正文 第23章 以團隊精神凝聚人心(3)(1 / 3)

團隊的效率的高低在於配合的默契與否,如果達不成這種默契,團隊合作則可能是不成功的。如果你意識到了自己的缺點,不妨就在某次討論中將它坦誠地講出來,承認自己的缺點,讓大家共同幫助你改進,這是最有效的方法。當然,承認自己的缺點可能會讓你感到尷尬,但你不必擔心別人的嘲笑,你隻會得到他們的理解和幫助。

4讓別人喜歡你

你的工作需要得到大家的支持和認可,而不是反對,所以你必須讓大家喜歡你。除了和大家一起工作外,還應該盡量和大家一起去參加各種活動,或者禮貌地關心一下大家的生活。總之,你要使大家覺得,你不僅是他們的好同事,還是他們的好朋友。

5保持足夠的謙虛

團隊中的任何一位成員都可能是某個領域的專家,所以你必須保持足夠的謙虛。任何人都不喜歡驕傲自大的人,這種人在團隊合作中也不會被大家認可。你可能會覺得在某個方麵他人不如你,但你更應該將自己的注意力放在他人的強項上,隻有這樣才能看到自己的不足。謙虛會讓你看到自己的短處,這種壓力會促使自己在團隊中不斷地進步。

確立正確的考核原則

管理者往往寄希望於通過培訓來提高營銷人員的執行力,殊不知在一個缺乏公平體現貢獻價值的環境中,營銷人員對於公司要求他們不斷上進的做法是無法有效接受的。事實上,這些管理者忽略了營銷體係執行的真正動力來源——績效考核。這套體係若沒有建立起來,執行力不會自動產生。國內企業在營銷團隊績效考核上的問題,主要是未能掌握一些基本原則,因此不知道應該設計哪些績效考核指標,以及應該如何掌握績效考核的過程。在此我們提出幾點簡單有效的績效考核原則:

1營銷績效考核體係應該圍繞企業的整體營銷計劃建立

績效考核一定不能脫離營銷關鍵業務,要有助於整體策略目標的實現,而不能想當然地一味強調所謂的“全麵性”。一些企業製定考核體係時從大到小、從定量到定性、從業績到態度等方方麵麵製定了一大套考核指標,表麵上看起來各方麵都考慮到了,可事實上這種體係在實踐中根本無法執行下去。

績效考核圍繞策略規劃的重點,就是要設計一套關鍵績效指標(KPI),這種方法融合了目標管理和關鍵業務界定兩種方式的優點,既有明確的目標導向,可以確保“做正確的事”;又抓住了關鍵業務,可以最大限度調動人力資源。

2營銷績效考核體係應該創造平等機會

績效考核的根本點就在於營造一種機會公平的環境,使大家能在同樣的平台上展開公平競爭,並且獲得公平的回報。實踐中這種機會上的平等,就是必須充分考慮各類營銷人員工作性質的差異,確保大家都能從企業的成長中獲得回報。

3營銷績效考核體係應該體現個人與團隊的平衡

執行力並不是簡單地由個人來實現的,而是由組織來實現的,因此,執行力的強化就必須在個人和組織之間形成一種平衡關係,既不至於因強調個人英雄主義而削弱了組織的力量,又不至於因強調團隊而淹沒了個人的特性和價值體現。在實際考核中,要做到因團隊的成長而帶動個人的成長:如果一個部門贏得了公司的獎勵,這個部門的所有人員都應該分享到這種獎勵;而對於其中貢獻突出的個人,部門給予其相應的激勵以區別於一般貢獻的人員,這樣才能激勵一大批人員願意冒尖、敢於冒尖,要樹立起團隊中的個人樣板。這一點在企業績效考核體係中必須明確,要力求在組織中形成一種競合關係——競爭與合作並存,從而提高整個營銷組織的執行力。

溝通產生凝聚力

現代企業都非常注重溝通,既重視與外部的溝通,更重視與內部員工的溝通。溝通才有凝聚力。以下是一些值得借鑒的好做法:

講故事。波音公司在1994年以前遇到一些困難,總裁康迪上任後,經常邀請高級經理們到自己的家中共進晚餐,然後在屋外圍著個大火坑講述有關波音的故事。康迪請這些經理們把不好的故事寫下來扔到火裏燒掉,以此埋葬波音曆史上的“陰暗”麵,隻保留那些振奮人心的故事,鼓舞士氣。