幽默無處不在

或許有人會問:“到哪裏去尋找幽默呢?”其實,在我們的生活中,幽默無處不在。幽默藝術大師林語堂先生提倡生活的藝術,即穿衣吃飯,行走坐臥,都有藝術存在其中,有的人嗜茶,有的人愛書,也有的人善於捕捉生活中的幽默藝術,懷揣著幽默這支神奇的魔棒,人生的旅途必將意趣盎然。

湯姆在外地迷失了方向,一位熱心的過路人走過來問:“你是不是走丟了?”

湯姆笑道:“不,我還在這兒,可是火車站卻的確被我丟了!”

於是,過路人被他的詼諧所感染,笑著給他指明了方向。

托馬斯夫婦倆一起去看美術展覽,丈夫在一幅僅以幾片樹葉遮住下體的裸體少女油畫前久久不肯走開,妻子揶揄道:“你是不是想站到秋天,等到樹葉落下來才甘心呢?

自從人類懂得運用幽默以來,生活中就增添了無數的希望和活力;自從人類開始有煩惱以來,就懂得如何用希望、活力來擺脫煩惱,活躍人生。在真正的幽默中活躍著被崇高的、美好的願望所喚起的熾熱的愛情、快樂、激情、鑽研精神,堅持鬥爭的毅力和對醜陋事物的鄙視。真正的幽默要求感情豐富,思想明確,思維敏捷。下麵這個例子,會使我們領悟到幽默中的智慧。

俄羅斯有一位著名的醜角演員尼古拉,在一次演出的幕間休息時,一個很傲慢的觀眾走到他的身邊,譏諷地問道:“醜角先生,觀眾對你非常歡迎吧?”“還好。”“要想在馬戲班中受到歡迎,醜角是不是就必須具有一張看起來愚蠢而又醜陋的臉蛋呢?”“確實如此,”尼古拉回答說,“如果我能有一張像先生您那樣的臉蛋的話,我準能拿到雙倍的薪水。”

傲慢的觀眾本想借此為難一下尼古拉,卻反而受到尼古拉巧妙而機智的還擊。

沒有什麼行為現象能像幽默那樣,表現出如此眾多、似是而非的矛盾對立。一則笑話可能會使某人捧腹大笑,也可能使人毛骨悚然。領悟笑語需要智力,而再轉述出其思想內容,幽默便蕩然無存了。一句妙語或一陣笑聲既可表達友好和慈愛,亦可流露出挖苦與敵意。並不是每個人都能具有幽默的細胞,它是一種難能可貴的天賦,許多人甚至沒有欣賞幽默的能力。詹姆斯?喬治說過:“幽默是卑下與崇高之間對比的結果。”幽默不僅代表了藝術,而且代表了美學和生活中的哲理。我們可以從下麵這個例子來體味幽默中的哲理。

一個男人告訴太太,說他買了l萬美元的壽險,所以一旦他遭遇不測,她和孩子們就不怕生計無著落了。“好極了,親愛的,”太太說,“今後我們家庭可以節省一筆開銷了!”“什麼開銷?”“醫藥費。”“為什麼?”“你要是生病的話,可以不必去找醫生了。”

幽默能夠引發喜悅,給人們帶來歡樂,或以愉快的方式使別人獲得精神上的快感。而幽默感是指一種能力,是理解別人的幽默和表現自己的幽默的能力。幽默是一種藝術,是你運用幽默或幽默感,來增進你與他人的關係,並改善你自己的人格和品質的途徑。

具有幽默感的人,生活中充滿了情趣,許多看來令人痛苦煩惱的事,他們卻應付得輕鬆自如。從而使生命重新變得趣味盎然。假如說,人可以分為生動的人和枯燥的人的話,那麼富有幽默感的人可謂是生動的人。與生動的人相處會使你感到愉快,而與缺乏幽默感的人相處,則是一種負擔。酒逢知己千杯少,話不投機半句多這句話,不是也可以證明這一點嗎?

