就企業內部而言,如果一名領導能夠在全體人員心中樹立楷模,起表率作用,那麼他就會有吸引人的魅力,同事、股東、職工們都會願意圍繞在他的周圍拚命工作,大家都心情舒暢,如此一個領導所必需的中心地位也就牢固了。一個企業裏,人們的性格、愛好、欲望要求、年齡氣質以及思想方法等等雖然各有不同,但是,在生產、經營場所,在工作生活領域,領導和他們彼此之間都能禮儀相待,赤誠相見,就能消除每人身上不同特點帶來的障礙,變得和諧團結。正如世界名人約翰·洛克所說:“禮儀的目的和作用,在於使本來的頑硬變得柔順,使人們的氣質變得溫和,使他敬重別人,和別人合得來。”
大企業家吳修齊,作為紡織集團的統帥,一生都信奉“三守一誠”的信條。“三守一誠”即:守法、守信、守時和誠心。他的事業蒸蒸日上,在台灣乃至於世界都有極好的信譽。
再看一下紡織巨子徐有庠的事跡。徐有庠是台灣企業界的“紡織巨子”。他創業以後就以“誠勤樸慎”為座右銘。他幼年曾在私立學校就讀專科,對《大學》、《中庸》、《論語》、《左傳》、《禮》、《樂》、《易經》、《古文觀止》等,均有所涉獵。勤儉樸實的家風和生活的實際體驗,再加上中華傳統的倫理道德啟示出這一座右銘。這一座右銘竟然成為遠東企業的廠訓、遠東工專院校的校訓。
“誠勤樸慎”這四個字在徐有庠的企業中發揮了不可估量的精神力量。徐有庠說:“我平生最服膺受用的理論是《中庸》力行盡乎紅韻精義……我平常對員工的要求是最講究效率,總希望每個人不管幹什麼事都要當一樁事去做。”他本人也力行實踐,給部屬發揮示範作用。在建廠之際,經常為了安裝機器而通宵達旦地工作,徐有庠常以行軍床睡在機器旁。為了找礦山,更是不辭跋涉之苦。除非主持會議,徐有庠總是在上班前到工廠巡視一下,他說:“這一趟走下來,也等於打了18個洞的高爾夫球。”而且在巡視時他能注意到別人未注意到的死角,還要複查落實,晚上總是7多點才離開。此種“以廠為家”的敬業精神,能極大地鼓舞人。
徐有庠總結自己一生不斷除舊換新的過程,除了得力於台灣銀行的支持和援助外,還有外商銀行,美國開發貸款基金……等“外援”。這和徐有庠一絲不苟的財物報表有關。“誠勤樸慎”的精神要求也是一種心理建設,它能培養出坦白、熱忱、自強不息、樸實無華的美德。這是現代企業領導應該學習的。主動消除對立勢態
每個人都有自己的思想及嗜好,都擁有自我意識。社會聚集了各式各樣不同的人,當然就會發生很多對立的情況。人類社會就像是個許多問題的集合體,領導必須認同這種客觀實際。
如果領導對對峙的某種情況置之不理,人際關係就會惡化,不但會妨礙自己的工作,也會為周遭的人帶來困擾。所以,最好應盡快消除對立的狀況。以下幾點可以作為消除對立的經驗:
1.其實別人對自己並沒有惡意,而自己卻以為別人在故意跟自己作對。
2.是否誤會了對方,事務所呈現出的一麵其實是掩蓋r很多細節的結果。即使在看一個人的時候,也常會因所看到的某一部分而產生誤解。如果是這樣的話,重新整理自己的視角,問題就能解決了。
3.是不是完全不了解對方而自己妄加揣測呢?有時候,下屬無心的一句話,在你聽來卻變得過於嚴重。你怎麼對別人,別人就怎麼對你。可能因為你的態度不好,而使得對方也不得不與你對立了。
4.對立的原因為何?事出必有因。如果能了解具體的原因,就能對症下藥,消除對立。
5.對方的真意在哪裏呢?是個性本來就是如此呢?還是一時的興起呢?努力從下屬的表情、態度、說話的語氣來了解對方的本意。
6.真的不對立不行嗎?如果是會影響公司利益或規章製度上不允許的重要事情的話,就必須斷然地劃下一道界線。我們不能視人際關係為輕易妥協的產物。但是我們必須了解到,為了微不足道的事物而對立,是件多麼愚蠢的事1
7.互相對立對彼此有什麼好處呢?如果能不隻考慮到私人利益,而以更廣泛的觀點來思考的話就好了。領導者站在公正的立場,義正辭嚴地主張正確的事物絕對不是件壞事。然而不好的人際關係不隻損害到自己,我們也要為對立而造成別人不愉快的那些事情負責任。
“大人不記小人過”,說起來容易做起來難。為了消除上下之間的對立情緒,領導者有時需要委屈一下自己,設身處地了解對方的心理和感受,以“君子之心”度一次“小人之腹”。
領導要少開空頭支票