有的時候,別人實際上已經被我們說服了,但是在他的身後卻存在龐太的力量,這個人拉住他的手,那個人扯住他的腳,因此,我們麵對的就不隻是一個人,而是很多人,這時候,我們也應該增加我們的力量,介紹好的書給他看,請他去看一部很好的電影,也可以找幾個見解和我們相同、口才比我們更好的人,和他做朋友,和他談談各種問題。這樣,雙方在想法上可能展開了拉鋸戰,就像一場“拔河比賽”。可是,正確的意見,總是會勝利的,除非你不再努力,不再堅持。
這樣做,對你自己也不是沒有好處的,可以使你本來正確的認識,更細致更豐富,可以使你對本來看得清楚的問題,看得更深刻更透徹,當然也就同時鍛煉了你的眼光、你的腦子和你的口才,增強了你說服別人的能力。
說服的話要值得聽
社會上,總有這麼一種人,對他的朋友犯錯誤感到非常的痛心。由於他們經常在一起,平時他也經常說服朋友,然而他的朋友卻不采納他的“忠言”,以致“身敗名裂”。當有人詢問時,他會慨歎地說:“我早已不知跟他說過幾千遍了,他就是不聽,我又有什麼辦法!”
當然,一個人的失敗,不應該由他人來負責。但這位先生說了“幾千遍”的“忠言”,很可能是一種“單調的重複”,沒有什麼說服力。因此,當我們跟別人談了一次之後,必須把自己說過的話再重新回憶一次,檢查一次,看在什麼地方沒有表達清楚,什麼地方強調得不夠,理由還不大充分。更重要的,是要把對方的話拿出來細細地咀嚼,把對方許多不以為然的地方,拿回來細細地推敲。要不斷虛心地反問自己:“這一點我不是已經說得非常清楚了麼,為什麼還不明白呢”?“為什麼他總是堅持己見呢”?
最初,常會覺得對方“不可理喻”、“莫名其妙”、“不可思議”……甚至因此慨歎、生氣、搖頭……但是就在這個時候,冷靜的思考,仔細的分析,反複的研究和探索,會幫我們很大忙的。
漸漸地,在苦惱和困惑中,找到了一條出路,發現我們的哪一句話引起了對方的誤會;或者,知道對方對我們的動機有所懷疑;或者,對方提出的問題,都不是主要的理由,因此他們所說的理由,都是很容易駁倒的。但是,就在這些很容易駁倒的理由的後麵,還隱藏著一個或幾個最充分最重要的理由。這個理由,他不肯說出來,或是不敢說出來。一個人常常不肯說出他的真正的理由,因為他還不信任我們。也許他不相信我們對他的真正的關心,和十足的誠意,不相信我們有替他解決疑難問題的能力,不相信我們能夠全心全意地為他著想,不相信我們能夠替他保守秘密。
隻要他還不相信我們,他就不會把他的內心秘密向我們坦白地全部托出,那麼,我們就不會明白他的用意,不會明白他的動機,我們也就無法說服他們。
從以上的情況看,我們想說服別人,首先必須具有強大的人格方麵的力量,必須有光明磊落的心胸,必須要時時都能夠為別人著想,使別人產生信賴感。倘若這樣,相信你的“忠言”是會起作用的。
不同的人不同的說服方式
社會上,有這麼一種人,一方麵隻堅信自己,不相信別人比他更聰明、更正確。另一方麵又非常缺乏自信,深怕自己的理由被別人駁倒,深怕自己的信心被別人動搖。因而不敢說出真正的理由。
他們的心裏有一種很妙的想法:“我講出來,你就駁不倒。”當然,他們對自己也並不十分坦白,他們會想出種種很漂亮的理由支持自己這樣做,但無論他怎樣說,無論他怎樣想,骨子裏麵就是因為他認為:不說出理由是最安全的。有許多人就在這種自欺欺人的“政策”之下,過了一生,做了許多不值得做的事。這種人確實是很難說服的。
說服這種人要有真誠的態度,足夠的機智,並且要去了解他的思想及內心世界。這就要靠我們平時對別人的生活多留心,熟悉各種人的思想與行為的規律,能夠深入地分析別人的內心活動。
當我們猜中別人的時候,別人可能臉紅了,可能感到非常狼狽,甚至於會惱羞成怒,把錯誤堅持到底。這種情形當然並非我們所願意看到的。
但是我們必須了解:當一個人內心堅固的堡壘一旦被人摧毀時,是可能非常震動和痛苦的。這時,我們就需要設法減輕他們的痛苦,或是使他們不覺得痛苦,反而覺得快樂。這就要靠我們有一顆至誠的心,真正能夠為別人著想,不但能夠指出他們的錯誤,而且還能為他們指出光明的前途。
還有一種人更難說服,這種人對他心中的真正的理由,不是不肯說,也不是不敢說,而是不知道,是真正不知道。
對別人的說服工作,如果你用的方法及言語很正確,對方仍然表現出茫然不解,或不以為然時,我們就要動腦筋了。這就需要我們立刻順風轉舵,改變初衷,換一個更好的方式。
大家知道同樣的一種內容,可以有千百種表達的方式和方法。同樣意思的話,可以有千百種的說法。我們要隨時反省自已:我們的話,對方能夠接受麼?是講得太深奧了,還是講得太膚淺了?是把問題提得太高了,還是把問題提得太低了?我們的話是太武斷了,還是太含蓄了?我們所用的詞彙是太文雅了,還是太粗俗了?