打消對方的防範心理
在你和要說服的對象較量時,彼此都會產生一種防範心理,尤其是在危急關頭。這時候,要想使說服成功,你就要注意消除對方的防範心理。
如何消除防範心理呢?從潛意識來說,防範心理的產生是一種自衛,也就是當人們把對方當作假想敵時產生的一種自衛心理。因此,消除防範心理最有效的方法就是反複給予暗示,表示自己是朋友而不是敵人。這種暗示可以采用種種方法來進行:噓寒問暖,給予關心,表示願給予幫助等等。
有個出租車女司機把一男青年送到指定地點時,這個男青年掏出尖刀逼她把錢都交出來,她裝作害怕的樣子交給歹徒300元錢說:“今天就掙這麼點兒,要嫌少就把零錢也給你吧。”說完又拿出20元找零用的錢。見女司機如此爽快,歹徒有些發愣。女司機趁機說:“你家在哪兒住?我送你回家吧。這麼晚了,家人該等著急了。”見司機是個女子,又不反抗,歹徒便把刀收了起來,讓女司機把他送到火車站去。見氣氛緩和了,女司機又不失時機地啟發歹徒:“我家裏原來也非常困難,咱又沒啥技術,後來就跟人家學開車,幹起這一行來。雖然掙錢不算多,可日子過得也不錯。何況自食其力,窮點兒誰還能笑話我呢!”見歹徒沉默不語,女司機繼續說:“唉,男子漢四肢健全,幹點兒啥都差不了,走上這條路一輩子就毀了。”火車站到了,見歹徒要下車,女司機又說:“我的錢就算幫助你的,用它幹點正事,以後別再幹這種見不得人的事了。”一直不說話的歹徒聽罷突然哭了,把300多元錢往女司機的手裏一塞說:“大姐,我以後餓死也不幹這事了。”說完,低著頭走了。
在這個事例中,女司機巧妙地運用了消除防範心理的技巧,最終達到了說服對方的目的。
說服要有力度
很多人都知道用威脅的方法可以增強說服力,而且還不時地加以運用。這是用善意的威脅使對方產生恐懼感,從而達到說服目的的技巧。但這種方法要運用得當,而且在說話時要掌握好分寸。千萬不要因為說了威脅性的語言而把事情搞僵。在這一點上,要爭取做到收放自如。
有力度的說服往往會取得速戰速決的效果。
一個單位到外地搞了一次集體活動。當大家風塵仆仆地趕到事先預定的旅館時,卻被告知當晚因工作失誤,原來訂好的套房(有單獨浴室)中竟沒有熱水。為了此事,領隊約見了旅館經理。
領隊:對不起,這麼晚還把您從家裏請來。但大家滿身是汗,不洗洗澡怎麼行呢?何況我們預定時說好供應熱水的呀!這事隻有請您來解決了。
經理:這事我也沒有辦法。鍋爐工回家去了,他忘了放水,我已叫他們開了集體浴室,你們可以去洗。
領隊:是的,我們大家可以到集體浴室去洗澡,不過話要講清,套房一人50元一晚是有單獨浴室的。現在到集體浴室洗澡,那就等於降低到統鋪水平,我們隻能照統鋪標準,一人降到15元付費了。
經理:那不行,那不行的!
領隊:那隻有供應套房浴室熱水。
經理:我沒有辦法。
領隊:您有辦法!
經理:你說有什麼辦法?
領隊:您有兩個辦法:一是把失職的鍋爐工找回來;二是您可以給每個房間拎兩桶熱水。當然我會配合您勸大家耐心等待。
這次交涉的結果是經理派人找回了鍋爐工,40分鍾後每間套房的浴室都有了熱水。
威脅能夠增強說服力,但是,在具體運用時要注意以下幾點:第一,態度要友善。第二,講清後果,說明道理。第三,威脅程度不能過分,否則會弄巧成拙。
不到最後絕不放棄
有時候,說服本來是可以取得更好效果的,但因為說服人認為已經達到了說服的目的,早早地放棄了說服,使得本來有可能更有利的局勢毀於一旦。
作為一名說服者,要永遠記住,不到最後的時刻,永遠不要放棄你的說服目標。就是達不到目的,那麼你也不會有新的損失,你仍然會取得你已經取得的說服成果。
在1928年的時候,著名的鬆下公司亟須一筆項目的建設資金1.95萬元。但當時的鬆下公司還處於起步階段,資金也不雄厚,當時公司的賬麵上僅僅有5千元,也就是說尚有1.5萬元的缺額。怎麼辦?這時的鬆下公司隻能向銀行貸款。
鬆下和平常有聯係的銀行負責人見麵,說明公司的項目,要求貸款1.5萬元。銀行經理詳細詢問了整個項目的細節,決定和總行協商後再做出答複。三天以後,總行答複來了:同意貸款,但這種貸款不是無擔保的形式,而是銀行方麵要求鬆下以土地、建築物乃至鬆下的信譽來做擔保。