掉進枯井的狼
文/佚名
冬天，兩隻狼外出覓食。雪地裏一片白茫茫的，很少有四處走動的小動物。兩隻狼走了很久，可是還是沒有找到吃的東西。公狼已經有些著急了，母狼在一旁不時地安慰著它。正在這個時候，公狼看到不遠處有一隻野雞在掙紮。公狼喜出望外，急忙跑上去，母狼在後麵有些焦急地想提醒丈夫：小心有陷阱！可是，已經來不及了，公狼已掉進了一個很深的枯井裏。
患難夫妻，貴在遇到困難時，能夠堅定地守在對方身邊，並且能夠相信擺脫困境，這樣才是真正的愛情。令人驚異和感動的是，這種愛情不僅存在於人間，還存在於某些動物中。母狼連忙跟了過來。公狼在下麵拚命地掙紮，試圖從下麵上來，可是井太深了，任憑公狼怎麼努力也爬不上來。
母狼銜來了那隻野雞，把它丟給了自己的丈夫，然後鼓勵自己的丈夫從下麵跳上來。並且囑咐公狼不要著急，說總會有辦法從下麵上來的。
母狼看了看左右，然後又看了看那口枯井，忽然想到了一個主意。
她用自己的前爪抓著枯井兩邊的土，然後扔到下麵去，公狼明白了母狼的意圖。於是公狼用尾巴把母狼刨下來的土掃攏到一起，壘起來，就這樣，母狼在上麵不停地刨，公狼在下麵不停地把土墊在腳下，拚命往上爬。經過兩天兩夜，公狼在母狼的傾力相助下爬了上來，而井周圍到處都是母狼爪子上的斑斑血跡。
將腦袋打開一毫米
文/佚名
美國有一間生產牙膏的公司，產品優良，包裝精美，深受廣大消費者的喜愛，每年營業額蒸蒸日上。
記錄顯示，前十年每年的營業增長率為10％~20％，令董事部雀躍萬分。
不過，業績進入第十一年、第十二年及第十三年時，則停滯下來，每個月維持同樣的數字。
董事部對此三年業績表現感到不滿，便召開全國經理級高層會議，以商討對策。
會議中，有名年輕經理站起來，對總裁說：“我手中有張紙，紙裏有個建議，若您要使用我的建議，必須另付我5萬元！”
總裁聽了很生氣地說：“我每個月都支付你薪水，另有分紅、獎勵。現在叫你來開會討論，你還要另外要求5萬元。是否過分？”
“總裁先生，請別誤會。若我的建議行不通。您可以將它丟棄，一毛錢也不必付。”年輕的經理解釋說。
“好！”總裁接過那張紙後，閱畢，馬上簽了一張5萬元支票給那年輕經理。
那張紙上隻寫了一句話：將現有的牙膏開口擴大一毫米。
總裁馬上下令更換新的包裝。
試想，每天早上，每個消費者多用一毫米會多出多少倍呢？
這個決定。使該公司第十四年的營業額增加了32％。
一個小小的改變，往往會引起意想不到的效果。
當我們麵對新知識、新事物或新創意時，千萬別將腦袋密封，置之於後，應將腦袋打開一毫米，接受新知識、新事物。也許一個新的創見，能讓我們從中獲得不少啟示，從而改進業績，改善生活。
開口擴大一毫米，牙膏消耗的速度便會加快，消費量自然也會隨之增加。一個小小的改變能帶來巨大的利潤，你想到了嗎？
一美元與8顆牙
文/佚名
1962年7月，在美國西北部一個叫本頓維爾的小鎮上，一家名為沃爾瑪的普通商店開業了，店主是44歲的退伍男子沃爾頓。30多年後的今天，沃爾瑪已成為全球最大的商業連鎖集團。在2000年《財富》五百強排名中，沃爾瑪以1668億美元的營業額名列第二。沃爾瑪創下了一個商業奇跡。
我對沃爾瑪連鎖店的最初認識還是十幾年前在國外生活時，那時中國還沒有超市。當我第一次走入沃爾瑪連鎖店時，先是被它巨大的麵積所震驚，繼而為它的便宜價格所打動。同樣一件商品，沃爾瑪的售價至少會比其他店便宜5％，但是給我印象最深的還是每一個售貨員的微笑，那樣親切自然。此後，每次去美國，我都會選擇去沃爾瑪店購物，享受一個消費者內心的滿足。
後來我才知道，沃爾瑪經營宗旨之一便是“天天平價”。老板沃爾頓常常告誡員工：“我們珍視每一美元的價值，我們的存在是為顧客提供價值，這意味著除了提供優質服務外，我們還必須為他們省錢。每當我們為顧客節約了一美元時，那就使自己在競爭中占先了一步。”
為了不愚蠢地浪費一美元，沃爾頓率先垂範。他從不講排場，外出巡視時總是駕駛著最老式的客貨兩用車。需要在外麵住旅館時，他總是與其他經理人員住的一樣，從不要求住豪華套間。
為了贏得這一美元的價值，沃爾瑪實行了全球采購戰略，“低價買入，大量進貨，廉價賣出”。沃爾瑪中國采購總監芮約翰每到一地，都要看各家商店，認真比較價格，選擇合適商品。他對我說，中國商品的質量近年來有大幅提高，沃爾瑪在中國的采購額也在逐年增加，今年將達到40億美元。
價格與服務是沃爾瑪贏得競爭的兩個輪子，已在中國工作了5年的芮約翰說：“你知道我們有一個微笑培訓嗎？必須露出8顆牙齒才算合格。你試一試，隻有把嘴張到露出8顆牙齒的程度，一個人的微笑才能表現得最完美。”我不禁回想起初識沃爾瑪時的印象，原來售貨員那一顰一笑都有著如此嚴格的規定。