幽默像是擊石產生的火花,是瞬間的靈思,所以必須要有高度的反應與機智,才能發出幽默的語句,幽默可能化解尷尬的場麵,也可能於談笑間有警世的作用,更可能作為不露骨的自衛與反擊。

伏爾泰總是讚賞某人的作品,某人卻總是刻薄地批評伏爾泰。當別人向伏爾泰說出這件事時,他隻是一笑:“我們雙方都弄錯了。”不過短短幾個字,即幽默地解決了尷尬的場麵,又做了有力的反擊。

練兵場上,連長正領著新兵們操練。連長喊立正,新兵們整齊地站在連長的對麵。連長繼續下命令:“向右看齊!”新兵們把頭側向了右邊。但是,連長看到有一個新兵卻把頭側向左邊。於是連長又喊了一遍:“向右看齊!”但那個新兵還是把頭側向左邊。連長有點惱火地問那個新兵:“你為什麼向左看?”那個新兵膽怯地說:“都向右看,我怕敵人會從左邊上來。”

幽默有時會給人一些苦澀的滋味,但慢慢品讀,卻是苦中有甜,它有時使人哈哈一笑,有時啼笑皆非,在苦樂過後,又回味到某種寓意,進而給人以啟發。

在日常生活中,往往還會遇到這樣的情形,有的人隻要熟悉,你盡可以和他說說笑笑;有的人卻不,平時再熟,你要是和他說個笑話什麼的,他會馬上一反常態,使你處於尷尬的境地,弄得你啼笑皆非。在某種意義上說,培養自己的幽默感,也就是培養自己的處世、生存和創造的能力。有較強生存能力的人,通常也是一個有影響力和感染力的人。

在這個競爭越來越激烈的社會,幽默感對於我們來說,顯得越來越重要了,因為他不僅能為嚴肅凝滯的氣氛帶來活力,更顯示了高度的智慧、自信與適應環境的能力。縱覽異彩紛呈的幽默百草園幽默是一個大家族,以其多種多樣的形式和異彩紛呈的種類,存在於我們生活的每一個角落,使我們原本平凡無味的生活,變得處處生機盎然。

36.幽默是改變人生的砝碼

縱觀古今中外那些偉人,他們大都有幽默的心態與談吐,並經常采用幽默化解生活與事業的危機,改變自己的人生。林肯是美國曆屆總統中談吐極為幽默的一位政治家,他經常采用幽默的方式去表明自己的政治主張,用笑的藝術來緩和緊張空氣,從而戰勝危難。

林肯作為共和黨的候選人參加總統競選,他麵對的競爭對手是民主黨人道格拉斯。道格拉斯是一個大富翁,他租用了漂亮的競選列車,在車上安裝一尊大炮,每到一站鳴炮32響,加上樂隊奏樂,聲勢之大超過了美國曆史上任何一次競選。道格拉斯洋洋得意地說:“我要讓林肯這個鄉巴佬聞聞我的貴族氣味。”

林肯出身貧寒,競選總統是沒有專車的,每到一站,朋友們為他準備了一輛耕田用的馬拉車。但是,他有他的殺手鐧,那就是機智幽默的語言藝術。在參加競選演講時,有人問他有多少財產,他這樣回答:“有人寫信問我有多少財產,我有一位妻子和3個兒子,都是無價之寶。此外,還租有一個辦公室,室內有桌子一張,椅子3把,牆角還有大書架一個,架上的書值得每人一讀。我本人既窮又瘦,臉蛋很長,不會發福,我實在沒有什麼可依靠的,唯一可依靠的就是你們。”

林肯的演說,機智幽默,巧妙地掩飾了家庭並不富裕這一窘迫的事實,以誠感人,以情動人,能不感動聽眾嗎?林肯成功了,如願以償地當上了美國的第16任總統,成了美國人敬仰的船長。由此可見,機智幽默的語言具有改變一個人命運的神奇魅力。

愛因斯坦除了相對論的偉大發現外,他對兩點間的距離也作過一個幽默的論證。愛因斯坦在美國普林斯頓大學任教時,曾在暑假開始的學期結束會上發表過一個簡短而風趣的演說。當時,學生們詢問愛因斯坦在學術上有無新發現,他不得不即席宣布:“我有一個發現,兩點之間的最短距離,是指暑假的開端到暑假的結束。祝諸位過好暑假。”

幽默是成功的階梯,通過幽默達到事業頂峰的事例很多很多。但幽默有時也以一種很出乎意料的形式出現。

英國萬克斯亞郡的法庭上,一位婦女正與丈夫鬧離婚,其理由是她丈夫有了外遇。法官問道:“瓊斯太太,你能不能告訴法庭,與你丈夫私通的第三者是誰?”瓊斯太太爽快地說:“當然可以,她就是臭名遠揚、家喻戶曉的足球。”法官聽後哭笑不得,隻得勸道:“足球非人,你隻能控告足球生產廠!”

誰知瓊斯太太果真在法庭上指控了年生產量為20萬隻足球的宇宙足球廠。更出乎意料的是,瓊斯太太居然大獲全勝。該廠賠償了她孤獨費10萬英鎊。足球廠老板說:“瓊斯太太與丈夫鬧離婚,正說明我廠生產的足球的魅力,而她的控詞給我廠做了一次絕妙的廣告。”