如何學會認知行為模式
不管你在哪裏工作，或是在做什麼，認知行為模式可以幫助你減輕壓力，減少衝突。當某些事情發生時，你也不會太過驚訝。當你學會了認知某些行為模式之後，你可以偵察出有哪一些問題可能發生，終止一些可能會有的爭吵，並預防一些可能冒出的混亂隱憂。
如果你仔細觀察同事，你會發現大多數人（包括你和我）都有慣性的動作與反應。換句話說，我們會被同樣的事情幹擾，被同樣的狀況困擾，因為同樣的問題爭執，對特定的行為產生防衛心理。對大多數人來說，我們對壓力的反應也是雷同的。
既然如此，你就應該經常關心你的同事行為模式，認知一些會經常重複出現的負麵行為與破壞性的心理。譬如說你向一位同事提出挑戰，他可以馬上變得自我防衛心很強，而且會開始和你爭吵。這並不是說不可以向他提出工作的挑戰——總是會有這樣的時候——重點在於當你認知他的行為模式，明白會有什麼結果之後，你就知道並不值得這樣做。這會讓你避免許多的衝突，事情的進展也會更順利、更節省時間。當然，要能做到這一點，你得先誠實地觀察你自己的行為模式，或許是你自己先開啟的爭端，或是別人發生衝突，你在一邊火上澆油。
或放在你部門中，就是有人無法準時地完成交代的任務——總是會慢上一天或兩天。他的理由冠冕堂皇一大堆，但結果都是一樣的——拖延進度。你知道他的行為模式，也知道後果會如何，那你就該預防萬一，或至少不要在事情發生時覺得分外沮喪。當一件事要求絕對準時完成時，你最好避免與他同一組作業。如果非得跟他一起工作不可，你可以多挪出一點時間來，或是早一點開始工作，因為你完全知道後來的結果會如何。既然已做了最壞的打算，你至少不會有太大的壓力，因為你已經知道會發生什麼事了。
或許你的某個同事隻要被批評，就馬上會爭辯不休。隻要你認清這樣的行為模式，在你給他建議之前，就要想一想他可能會認為這是批評而無法接受。當然，給人建議並不是不對，這完全是兩回事。我所說的是一天當中不斷發生的一些瑣碎的評論，這常會造成毫無必要的摩擦與衝突。
或許你的同事或朋友喜歡閑話聊天。認知這樣的行為模式之後，你可以在他們聊天之前，避免加入他們的談話內容。你會明白你告訴她一個故事之後，她會去跟別的人說。即使你要她不跟別人說，甚至她答應保密，而且並無意傷人，結果都沒什麼兩樣。這並不是說她是個壞人，而是她忍不住不說三道四。如果你能認知這樣的行為模式，你就能掌握狀況。跟她在一起時，你最好緊閉雙唇，堅守秘密，除非你不在意她跟別人分享你的秘密。如果你決定要告訴她什麼，那麼當每個人都知道你的秘密時，也別太介意吧！那是必然的結果，也是她行為的基本模式。
我可以舉的例子實在多到不勝枚舉。一個小氣的人總是大方不起來。一個愛嫉妒的人隨時隨地都可以找到嫉妒的理由。一個喜歡搶功的人碰到機會絕不放過。一個不誠實的人隻要有機會就要說謊。一個神經過敏的人總是愛吹毛求疵，而不管你已經做得多完美了。一個愛遲到的人，就算你特別叮嚀他，他還是會遲到。一旦你認清這些行為模式，還要跟著生氣，就是自我虐待。
隻要能認清行為模式，你在工作中就有主控權。你能夠洞察人心，懂得選擇哪些話該說，哪些話不該說；可以跟誰在一起，最好避免跟誰在一起。這也會幫助你決定最好不要跟某些人去“某些地方”。從今天開始，注意你工作領域中的行為模式，很快地，你的壓力就會減輕許多了。
如何拉長戰線保存主力
作戰時，如果敵強我弱，敵眾我寡，再怎麼精心謀劃、英勇善戰，恐怕取勝的可能性都較小了。這時一位明智的指揮官就會采取“拉長戰線”的策略，以免打硬戰而被敵人殲滅主力。主力一被殲滅，勝負已定，再也難打翻身之仗了。
所謂拉長戰線，就是指要做好長期戰鬥的準備，在軍事上，這一戰術至少具有以下幾個作用：
1．可以保存主力，維持士氣。
2．可以讓對方“帥老兵疲”，時間一拉長，對方也許會顯得不耐煩了，並且被拖得精疲力盡。
3．可以趁此壯大實力。
4．可通過遊擊戰累積小戰果，以激勵士氣，訓練戰技。
5．等待戰局的轉變，以抓住有利時機。
作戰是一種你死我活之爭，人性之戰雖然沒有如此嚴重，但性質和作戰沒有什麼不同——要實現自己的理想和目標，就需要作出各個階段的計劃，並付諸行動，這也是一種人性之戰。