批評的前提
批評是一門藝術，做好它還是有一定前提的。
（1）注意場合
批評時應考慮時間、場合和機會。假設一位管理者帶著部下到顧客那裏去訪問，當管理者發現部下在言談舉止上存在問題時，就不能當著顧客的麵提出批評。這時候，最重要的還是要用高明的談話技巧，把部下的缺點掩飾過去。當沒有旁人的時候，在車上或回程的路上對部下提出批評，是絕妙的時機。
（2）對事不對人
有人批評人時總是說：“從你做的這件事就能看出你這個人怎樣？”這是批評之大忌。批評時，隻能針對事情，而不能針對個人的人格、品性，拿事來說人。
比如可以這樣說：“小薑，根據往常的經驗我知道，你不至於犯這種錯誤，是否有什麼原因使你這次沒有做好充分準備。……”這種氣氛有助於使對方認識到你不是在攻擊我的人品，不是批評我這個人，而是批評我的某項工作或某件事情。你把批評指向他具體的工作，就無損於他的整個自我形象。這種批評建立在友好的氣氛中，使對方感到無拘無束，欣然接受。用這種方法，在指出他人錯誤的同時實際上誇獎了他，使他得以重新樹立自我形象。
（3）先讚揚，後忠告
批評的最終目的不是要把對方壓垮，不是整人，而是為了幫助他成長；不是去傷害他的感情，而是幫他把工作做得更好。
有的成功人士之所以善於運用批評，就是他們能采取先揚後抑的方式，比如：“小張，你的調查報告寫得不錯，你肯定下了不少功夫。同時，還有一個重要的問題你要注意涉及……”；“小李，自從你調到這個單位來之後，你表現不錯，對你取得的成績，我非常讚賞。就是有一點我覺得可以做得更好，我也相信你一定願意改正的……”。如果對方需要得到忠告批評，要從讚揚其優點開始。這種方式就好像外科醫生手術前用麻醉藥一樣，病人雖然有不舒服的感覺，但麻醉藥卻能消除痛苦。
從讚揚開始，以忠告結束批評，問題也解決了，感情也沒傷害到，真是奇妙的方法。
（4）縮小批評的範圍
人們犯錯時，受不了的是大家對他群起而攻之，因為這傷害了他的自尊，他也許會承認錯誤，但無法接受這種批評方式，這將使他對領導、對同事充滿敵意，一旦有機會，將以牙還牙。
如果我們希望自己的批評取得效果，就決不能使別人反對自己。我們的目標是取得一些好的效果——或者使對方回到正確的軌道上來，而不是去貶低他的人格。即使你的動機是最高尚的，是真心誠意的，也要記住，對方的感覺也在起作用。當其他人在場時，哪怕是最溫和的方式也可能引起被批評者的怨恨，不論是否辯解，他已感到他在同事或朋友麵前丟了麵子。對於一些過失，隻要他認識到錯了，就沒有必要當著眾人的麵要求他做出公開檢討，而隻要在你的辦公室裏，一個人麵對麵跟他談，就足以使他反省了。任何具有上進心的人都不願犯錯誤，從他個人角度來說也是如此，何況我們的目的隻是為了讓他改進工作，而不是貶低他的人格。
（5）不要新賬舊賬一起算
話說三遍淡如水。要想對一個已知的過錯引起注意，一次提醒就足夠了，批評兩次完全沒有必要，而三次就成了糾纏。如果你被引發提起過去不愉快的事，或改頭換麵地重談過去已犯的錯誤——揭人瘡疤，令人不舒服。除非他又重犯類似的錯誤，否則，無緣無故地挑刺兒，他就會認為你對他抱有成見，或者別有用心。要記住批評目標：使這方麵的工作得以改進，順利地完成任務。一旦這種錯誤得到糾正和解決，就忘掉它。一次批評，一次提高。當對方接受批評、取得了一定的進步時，他已經在新的起跑線上。
批評不是存款，時間越久，利息越多。總是翻閱別人的老賬，嘮叨個沒完，於做事沒有絲毫的幫助。批評別人時，宜“就事論事”，不要新賬舊賬一起算。在交談結束時，說幾句：“我相信你會從中吸取經驗教訓的。”諸如此類勉勵的話，就會讓人覺得這不是有意打擊，而是變失敗為成功之母，不失為一次有益的經驗。這樣想過之後，他會鼓起精神，更加踏實地投入工作。
批評的方式
行動失誤，辦了錯事的人，常有防衛其自我尊嚴的傾向。如果有人再以權威者的姿態出現，指責他的想法不夠高明，行動不夠周密，他的尊嚴將更感受威脅。這時防衛傾向會更增強，充耳不聞乃是極自然的反應。有鑒於此，我們在勸說別人的時候，就得多加注意，不要輕易讓“你錯了”說出口，尤其是不要強迫人家當麵承認錯誤，而是采取一些溫和委婉的方式，巧妙地暗示他錯在哪兒。
批評有如下16種方式：
（1）安慰式批評
年輕的莫泊桑向著名作家布耶和福樓拜請教詩歌創作技巧。兩位大師一邊聽莫泊桑朗讀詩作，一邊喝香檳酒。布耶聽完說：“你這首詩，句子雖然疙裏疙瘩，像塊牛蹄筋；不過我讀過更壞的詩。這首詩就像這杯香檳酒，勉強還能吞下。”這個批評雖嚴厲，但留有餘地，給了對方一些安慰。