有一家知名房地產公司招聘企劃主管，前來應聘的人很多，在招聘現場，有一位應聘者不慎碰翻了水杯，將放在桌上的簡曆浸濕了。他並沒有太在意這些簡曆，他想一會兒簡曆上的內容可以口述給麵試官，顯得更加生動。所以，隻將簡曆簡單地晾了一下，繼續等待著麵試。輪到這位應聘者麵試時，招聘人員先與他簡單交談一會兒，覺得他表現得還不錯，於是要看一下他的簡曆。當看見他那傷痕累累的簡曆，招聘人員的眉頭皺了皺。原來，簡曆上不光有一大片水漬，而且放在包裏一揉，再加上鑰匙等東西的劃痕，已經不成樣子了。
三天後，這位應聘者參加了複試，表現非常活躍，無論是現場的電腦操作，還是為虛擬的產品做口頭推介，他都完成得不錯。當他結束複試走出辦公室時，一位負責的領導對他說：“你是今天麵試者中最出色的一個。”然而，麵試過去一周後，這位應聘者依然沒有得到回複。他急了，忍不住打電話向公司人事部詢問情況。對方沉默了一會兒，告訴他：“其實招聘負責人對你的能力是很肯定的，但你敗在了細節上。總經理看了你的簡曆後說簡曆代表的是你的個人形象，連對自己都不負責的人，怎麼對一個部門負責。”
可見，重視細節是一種敬業精神和認真負責的態度的體現，是衡量一名員工是否合格的標準，這是通向成功的一條必由之路。大多數成功者都能做好一係列小事情，能夠抓住生活中的一些細節。所以，無論做人還是做事，都要注重細節，從小事做起。在競爭激烈的職場上，工作細節更是至關重要。隻有把工作做細，才是做好每一件事情的關鍵。有時會因一個細節沒做到位，導致整個事情向反方向發展。要做好每一件事，關鍵是對待事情的態度要認真，對待事情的每一個細節要認真。
泰國的東方飯店堪稱亞洲之最，也是世界頂級的酒店之一，世界各地的人慕名而來。想入住這家飯店，都是要提前一個月預訂。東方飯店之所以如此成功，不是因為他們豪華的裝修，特別的美食，他們是贏在服務上，而他們的優質服務就體現在細節上。來自英國的約翰先生因生意需要經常去泰國，第一次下榻東方飯店就感覺很不錯，第二次再入住時，他對飯店的好感迅速升級。那天早上，他走出房間去餐廳時，樓層服務生恭敬地問道：“約翰先生早上好，歡迎享用早餐。”約翰很奇怪地問道：“你怎麼知道我的名字？”服務生說：“我們飯店有規定，晚上要背熟所有客人的姓名。”這令約翰大吃一驚，因為他住過世界各地無數高級酒店，但這種情況還是第一次碰到。當走進餐廳時，服務小姐微笑著問：“約翰先生還是坐老位子嗎？”約翰更吃驚了，心想盡管不是第一次在這裏吃飯，但最近的一次也有一年多了，難道這裏的服務小姐記憶力這麼好？看到他吃驚的樣子，服務小姐主動解釋說：“我剛剛查過電腦記錄，去年您入住時，在靠近左側窗口的位子上用過早餐。”約翰聽後高興地說：“那我還坐老位子！”小姐接著問：“還是一個三明治、一杯不加糖的咖啡、一個雞蛋？”約翰點點頭回答說：“對，就這三樣。”
後來約翰兩年沒有再到泰國去。在他生日的時候突然收到一封東方飯店的生日賀卡，並附了一封信，信上說東方飯店的全體員工十分想念他，希望能再次見到他。約翰激動得熱淚盈眶，發誓再到泰國去，一定要住在東方飯店，並且要說服所有的朋友像他一樣選擇東方飯店。在這裏享受到的不僅是五星級的環境，更重要的是每個細節都讓你感動。這家飯店抓住大量別人未在意的不起眼的細節，堅持不懈把人性化服務延伸到方方麵麵，落實到點點滴滴，把細節做到了極致。由此，他們的服務更貼近人心，贏得了顧客的信賴。
在產品和服務越來越同質化的今天，細節的完美是企業競爭的製勝一招。一家知名企業的牆上貼著這樣一句格言：“苛求細節的完美。”正所謂細節成就完美。細節，是一種動力，一種精神，一種創造。注重細節，體現了一個人的高深修養和高度的工作責任感。把細節做好，更能體現一個企業強大的競爭力。東方飯店比其他的飯店更具競爭力的秘密就在此。