由於衝突的不可避免及給公司帶來的潛在危機，很多公司高層領導為此遍訪名師、建立係統、使用工具，希望能夠用這些“靈丹妙藥”去避免衝突或者將衝突扼殺。但我們卻發現，這些秘方卻往往不像我們預期的那樣有效。上述各種方法之所以隻能發揮一定的作用是因為沒有考慮人性的複雜多變，沒有對人性有深刻的洞悉和理解，因此表麵的解決方案就像紙上談兵，收效甚微。
2.直接型（Direct）和間接型（Indirect）
在衝突管理上的差別由於D型的人總是喜歡成為人群中的焦點，總是喜歡滔滔不絕，因此有他們參與的溝通總是自然而然地就將衝突顯現出來，而且往往有可能演化為一場“群雄”大辯論，甚至是爭吵。這種情況會發生在兩個D型的人之間，或者一個D型的人和一個I型的人之間，其區別隻不過是兩個人的爭吵，還是一個人吵、另一個煎熬而已。遇到上述情況，D型的人總認為自己說得頭頭是道，因此不斷強調自己的觀點，即使這些觀點是未經深思熟慮的。他們認為隻有這樣才能夠使自己的影響力發揮至極限，隻有這樣別人才會對他們佩服得五體投地。D型的人總認為，再給我一分鍾，你們一定會認可我的，但往往一個小時他們都不會罷休，甚至把一個觀點演變成一場培訓課。這時候I型的人恨不得抓把棉花堵上自己的耳朵，甚至會認為D型的人就是個瘋子。
D型的人往往麵臨最大的問題就是，他們希望在很短的時間內充分表達出他們的全部觀點，然後周圍的人立刻對他心悅誠服，雖然他們經常說了前麵忘了後麵，或者說了後麵忘了前麵。但如果他們意識到周圍的人並未對他的話感興趣，甚至有些厭煩的時候，他們會繼續喋喋不休，因為他們認為說的還是不夠充分；或者他們會愣在那兒，一股失望之情油然而生，悵然神傷。當他們這樣做時，往往會使討論導致兩種情況，一種是周圍的人對他反感甚至抗拒；或者由於連D型的人自己都忘了到底說了什麼或者哪些話是重點，則令大家又不得不反複討論同一問題，並且一場新的衝突隨之而來。
如果D型的人兼具判斷特質（“老虎型”）則就更麻煩了，因為“老虎型”的人不但善於侃侃而談，而且長於利用權威和控製局勢。因此，他們說的話更具結論性和侵略性。比如，“我認為這件事情應該這樣做會更好”、“你這樣做是有問題的”、“請馬上按照我說的話去做，我沒有時間再和你做任何討論了”。
由於I型的人總是喜歡在內心深處不斷反省，因此當麵對衝突時，他們更容易進入沉思，因為此時他們需要時間來考慮該如何應對這種複雜的局麵。一方麵考慮用什麼方法才能擺平D型人的咄咄逼人，另一方麵考慮怎樣讓自己避免尷尬和難堪，免得覆水難收。因此，他們會深吸一口氣，不斷地告訴自己忍耐、忍耐、再忍耐。
麵對衝突，I型的人往往容易內心不斷糾結、苦悶，並且由於無處發泄，而導致極大的精神壓力。據統計，I型的人較之D型的人更容易患抑鬱症，當I型的人麵對由D型的人所引發的爭論和衝突時，內心會更渴望獨自思考和內省。
通過以上描述，我們可以得出結論，當團隊發生衝突時，除了不斷地你爭我論，還應有其他的選擇——給予I型的人充足的時間去思考，就是個不錯的方法。
3.理性型（Rational）和感性型（Emotional）
在衝突管理上的差別如果說D型的人和I型的人在麵對衝突時會有不同的反應和做法，那麼R型的人和E型的人在遇到衝突時的反應和做法則更加大相徑庭了。由於R型的人更喜歡追究事實、論據及結論，而E型的人更喜歡和諧、默契及人際關係的平衡，因此爭論對於R型的人是理清思路、澄清事實、找到解決方案的最佳途徑，而對於E型的人則是煩惱、不和諧及挑釁，隻能導致事情越發糟糕。