正文 第29章 語言突破的技巧(10)(2 / 2)

②令人出其不意的時間:例如截止的日期、速度的突然改變、徹夜和星期天節假日的談判等等。

③令人出其不意的行為:如退出談判、情緒突然激動甚至人身攻擊、威脅和辱罵等等。

④令人出其不意的資料:如新的具有支持性的統計數字、特殊的規定、極難回答的問題等等。

⑤令人出其不意的人物:如著名的專家出場,主管領導的出現,新成員的加入,有人突然退場等等。

⑥令人出其不意的環境:如陌生的房間、突然停水斷電、強噪音幹擾等等。

⑦令人出其不意的不認賬:這是為了利用對方有心達成協議的心理狀態,趁機提出自己新的要求。如果你把這些要求解釋得相當合乎情理,而對方又急於達成協議,你的計謀就很有可能獲得成功。

⑧令人出其不意的態度變化:態度突然變得強硬,甚至於情緒異常激動,這麼做隻是一種假象,目的是為了表示自己已經承擔了很大的犧牲,對方若不再做相應的讓步,你再也不能忍受這樣的交易了。其實他什麼讓步也沒做出,而隻是擺出這種樣子。糊塗又沒有經驗的對手很可能被你的這種態度,情緒所蒙騙,而做出不該的讓步。

談判中使用“出其不意”的策略要謹慎,因為這麼做會造成不友好的氣氛,使對方陷入尷尬的境地而損害雙方良好的人際關係。所以,除非十分必要,不要輕易使用這一策略。恰到好處地沉默

沉默不語也是談判中的一種武器。如果對方提出不合理的要求,或者你對他所說的東西感到厭煩,最好是坐在那裏,一言不發。

我們有時會看到這樣的現象:一位談判者在別人談話中,當他感到乏味時,會拿起桌上的報紙或其他什麼,隨便翻閱起來,這是暗示對方,報紙雖然很乏味,也比你的話有意思。這種做法,無疑是讓對方終止談話。

談判中,恰到好處的沉默也是一種藝術,所謂“此時無聲勝有聲”。

有一次,一位領導主持記者招待會,一位外國記者問:“中國有沒有妓女?”回答:“有!”然後停了下來。此時全場嘩然。幾秒鍾之後,那位領導接著說:“在中國的過去。”

這一恰到好處的沉默,使後續的話語產生了驚人的效果。

英國作家賴白斯在一次演講中,突然停頓,取出了表,站在講台上一聲不響地看著觀眾,時間長達72秒之久。正當聽眾迷惑不解之時,他說:“諸位剛才所感覺到的、局促不安的72秒長的時間,就是普通工人壘一塊磚所用的時間。”

賴白斯以默語(即話語中短暫的間隙,又稱停頓)的方式來表現演講內容,實屬高超,這是吸引聽眾注意力的一種方法。

談判中默語所表達的意義是豐富多彩的。它既可以是無言的讚許,也可以是無聲的抗議;既可以是欣然默認,也可以是保留己見;既可以是威嚴的鎮懾,也可以是心虛的流露;既可以是毫無主見、附和眾議的表示,也可以是決心堅定、不達目的決不罷休的標誌。

當然,在一定的語言環境中,默語的語義是明確的。

林肯在辯論中善於使用默語,甚至運用默語反敗為勝。

林肯和道格拉斯著名的辯論接近尾聲之際,所有的跡象都指出林肯已失敗。

在林肯最後的一次演說中,他突然停頓下來,默默站了一分鍾,望著他麵前那些半是朋友半是旁觀者的群眾的麵孔。然後,以他那獨特的單調聲音說道:“朋友們,不管是道格拉斯法官或我自己被選人美國參議院,那是無關緊要的,一點關係也沒有;但是,我們今天向你們提出的這個重大的問題才是最重要的,遠勝於任何個人的利益和任何人的政治前途。朋友們——”

說到這兒,林肯又停了下來,聽眾們屏息以待,惟恐漏掉了一個字。

“即使道格拉斯法官和我自己的那根可憐、脆弱、無用的舌頭已經安息在墳墓中時,這個問題仍將繼續存在……”

林肯這段話中,兩次用默語來緊緊拴住聽眾的心,為他的演說增添了感人的氣氛,從而達到了出乎意料的效果。

默語不僅可以增強語言的效果,也可以用來對付談判對手。

比如,你提出一個誠懇的建議,而對方卻給了你一個不完全的回答。這時,你應該等下去。

沉默,會使人感到不自在,會給對方造成一種僵持的感覺,使其覺得非得回答你的問題或提出新建議的方式,來打破僵局不可。

要注意的是,你提出問題沉默後,不要繼續提出其他問題或發表評論,以防把對方從僵持中解脫出來。這樣,你的這一計策就沒有奏效。