正文 第41章 提高領導者的決策管理能力(5)(3 / 3)

在“目標功能的進展”中,最下位的目標必須設定在最接近目前的狀況,且盡可能地詳細而現實。也就是說,最下位的目標必須是可以達到的。達到了最下位的目標後,再以更高層的目標為目的。

達到目標的過程或手段,規劃得愈仔細愈好。愈上位的目標,其過程或手段就愈概略,隻要從下位目標一步一步地向上爬,最後一定可以達到。

像這樣把由眼前的現狀到達到目標的過程中,每一階段都規劃成一幅幅的展望,“目標功能的進展”若能一步步地實現,達到最後目標的效果就愈顯著。

巧借機會表達讚意

領導讚揚下屬是為了更好地調動其積極性,激發職員的熱情和幹勁,光會說一些漂亮話是不夠的。配合實際行動,不失時機地顯示你的關心和體貼,無疑是對下屬的最高讚賞。這種方法可以在下列場合中收到最好的效果。

一、記住下屬的生日,在他生日時向他祝賀

現代人都習慣祝賀生日。生日這一天,一般都是家人或知心朋友在一起慶祝,聰明的領導則會“見縫插針”,使自己成為慶祝的一員。有些領導慣用此招,每次都能給下屬留下難忘的印象。或許下屬當時體味不出來,而一旦換了領導有了差異,他自然而然地會想到你。

給下屬慶祝生日,可以發點獎金,買個蛋糕,請頓飯,甚至送一束花,效果都很好,乘機獻上幾句讚揚和助興的話,更能起到錦上添花的效果。

二、下屬住院時,領導一定要親自探望

一位普普通通的下屬住院了,領導親自去探望時,說出了心裏話:“平時你在的時候感覺不出來你做了多少貢獻,現在沒有你在崗上,就感覺工作沒了頭緒,慌了手腳。安心把病養好!”

有的領導就不重視探望下屬,其實下屬此時是“身在曹營心在漢”,雖然住在醫院裏,卻惦記著領導是否會來看看自己。如果領導不來,對他來講簡直是不亞於一次打擊,不免會嘀咕:“平時我幹了好事,他隻會沒心沒肺地假裝表揚一番,現在我死了他也不會放在心上,真是卸磨殺驢,沒良心的家夥!”

三、關心下屬的家庭和生活

家庭幸福和睦,生活寬鬆富裕,無疑是下屬於好工作的保障。如果下屬家裏出了事情或者生活很拮據,領導卻視而不見,那麼對下屬再好的讚美也無異於假惺惺。

有一個文化公司,職員和領導大部分都是單身漢或家在外地,就是這些人憑滿腔熱情和辛勤的努力把公司經營得紅紅火火。該公司的領導很高興也很滿意,他們沒有限於滔滔不絕、唾沫星飛地口頭表揚,而是注意到職工們沒有條件在家做飯,吃飯很不方便的困難,就自辦了一個小食堂,解決了職工的後顧之憂。

當職工們吃著公司小食堂美味的飯菜時,能不意識到這是領導為他們著想嗎?能不感激領導的愛護和關心嗎?

四、抓住歡迎和送別的機會表達對下屬的讚美

調換下屬是常常碰到的事情。粗心的領導總認為不就是來個新手或走個老部下嗎?來去自由,願來就來,願走就走。這種思想很不可取。

善於體貼和關心下屬的領導與口頭上的“巨人”做法也截然不同。當下屬來報到上班的第一天,口頭上的“巨人”也會過來招呼一下:

“小陳,你是北大的高材生,來我們這裏虧待不了你,好好把辦公用具收拾一下準備上馬!”

而聰明的領導則會悄悄地把新下屬的辦公桌椅和其他用具收拾好,而後才說:

“小陳,大家都很歡迎你來和我們同甘共苦,辦公用品都給你準備齊全了,你看看還需要什麼盡管提出來。”

同樣的歡迎,一個空洞無物,華而不實;另一個卻沒有任何恭維之詞,但領導的欣賞早已落實在無聲的行動上,孰高孰低一目了然。

下屬調走也是一樣,彼此相處已久,疙疙瘩瘩的事肯定不少,此時用語言表達領導的挽留之情很不到位,也不恰當。而沒走的下屬又都在眼睜睜地看著要走的下屬,心裏不免想著或許自己也有這麼一天,領導是怎樣評價他呢?此時領導如果高明,不妨做一兩件讓對方滿意的事情以表達惜別之情。

距離可以產生威嚴

中國古代大聖人孔子說過一句話:“臨之以莊,則敬。”這句話意思是說,領導者不要和下屬過分親近,要與他們保持一定的距離,給下屬一個莊重的麵孔,這樣就可以獲得他們的尊敬。

領導與下屬保持距離,具有許多獨到的駕馭功能:

首先,可以避免下屬之間的嫉妒和緊張。如果領導者與某些下屬過分親近,勢必在下屬之間引起嫉妒、緊張的情緒,從而人為地造成不安定的因素。

其次,與下屬保持一定距離,可以減少下屬對自己的恭維、奉承、送禮、行賄等行為。

第三,與下屬過分親近,可能使領導者對自己所喜歡的下屬的認識失之公正,幹擾用人原則。

第四,與下屬保持一定的距離,可以樹立並維護領導者的權威,因為“近則庸,疏則威”。