品牌的凝聚作用
品牌具有資本擴張力。品牌的凝聚力造成了它的資本擴張力，也就是它的生產力。品牌是一杆旗幟，它意味著先進技術管理和文化，它能夠產生感召力、凝聚力和融合力，所以困難企業和零散資金在尋找出路和增值途徑時，寧可用較低要價加入一個信譽好的企業，也不會因為有較高的承諾加入一個沒有前途或前途未卜的企業。
處在擁有品牌的企業當中的員工，會為企業品牌產品所已經取得的輝煌而感到榮耀。對於多數企業而言，尚處在創品牌的起步階段，應當清楚地向員工強調一點，即他們的光榮與夢想與企業及其產品的命運休戚相關。隻有立誌創造出品牌，企業這個家才有振興的希望。為企業的目標，也為個人價值和個人榮耀，全體員工必須眾誌成城，奮力拚搏。
海爾員工維護品牌形象的故事
廣東潮州一客戶陳誌義給海爾寫了一封求購“瑪格麗特”全自動洗衣機的信，海爾總部馬上要求下屬企業海爾梅洛尼公司與他約好上門送洗衣機，時間是1995年7月8日上午。7月6日晚11∶00，一台海爾“瑪格麗特”洗衣機由青島運至廣州；7月7日早6∶00，駐廣州安裝維修人員毛宗良租了一輛車，護送洗衣機往潮州趕；到了下午2∶00，在離潮州還有將近一半路程時，車因手續不全被扣了，而被扣車的地方前不著村，後不著店，離最近的海豐城還有四五裏路。烈日下，毛宗良守著洗衣機拚命地攔截偶爾過往的車輛，但司機一看洗衣機這麼大的體積都不願意拉……就這樣，毛宗良攔了十幾輛車沒有結果，此時已是下午3點鍾。“不能再等了……”小毛開始在路邊找繩子，決定將洗衣機背到海豐城。
烈日下的氣溫高達38攝氏度，毛宗良這時還沒有吃午飯，可為了搶時間，他背起重約150斤的洗衣機上了路。不一會兒，汗水便濕透了他的衣衫，路過的行人看著覺得奇怪，不明白他為何在烈日下背著洗衣機行走。
累了，歇一會，再走，就這樣4裏路走了兩個多小時，到達海豐城時，已是下午5點多了，這時毛宗良渾身上下已被汗水浸透，又累又餓，幾乎要虛脫了。但他做的第一件事便是與銷售公司聯係，請他們派車來提洗衣機。
他守著洗衣機坐在路邊等，直到晚上8點多，銷售公司的車才來，等將洗衣機裝上車出發時，毛宗良才想起，已有兩頓飯沒吃了。洗衣機到達潮州時已是夜裏12點多，參加7月8日上午安裝工作的海爾工作人員都在焦急地等待著，看到毛宗良帶洗衣機安全抵達，才長籲了一口氣。
陳誌義就此給海爾寄來了感謝信。信中說：“想不到我就寄去一封求購的信，你們竟千裏迢迢送貨上門，如此周到服務，確實絕無僅有，海爾的精神令人敬佩!”他還說，產品和服務的內容雖因行業而不同，但是通過企業活動以提高人類生活的品質，是所有企業的共同目標。他這樣寫道：海爾的一切努力，無論是海爾產品追求卓越的品質、高科技含量，還是海爾建立信訪卡、維修信譽卡、征詢意見卡以實現完備的售後服務，都是為了導向這一目標。
“海爾”品牌之所以能夠獲得國人的信賴並且走出國門，占領國外的市場，就是因為海爾能夠以“真誠到永遠”的精神凝聚起全體員工的心，使他們能為品牌形象而戰。
另外，高素質的員工是企業的財富，品牌形象是靠他們托起來的，企業的成功是靠他們來實現的，離開了他們，一切都無從談起。