正文 第43章 提高領導者的決策管理能力(7)(3 / 3)

事實上,這是根本不可能的。

但是,你可以適時、適當地參加一些細致人微的工作事務,這是對你有益而無害的。如果你總是擺出一副官架子,遇到一些事就滿臉的不高興,不屑於做或者根本不情願去做小事,那麼,你的下屬或同事會對你產生成見的。

在處理一些小事上,你做的效果不佳,或不完美,下屬們也會輕視、譏笑於你,認為像你這樣連一點兒小事都不想做,都做不成的人,又如何做得了大事情呢?你的信譽會受到威脅。

況且有一些小事,你作為領導,必須努力去做到。

例如,你的下屬得了一場大病,請了半個多月的病假在家養病。今天,他恢複健康,頭一天來辦公室上班,難道你對他的到來會麵無表情,麻木不仁,不加半句客套,沒有真誠的問候話語嗎?

再比如,你同室的一位年輕人找到了一位伴侶,不久要喜結良緣,或者這位年輕人在工作上取得了突出成就,為本部門做出了傑出的貢獻,難道你就不冷不熱、無動於衷地不加一聲祝賀稱讚的話語嗎?

這些小事足可以折射出領導人品質的整體風貌,大家會通過一些雞毛蒜皮的小事,去衡量你,評判你。

偉人毛澤東在擔負著領導全國人民進行反帝反封建的鬥爭重擔時,仍然不忘從小處把事情做好。他教育士兵不拿群眾一針一線,不做有損於人民的事情;他關心戰士,從身邊的警衛,到茫茫草地上的“小鬼”,都倍受他親切的關懷;他生活樸素,率先垂範,把自己的兒子送上了朝鮮戰場。正是這些區別於大工作的小事,使毛澤東的偉人風範更加具體、充實和完美,毛澤東之所以得到人民的擁戴熱愛,與這些小事也是分不開的。

小事往往是成就大事的基石,這兩者之間是相互聯係,相互影響,相輔相成的。領導者要善於處理好這兩方麵的關係,使兩者相得益彰。

如果領導者能在許多看似平凡的時刻,勤於在細微的事情上與下屬溝通感情,經常用“毛毛細雨”去滋潤員工的心靈,下屬會像禾苗一樣生機勃勃,茁壯成長,最終必然結出豐碩的果實。

理解員工疾苦

從業人員內心總有許多苦衷,希望能說給上司聽。但一般說來,他們大多憋在心中,有時忍久了可能會忘掉這些不愉快,有時愈積愈多就可能爆發出來。有許多人說:“因為薪水過低,我不幹了。”實際上這僅是表麵的借口而已,其實心中已潛伏了許多的不滿。

不滿與苦衷裝滿內心,一旦再也裝不下時,就會轉變成激烈的反抗,即使沒有強烈表現出來,也可能形成輕微的精神分裂狀態。

到底何種不滿會攻至內心或有爆發的危險,非外人所能理解,領導應盡早找機會讓他們一吐為快,這才是聰明的方法。

為消除部屬內心的不滿,就要讓他自由地發言,使他發泄怒氣,這點很重要。此時上司若不誠心誠意聽他傾訴,他會覺得說出口反而是多餘的,更覺不滿。

一個人在訴苦之時可能邊說邊反省,或許由此覺得自己過於任性。傾聽者在傾聽時絕不可過於沉默,不妨偶爾插幾句“是的。”“以後……”,如此會令傾訴者自覺交談很有意義,更會覺得你是個有修養、有同情心的上司,會更加信賴你。

有著寬闊的心胸、柔和的態度、令人自由自在暢順談話的上司,會使員工無形中減少許多困擾。在這種上司手下工作的從業人員,可以當場將心中的不滿完全透露出來,轉而以開朗的態度工作。

威嚴來自於懲戒

俗話說:“有權則威”。做官的人應怎樣才能有威呢?一般來說,嚴肅產生威風。人一當官,不苟言笑,滿臉的肅殺之氣,動輒吹胡子瞪眼睛,罵人訓斥人,人們就害怕他。這種官,一上任燒三把火就容易有威。如果這種辦法還鎮不下來,那就要付諸行動了。這就是“殺雞給猴看”,殺一儆百,威風就上來了。

三國時東吳的黃蓋曾經做過石城縣縣官。石城縣的下屬官吏們特別難指揮。黃蓋就安排兩個人當主管,分別管理各部門事務,並告訴他們說:“我這個隻靠打仗立功才當官的,不是以文官身份擅長管理出名。現在外來侵犯的敵人還沒打敗,我負有領兵打仗的繁重軍務,縣裏一切公文案卷委托給你兩人。你們應當管理好各部門,糾正和處分犯錯誤的人。你們各負其責,遇事就按我交代的辦,如果你們刁奸欺騙,我決不用鞭子抽打你們,而要從嚴處置。希望你們都盡心盡力,做好工作,不要在眾人之先受處分。”

話說得這麼嚴厲,兩人聽了,起初都感到害怕,起早睡晚勤勤懇懇地辦公事。時間長了,兩主管認為黃蓋根本不看公文案卷,就慢慢營私舞弊,對下麵也放任自流。

這時黃蓋也察覺到了,他抓住了幾件兩主管都不奉公守法之事,把全縣所屬的官吏們請來,先給大家辦酒席吃喝,正當大家吃到興頭上,黃蓋把兩主管叫來,提出一件一件違法徇私的事來問他們。兩人張嘴結舌,說不出話來,磕頭請罪。

黃蓋說:“前些時,我已經嚴肅地告訴你們,決不會用鞭子抽打你們了,這不是說假話騙你們。”