伊榮騰百貨在導入CI時,為了體現“以和為貴”的經營理念,為公司重新設計了以振翅欲飛的鴿子為中心的標誌圖案。其巧妙之處在於,鴿子在人們的心目中代表著和平與希望,正好能與“以和為貴”的理念相溝通,且很容易為人們理解和接受。公司在其經營活動中也處處貫徹“以和為貴”的理念,充分尊重員工,盡量滿足其需要,並要求員工亦同樣以人性化的態度對待顧客。這樣,公司的理念與視覺形象、理念與行為之間得到了很好的統一,一種優秀的企業形象也就隨之產生了。
美國可口可樂飲料風靡全球,暢銷140多個國家和地區,成為“世界第一飲料”。其秘訣之一,就在於可口可樂公司的CI活動緊緊跟隨時代發展的潮流。該以司認為,無論在哪一個時代裏,隻有青年人所喜歡的東西才能流行起來,成為暢銷品。在抓住青年人就是抓住時代的經營理念的指導下,可口可樂公司每年不惜花費巨款在奧運會等多種場合上推銷可口可樂的公司形象和產品形象。更為驚人的舉動是,1981年公司出資7億美元買下了哥倫比亞電影公司。此舉一度令人大惑不解。公司總裁羅托斯·哥斯維達卻一語道破天機:“我們不把哥倫比亞電影公司單純看成一家電影公司,而是認為它從事的是緊緊吸引現代青年人的娛樂事業,抓住它,便能抓住青年,我們要通過哥倫比亞電影公司的宣傳,使每一個受哥倫比亞公司影響的青年,都喝可口可樂。”如此趣聞,在可口可樂公司CI活動史上隨處可見,不勝枚舉。
3CI的凝聚功能
企業理念與文化的作用力表現為多方麵,如凝聚力、親和力、競爭力以及整合功能、協調功能、疏導功能等。通過CI策劃,可以使企業經營意識由模糊狀態達到明朗化,由潛在狀態走向公開化,由低層次向高層次拓展,促進企業理念的升華,完成企業理念的“再造”。企業文化是一個廣義的大文化概念,可以說它滲透在企業的一切方麵,甚至連企業的物質存在形態都可以看作企業文化的體現。成功的CI活動,能夠塑造出高品位的企業文化,這主要是通過CI的教育和文化傳播活動對人的改造而實現的。
通過CI係統對企業理念與文化的重塑,可以在廣大員工中形成一種新的凝聚力,使大家心往一處想,勁往一處使,減少“窩裏鬥”的耗損。CI係統對企業文化的整合,會產生一種新的作用,可以形成企業員工新的思想境界,增強企業文化的凝聚力,達到企業的整體性和統一性,使企業運轉更加協調和有序。CI係統對企業理念和文化的設計與改造,可以使企業理念與文化發揮更大的作用,不斷推動企業的發展與進步,使企業內外形成一種文化融合,產生信任的效果,從而提高了企業的知名度與美譽度。
一個企業的公共關係是由企業的內部關係和企業的外部關係組成的。企業的內部關係包括企業內部的人際關係、各部門之間的關係、各級管理層次之間的關係、管理者和一般員工之間的關係等。企業的外部關係包括與其他企業、政府部門、社會團體、新聞媒介以及社會各界,特別是廣大消費者之間的關係。企業導入CI,可以改善和增進企業公共關係的“潤滑程度”,為企業創造良好的生存和發展環境。良好的企業形象和公共關係離不開CI的精心塑造。新加坡的一家東方大酒店,一直奉行“顧客至上,以人為本”的經營理念,促使員工做到“超級服務”,大大改善了企業公共關係,樹立了企業的新形象。〗