一見到推銷員就笑逐顏開、張臂歡迎的人是少有的，甚至是不正常的。拒絕是普遍存在的現象，遭到拒絕沒有什麼，你要應用你的技巧，正如哈佛曾強調，“推銷是從被拒絕開始的。”
推銷工作的確存在著許許多多的困難，下麵這個故事，將給你留下難忘的背影。據說以前的酒吧女郎在轉身離去時總要留下一條手絹，意思是要客人撿去當作紀念品，日後睹物恩人會再來“捧場”。這就是留下難忘的背影，叫客人回味無窮。一個酒巴女郎身帶五六條手絹並不稀奇，這是她們推銷中的奧密所在。
訪問推銷，即是訪問，必有辭去的時候。這時，你給客人留下的一個背景，這個背影對你的推銷工作實在太重要啦，直接影響到你的推銷成績。然而沒有發現這個背影重要的推銷員，卻大有人在。強迫推銷的推銷員多半會把門砰地一聲關上。凡是出色的推銷員，都能充分利用背影，並把背影用得恰到好處。
推銷員訪問時自然很重要，可辭去時更加重要。被拒絕了，就立刻拉長臉，砰地把門關上，這種做法是要不得的。
那麼怎樣才能留下難忘的身影呢？哈佛強調必須遵守的幾個要點：
(1)即使被對方拒絕了，也不能忘記說聲“謝謝”。突然光顧，單是顧客能聽你的推銷詞就是很難得的了。
(2)辭去時和訪問時同樣恭敬。
(3)門將關上時，再一次向對方表示出禮貌的態度。
(4)關門的動作要溫文爾雅，不可魯莽。
如果你推銷的是貴重商品，不一定一次訪問就能成功，不要訪問一次，就不辭而別，你要替顧客著想：做一筆大生意是要經過深思熟慮的，這樣你要有耐心，多訪兩次也未嚐不可。那麼請記住：第一次的辭別是決定下次訪問是否受歡迎的關鍵，請留下難忘的背影吧。
哈佛的觀點是，“第一次訪問的結果是第二次訪問的開始。”新手或不熟練的推銷員失敗的原因之一，就是沒有給你留下再來的機會。而一般貴重商品除非是幸運的場合，一次訪問就成交的實在少之又少。特別是高價的商品如汽車、房屋等，訪問三四次及至上十次才成功的例子可以說是屢見不鮮。
那麼，怎樣在告辭時製造再次訪問的機會呢？這便需要具體情況具體對待、因人而異了。
第一，對付優柔寡斷的顧客要明示再訪日期時間。一般而言，女顧客是屬於優柔寡斷型的，也就是說女性大多數購物時總是優柔寡斷。那怕是僅有一點點希望，你都應該再訪。當你辭別時，你應該說：“好，下星期天12點左右我再來更詳細地說明。”具體指明時日，以觀察對方反應，如果對方沒加反對就表示默認了；如果對方說：“不行，下個星期天我沒空……”，你再說：“那麼下下個星期天我再來打擾好了。”；而如果你問“下次我什麼時間來打擾方便？”就是一種愚不可及的約會方式。你忘記啦，當推銷員千萬不要讓顧客給予否定選擇的回答，不要給她說“不”的機會。
第二，對於自主果斷型的耍由他決定。具有獨立性格的自主果斷型的人多半不喜歡被人安排指定約會時間。對於這種人，你可先試探：“下個星期天或哪天我再來作一次說明？”或“什麼時間來比較恰當？”總之盡量避免侵犯他的自主權，對顧客要保持尊重。
第三，暗示下一次定會再訪。如果你未得到約會，就以為下次不能再來訪問，就是死腦筋了。如果對方很冷淡地說：“我們目前不需要這個東西。”你千萬別灰心，你可以接著說：“好的，既然如此，下次我再帶××型的產品來供您參考。你認為不合適也沒關係。”這樣，給自己創造一個再訪機會。因為你已表示你還要再來，而且要他再度聽你的推銷。