有一天,卸任後的羅斯福到白宮去。不巧的是,塔夫脫總統和夫人都不在。這時,他那種真誠對待身份卑微的人的態度完全體現出來了:他同所有的白宮舊仆人打招呼,而且能叫出每個人的名字,連廚房裏的姑娘也不例外。
當他見到廚房的阿麗絲時,問她是否還烘製玉米麵包。阿麗絲回答,她有時為其他仆人烘製一些,但是樓上的人都不吃。
“他們的口味太差了,”羅斯福頗為不平,“等我見到總統的時候,我會這樣告訴他。”
阿麗絲端出一塊玉米麵包放在盤子上給他,他一麵吃著一麵向辦公室走去,經過園丁和工人的身旁時,還不斷跟他們打招呼。
“他對待每一個人,還和以前一樣。”仆人們互相低聲討論著。而一名叫艾克·胡佛的仆人眼中含淚地說:“這是近兩年來我們惟一的愉快日子,我們任何人都不願拿這個美好的日子去換一張百元鈔票。”
也正是因為對別人的事情強烈地感興趣,使得查爾斯·伊裏特博士成為有史以來最成功的一位大學校長——他從南北戰爭結束後到第一次世界大戰前5年,一直擔任哈佛大學校長。
下麵是伊裏特博士做事方式的一個例子。
有一天,一個名叫克立頓的學生到校長室去借50美元的學生貸款。這筆貸款被批準了。“當我萬分感激地致了謝,正要離去時,”克立頓自己敘述道,“伊裏特校長說:‘請再坐會兒。’然後他對我說:‘聽說你在自己的房裏親自做飯吃,隻要你所吃的食物適當、分量足夠,我並不認為這是壞事。我念大學時也這樣做。你做過牛肉獅子頭嗎?如果把牛肉煮爛,就是一道好菜,因為不會浪費。我當年就是這樣做的。’然後他就耐心地教我怎樣做牛肉獅子頭吃。”
一個人真誠地對別人感興趣的話,即使是從極為忙碌的人那兒,也可以得到關心,獲得幫助。
希爾曾在布魯克林文理學院講授小說創作這門課。他們希望邀請當時最著名的那些作家來,請他們把寫作經驗告訴學生們。因此就寫信給他們,說明學生們熱愛他們的作品,殷切希望能夠得到他們的指導以及獲知他們取得成功的秘訣。
每封信大約都有150名學生的親筆簽名。信中寫道,學生們知道他們非常忙,沒有時間準備演講稿。因此,就附上一些關於學生們自己以及有關寫作方法的問題,請他們回答。
他們很喜歡學生們的做法。結果,他們都想方設法趕到學校來上課。
用同樣的方法,希爾成功地使西奧多·羅斯福任內的財政部長裏斯利肖、塔夫脫總統任內首席檢察官喬治·威克爾沙以及富蘭克林·羅斯福等許多著名人物到他的講習班來跟學生交談。
如果我們要交朋友,就要挺身而出為別人效力,並且做那些花時間、花精力、需要誠心和思考的事。
當溫莎公爵還是威爾斯親王的時候,曾排好日程計劃到南美旅行一趟。啟程之前,他花了好幾個月的時間學習西班牙語,以便能用當地的語言發表公開的演講。
有一位推銷員總在打聽客戶們的生日。雖然他對星象學一點也不相信,但是他會先問對方是否相信一個人的生辰同這個人的個性和性格有關係,然後再讓客戶把他的生辰日月告訴他。如果他說11月24日的話,這位推銷員就不斷對自己重複說:“11月24日,11月24日。”等他一轉身,這位推銷員就把他的姓名和生日記下,事後再轉記在專門的生日本上。
每一年的年初,他都把這些生日在月曆上標明。因此,這些記錄能夠及時引起他的注意。當某人生日到來的時候,就會收到推銷員的信或電報。效果很驚人:這位推銷員常常是世界上惟一記得他們生日的人。
如果我們交朋友,就要以愉快和熱誠歡迎別人。當有人打電話給你的時候,你說話的聲音,一定要表現出你非常高興他打電話給你。紐約電話公司開了一門課,訓練接線員說“請問您要撥幾號”的時候要顯出“您好,我很高興為您服務”的口氣來。我們明天接電話的時候可別忘了這些!