拒絕別人不得方法,實在會帶來很多的麻煩。例如,一個品行不良的朋友來向你借錢,你明知道把錢借給他就像肉包子打狗一樣有去無回;一個相識的商人向你推銷商品,你明知買下了就會虧本……諸如此類的事你必定加以拒絕。可是拒絕之後,就有可能斷絕交情,招人厭惡,被人誤會,甚至埋下了仇恨的禍根。要避免這種事情發生,唯一的方法是要學會委婉巧妙的拒絕藝術。
喜劇大師卓別林曾說:學會拒絕吧!這會使你的生活更加美好。
啟功先生是我國著名的書法家,在上世紀70年代末向他求字、求教的人就已經很多了,以致先生住的小巷終日不斷腳步聲和敲門聲,惹得先生自嘲曰:“我真成了動物園裏供人參觀的大熊貓了!”有一次先生患了重感冒起不了床,又怕有人敲門,就在一張白紙上寫了四句:“熊貓病了,謝絕參觀;如敲門窗,罰款一元。”啟功先生的拒絕很有幽默感。
想做個有求必應的好好先生或好好小姐並不容易,人們的要求永無止境,往往是合理的、悖理的並存,如果當麵你不好意思拒絕,輕易承諾了自己無法履行的事,將會帶給自己更大的困擾和更多溝通上的困難。
在什麼情況下可以拒絕別人?這的確是人際交往中的一個至關重要的問題。一般來說下列情況應考慮拒絕:違背自己做人的原則;不符合自己的興趣愛好;違背自己的價值觀念;可能陷入關係網;有損自己的人格;助長虛榮心;庸俗的交易;違法犯罪的行為。
“助人為快樂之本”,是人人熟知的一句格言,但當別人前來要求協助時,難免會遇到自己力不從心的時候,這個時候該如何拒絕呢?
有些人在拒絕對方時,因感到不好意思而不敢據實言明,致使對方摸不清自己的意思,而產生許多不必要的誤會。原來是拒絕的意思,然而卻可能被認為是同意,之後如果你沒有做到,反會被埋怨沒有信守承諾。
拒絕別人是件相當重要卻又不太容易做到的事,有人需要你以含蓄委婉的方法拒絕;有人則喜歡你直截了當地告訴他拒絕的理由……各有不同。
以下是幾種拒絕別人的方法,可以參考。
1.巧妙轉移法
不好正麵拒絕時,隻好采取迂回的戰術,轉移話題也好,另有理由亦可,主要是善於利用語氣的轉折,溫和而堅持——絕不會答應,但也不致撕破臉皮。比如,先向對方表示同情,或給予讚美,然後再提出理由,加以拒絕。由於先前對方在心理上,已因為你的同情和你距離拉近,所以,對於你的拒絕也能以“可以體會”的態度接受。
2.直接分析法
直接向對方陳述拒絕的客觀理由,包括自己的狀況不允許、社會條件限製等。通常這些狀況是對方也能認同的,因此較能理解你的苦衷,自然會自動放棄說服你,並覺得你拒絕得不無道理。
3.一拖再拖法
如果是已經承諾的事,還一拖再拖是不明智的。這裏的一拖再拖法指的是暫時不給予答複,也就是說,當對方提出要求時,你遲遲沒有答應,隻是一再表示要研究研究或考慮考慮,那麼聰明的對方馬上就能明白,你是不太願意答應的。其實,有能力幫助他人不是一件壞事,當別人拜托你為他分擔事情的時候,表示他對你信任,但是自己由於某些理由無法相助,隻能拒絕。但無論如何,仍要以謙虛的態度,別急著拒絕對方,仔細聽完對方的要求後,如果真的沒法幫忙,也別忘了說聲“非常抱歉”。
4.不用開口法
有時開口拒絕對方不是件容易的事,往往在心中演練多次該怎麼說,一旦麵對對方又下不了決心,總是無法啟齒。這個時候,肢體語言就派上用場了。一般而言,搖頭代表否定,別人一看你搖頭,就會明白你的意思,之後你就不用再多說了,麵對推銷員時,這是最好的方法。另外,微笑中斷也是一種暗示,當麵帶笑容的談話中,突然中斷笑容,便暗示著無法認同和拒絕。類似的肢體語言還包括:采取身體傾斜的姿勢,目光遊移不定、頻頻看表,心不在焉……但切忌傷了對方自尊心。