正文 第42章 推銷必須有的放矢(2)(3 / 3)

還有一些情況可以幫助你確定真正的購買決定者。如:在一大群人中,有許多人在談話前,都會看一下某個人,那麼這個人就是真正購買者。另外如果發言的人用眼睛不緊不慢的掃視每一個人時,則此人便是他們的領導者;而其他發言的人則經常把目光過多地落在領導者臉上。

如果以上的方法還是沒能讓你確認的話,你可以采取以下的方法再試試,你可以向一群人當中的某一個人詢問一些重要的問題,如果他立刻就能很好回答你,那此人一定是領導者;而如果他不是領導者,他一定會看著領導的臉回答。

你還應該做好應付下麵情況的準備,即你所麵臨的一群人都是你的顧客,他們在你麵前一律是平等的,因為他們中誰都有權力發表自己的購買意見。這時,你就應該根據不同的情況采取相應對策:

一種情況是,他們中的每個人都是你的商品的購買者。這時你就應該主要麵對那些已表示出有購買欲望的人進行推銷,同時,你還應該努力避免引起那砦絲毫沒有購買興趣的人的反感,不要讓他給你幫倒忙。如果你想讓這些人成為你推銷商品的助手,你就應該針對購買欲最強的人,是他成為推銷成功的先行者。

另一種情況是,他們作為一個整體而成為你推銷的某種商品的潛在購買者。這時,你應該說服一大部分,激起他們的購買欲。但對少數的反對意見也絕不能不理不睬,而應該加以承認,並表示尊重,這樣才有可能不觸怒他,也才能可能使他轉變態度,至少也可以巧妙地使這個反對意見顯得不那麼重要。

假如當你承認少數的反對意見言之有理,反對者們便自然會暗自吃驚:“噢,原來推銷員自己已經知道呀!”這樣,這樣他們便不會與你爭執了,也就不那麼引人注目,從而失去了對其他人的吸引力,甚至提出該項反對意見的人也會不願意過分堅持已見而會出頭露麵為你捧場。

哈佛商學院裏有一句流傳很廣的名言:即使你所出售的商品隻是一粒毫不起眼的石子,但你仍須以天鵝絨包裝。這句話的意義就在於要讓顧客相信即使是外表普通的商品,也蘊含著豐富的價值。

你的銷售動作正是在說明這一點。例如,當你向顧客推銷汽車或家用電器時,絕對不可以用手敲打,而隻能謹慎而細心地觸摸,使客戶有意無意地感到商品的貴重。

也許你的商品很普通,但你如果能用示範動作將商品的使用價值栩栩如生地介紹給顧客,也一定會引起其注意。

舉個例子。當你向顧客推銷陽傘的時候,你幹巴巴地說上半天,倒不如輕鬆自如地將傘打開,扛在肩上再旋轉一下,充分顯示出“傘”的風采,“傘”的姿態,會讓顧客留下很深的印象,從而對你的商品有了好感。

如果你能用新奇的示範動作來展示你的普通的商品,那麼效果就會更好。例如,你在推銷一種油汙清洗劑,一般的示範動作,是用你推銷的清洗劑把一塊髒布洗淨。

然而如果一改常態,先把穿在你身上的衣服袖子弄髒,然後用你的清洗劑洗淨,那麼這樣示範的效果當然同前者不大一樣,你這樣示範是顧客親眼所見,增強他們的信任感,從而使你的推銷更為順利。

如果你所推銷的商品具有特殊的性質,那麼你的示範動作就應該一下子能把這種特殊性表達出來。

假如你在推銷一種十分結實的鋼化玻璃酒杯,你可以讓酒杯互相撞擊而不會破碎,同時,你再向顧客說明這種酒杯特別適合野餐使用,他們便不會感到吃驚。你的推銷會被這一示範動作帶向成功之道。