有些人訂做的襯衫上繡上自己名字的英文縮寫,也有些人要帶鑲有名字縮寫的項鏈,這不是怕和別人的東西混淆,或是怕失竊,而是為了表示自己名字的重要。
有些人訂做的襯衫上繡上自己名字的英文縮寫,也有些人要帶鑲有名字縮寫的項鏈,這不是怕和別人的東西混淆,或是怕失竊,而是為了表示自己名字的重要。
很多人都迫切要求出人頭地。名字是人的第二生命,是生命的延長,他是一個人的象征。
而名片正是名字的具體象征,它代表一個人的身份。推銷員在日常工作中常常要接受名片,而接受方式是否恰當會影響你給對方的第一印象,因此必須懂得如何禮貌地接受名片。以下幾種接受方式可供讀者參考:
(1)空手的時候必以雙手接受。如果別人以此種方式接受你的名片,你一定很高興。這樣你會使對方產生有禮貌的感覺。
(2)接受之後一定馬上過目,不要隨便瞟一眼或有怠慢表示。
(3)遇到名字難讀時要虛心請教:“對不起,請問大名怎麼讀法?”請教別人的名字怎麼讀,絲毫不會降低你的身份,更不會傷害對方,隻會使對方感到你很尊重他。
(4)一次同時接受幾張名片,並且都是初次見麵,千萬要記住哪張名片是哪位先生的。如果是在會議席上,不妨拿出來擺在桌上,排列次序和對方座次相一致。這種舉動同樣不會失禮,隻會使對方認為受到尊重。
(5)把對方的名片放在桌上,並把東西隨便壓在名片上,這等於把對方的臉壓在屁股下麵一樣,會使對方感到受了侮辱,所以一定要小心,不要把東西壓到名片上。
(6)很想得到對方名片,而對方卻沒有給你,這種情形經常出現。如果就此畏縮:“他是不願給我名片的了。”這不應是推銷員的表現。內向、被動、作為推銷員是不可取的,你盡可以向他請求:“真冒昧,如果方便的話是否給我一張名片。”這樣做,隻會提高對方的身份,沒有什麼不當的。
名片是對對方人格的象征,尊敬對方的名片就是對方最好的尊重。當對方感受到你對他的尊重時他心裏會感很高興,這樣就有利於你的推銷工作。因此接受名片的禮貌,直接影響你的推銷成績,一定要引起推銷員高度重視,否則你的推銷工作做的就不會有聲有色。
哈佛認為,吸引顧客的首先是推銷員的人格修養,推銷員要想在競爭中取勝,首先要在做人的競爭中取勝,接受名片的禮貌雖是小節,它對你推銷工作的作用可不小。
人也是動物的一種,當然也會心存“對陌生的恐懼”。一個不速之客的突然來訪,是善意還是惡意?既然還沒搞明白,當然心存警戒,擺出排斥的態度。
一個推銷員的突然來訪,他本身就是一位不速之客,所帶商品也是陌生之物,遭到他人的拒絕也是人之常情的事。
如果你因為顧客的一口回絕,或說了些拒絕的理由,就信以為真,你不去積極主動地做他的思想工作,那你將是一個無所作為的推銷員。一個有作為的推銷員,要從顧客的借口中看穿其本意,並善於改變對方的觀念,把拒絕看作購買商品借口理由。最後讓他下定決心,掏腰包購買。
哈佛將人的意識分為潛意識和意識,潛意識又分先天的潛意識和後天的潛意識。本能就是先天的潛意識。而由於某次受騙,那他就認為推銷員是嫡拐騙工作,反正你也不認識他,騙到錢就逃之天天,則是後天的潛意識。不管是先天,還是後天,對推銷員的反感都是一種潛意識的反射。
所以,推銷員必須解除顧客潛意識的警戒心,讓他靜下來聽你說話。首先要靜聽顧客所有的不信任與困難,然後就要充分利用你的推銷技巧,鰓除他的這種偏見認識,引起他對你的信任感,激起他的購買欲。這樣便可以把他的潛意識壓製,回到意識上來,使他運用理智,根據實際情況來權衡你的商品是否值得一買。