華盛頓站起來迎接佩思，並笑著伸過手去。
“佩思先生，”他說，“犯錯誤乃人之常情，糾正錯誤是件光榮的事。我相信昨天我是不對的，你已經在某種程度上得到了滿足。如果你認為到此可以解決的話，那麼請握我的手--讓我們交朋友吧。”
從此以後，佩思成為了華盛頓的一名忠誠擁護者。
對於鬧了別扭的朋友，甚至是“心腹之患”的怨敵，如果你想和解，重建友情，那麼就應當在自由主動的前提下，做到以下幾點：
首先，對於無關緊要的敵意，寬容大度，不予理睬，可以裝聾作啞，或是轉移話題，讓對方無趣而退，絕不可斤斤計較，發生無謂的衝突。
其次，對於有辱人格、有傷大體的譏諷攻擊，應當予以還擊，但這種還擊不是爭吵，而要采取委婉暗示、幽默等等巧妙的方式，做到有理有力有節。還擊是為了自衛，維護自己的尊嚴或整體的利益，而不是為了出氣。
再次，發現並抓住時機，向對方表示關懷體貼，給予幫助，促成和解，從而加深或重建友情。
在這方麵，《紅樓夢》中的薛寶釵就做得相當到位，對於薛寶釵能說會道博得老祖宗的歡心和她善於見風使舵使得王夫人對她刮目相看，對此，人們評價不一，但她在處理與林黛玉的關係上所表現的交際術，確實值得我們借鑒。
眾所周知，黛玉、寶玉和寶釵是一種微妙的“三角”關係。對於寶釵與寶玉的親近，孤傲清高的黛玉自然心酸嫉妒，把寶釵視為“心腹之患”，因而每有機會，黛玉總要不失時機地對寶釵貶損一番。而寶釵總是采用恰當而巧妙的辦法予以化解，對於黛玉無關緊要的敵意，她不予理睬；對於某種有辱人格的諷刺挖苦，予以適當的回敬；一旦發現了轉機便緊緊抓住，努力爭取和解。
一次，賈母等人猜拳行令隨意玩樂，黛玉無意之中說出了《西廂記》和《牡丹亭》中的幾句豔詞。這類劇本在當時是禁書，黛玉這樣的名門閨秀怎麼能讀禁書，說豔詞？在眾人眼中，這是人之忌諱，甚至是大逆不道的。
好在那些腹中文墨不多的人沒有聽出來，但此事瞞得過別人卻瞞不過寶釵，然而寶釵卻沒有感情用事，圖一時痛快，借此機會讓黛玉難堪。她絕不宣之於眾，她敏銳地發覺這是她與黛玉化幹戈為玉帛的契機。這也正是薛寶釵的高明之處。
於是，背地裏寶釵便叫住黛玉，冷笑道：“好個千金小姐，好個尚未出閣的女孩兒！滿嘴說的是什麼？”她先給黛玉來個下馬威，讓對方感到問題的嚴重，黛玉隻好求饒說：“好姐姐，你別說與別人，我以後再不說了。”寶釵見她滿臉羞紅，便適可而止，不再往下追問。這種寬容的態度讓黛玉甚為感激。寶釵還設身處地、循循善誘地開導黛玉在這些地方要謹慎一些才好，以免授人以柄，這是寶釵出自真心實意地關心，一席話說得黛玉垂下頭來吃茶，心中暗服，隻有答應的份了。
此事之後，寶釵守口如瓶沒有向任何人透露一點黛玉失言之事。她的信守諾言，使黛玉改變了對她的成見。黛玉誠懇地對她說：“你素日待人固然是極好的，然而我又是個多心的，竟沒有一個人像你前日的話那樣教導我……比如你說了那個，我斷不會放過的，你竟毫不介意，反勸我那些話，若不是前日看出來，今日這些話，再不對你說的。”至此，寶釵和黛玉已達成和解。寶釵的最大優點就是善解人意，珍重友情。她並不以和解為止，而是和解之後對黛玉關懷體貼，加深相互之間的感情。她深知黛玉心中的苦楚。黛玉生病，她來探望，當得知黛玉怕別人說三道四而不願熬什麼燕窩時，立刻將家中的燕窩送給黛玉吃。當黛玉悲歎自己孤苦伶仃時，她便安慰道：“你放心，我在這裏一日便與你消遣一日。你有什麼委屈煩難隻管告訴我，我能解的替你解一日。”如此勸慰體貼，便使黛玉把她引為談心知己，心中煩憂自是不加掩留地對之傾訴。寶釵又說：“我雖有個哥哥，但你也是知道的，隻有個母親比你略強些，咱們是同病相憐！”一個同病相憐，一下子使兩顆心緊緊貼在一起，寶釵如此善解人意，又很會說話，怎能不使原先對她抱有敵意的黛玉視她為可靠的知己呢？
運用心理策略表達分歧，化解矛盾，需要調動一切必要的方法和技巧，但其根本的因素還是樹立自由平等的意識，貫徹雙方皆贏的原則。
搭個台階讓人下
觸人隱痛，是待人處世的大忌。常言講得好：“人要臉，樹要皮，麻雀依靠三道眉。”我們在與人打交道共事時，不去揭人的短，才是待人處世應有的禮儀。
許多人總是希望別人不要傷害自己的麵子，總希望別人給自己留麵子，但卻忘了給別人留麵子。所以，不管做什麼事，都不要揭別人的短，讓別人下不來台，而因此怨恨你。
在社交活動中，我們不妨學點給人台階下、留麵子的技巧，這不僅能使我們獲得對方的好感，而且也有助於樹立良好的社交形象。